行動裝置不能連接 Exchange ActiveSync (EAS)

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徵狀

雖然這份文件適用於其他環境時,它被設計來解決的 Microsoft Office 365 專用的部署。

從行動裝置,則使用者將無法與信箱的 Exchange ActiveSync (EAS) 連線。

發生的原因

裝置會封鎖原則或因為AllowNonProvisionableDevices設定為 False動態同步的信箱原則。

解決方案
  1. 請務必收集下列資訊 ︰
    • 無法透過 EAS 連線的使用者清單。
    • 該使用者在他們的裝置上報告資訊時發生錯誤。
    • 日期,嘗試將裝置同步處理。
  2. 請檢閱裝置以判斷問題的裝置會被封鎖或如果沒有與原則問題的狀態 ︰

    取得 ActiveSyncDeviceStatistics-信箱 [< 使用者 >] |裝置 * 佛羅里達奧蘭多市

    注意交換 2013年,使用 Get MobileDeviceStatistics。

  3. 如果 Exchange 會封鎖使用者,或發生問題,與原則,請檢閱原則內容 ︰

    取得 ActiveSyncMailboxPolicy <原則名稱> |佛羅里達奧蘭多市

  4. 如果 AllowNonProvisionableDevices 設定為 False,這可能是問題的來源。許多裝置完全不能實作所有的原則設定。在http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx,就可以找到更多的資訊。
  5. 如果裝置的連線狀態被封鎖的環境裝置規則可能需要檢閱或可能需要個人的豁免。在http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx,就可以找到更多的資訊。
其他相關資訊

疑難排解與 Exchange Server 的動態同步的 「 引導式逐步解說,可協助疑難排解下列問題 ︰

  • 無法在裝置上建立設定檔
  • 無法連線到伺服器
  • 郵件問題
  • 行事曆的問題
  • 對裝置/CA 效能的延遲

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文章識別碼:2505570 - 最後檢閱時間:04/19/2016 03:48:00 - 修訂: 2.0

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