「 554 5.1.2 無法解析位址 」 在 Outlook 中 Office 365 Dedicated/ITAR 中有無效的資訊時的 NDR

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徵狀
當您使用 Microsoft Office Outlook 或 Microsoft Office Outlook Web Access 在專用的 Microsoft Office 365 環境中時,您會收到傳遞狀態通知 (DSN) 」 或 「 未傳遞回條 (NDR),其中包含類似下列的資訊:
技術 Exchangeserver.mydomain.com #5.1.2 smtp; 554 5.1.2 無法解析位址
發生的原因
只有當 Outlook 通訊錄 (OAB) 包含過時的連絡資訊 Outlook 自動完成快取中,或過時的連絡資訊包含在 Outlook Web Access 中的自動完成快取中時,通常會發生這個問題。
解決方案
若要解決問題,請使用下列方法之一,視您的情況。

方法 1: 移除一個單一的 [自動完成] 項目

  1. 開啟 [Outlook]。
  2. 請確認問題。若要這麼做,請手動輸入可疑過時收件者電子郵件地址。
  3. 按一下 [檢查名稱],以從全域通訊清單 (GAL) 解析至目前的地址的地址]。
  4. 如果自動完成快取中的地址不正確地顯示,選取 [自動完成快顯功能表中的 [不正確的位址,然後按一下刪除 若要從快取中移除不正確的位址。

方法 2: 藉由刪除移除所有的自動完成項目。NK2 檔案

如果要我們為您修正這個問題,請移至"為我修正它> 一節。如果您想要自行修正這個問題,請移至"讓我自行修正此問題> 一節。

為我修正它



若要自動修正此問題,請按一下 [修正] 按鈕或連結。在 [檔案下載] 對話方塊中,按一下 [執行],然後遵循此修正程式中的步驟它精靈。




注意事項
  • 此精靈可能僅以英文顯示。不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您所使用的不是發生問題的電腦,請將此「修正程式」解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行它。



讓我自行修正此問題

Office 2003 和 2007 Office 套件,Windows vista 電腦上
  1. 若要檢視隱藏的檔案及資料夾,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
    2. 按一下 [組織]。
    3. 按一下 [資料夾和搜尋選項]。
    4. 按一下 [檢視 ] 索引標籤。
    5. 檢查 [顯示隱藏的檔案和資料夾
    6. 按一下 [套用],然後按一下[確定]
  2. 刪除。NK2 檔案。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 關閉 Outlook。
    2. 開啟 [我的電腦
    3. 巡覽至 C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook。<b00> </b00> </username>
    4. 請確定您可以檢視檔案詳細資料。
    5. 刪除任何檔案名稱副檔名的檔案。NK2。
    6. 重新啟動 Outlook。自動重建新的 NK2 檔案。
Office 2003 和 2007 Office 套件,Windows xp 的電腦上

  1. 若要檢視隱藏的檔案及資料夾,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
    2. 按一下 [外觀和主題],然後按一下 [資料夾選項
    3. 檢視 ] 索引標籤,在隱藏檔案和資料夾,請按一下 [顯示隱藏的檔案和資料夾],然後按一下[確定]
  2. 刪除。NK2 檔案。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 關閉 Outlook。
    2. 開啟 [我的電腦
    3. 瀏覽至 \Documents 和 Settings\\Application Data\Microsoft\Outlook。
    4. 請確定您檢視檔案詳細資料。
    5. 刪除任何檔案名稱副檔名的檔案。NK2。
    6. 重新啟動 Outlook。新的 NK2 檔案都會自動重建。
為 Office 2010:
  1. 開啟 Outlook 2010,,然後按一下 [檔案] 功能表上的 [選項
  2. 按一下 [郵件 ] 索引標籤。
  3. 按一下 [傳送訊息的 [空的自動完成清單]。
  4. Outlook 會自動產生新的暱稱快取。
如果這些步驟無法解決這個問題,您可能需要刪除 Outlook Web Access 自動完成快取。這是因為 Outlook Web Access 用戶端會快取擷取的 Exchange 儲存區內的 「 自動完成 」 資訊。

若要刪除 Outlook Web Access 自動完成快取,請使用下列方法之一,視您的情況。

若要使用 Outlook Web Access,然後從清單中移除特定的項目
  1. 使用 Outlook Web Access 登入信箱。
  2. 建立新的郵件或會議邀請。
  3. 開始輸入您想要刪除,直到您看到 [自動完成] 清單中的項目。
  4. 在 [自動完成] 清單中選取名稱。您可以使用向上鍵和向下箭號鍵移至您想要移除的名稱。
  5. 當項目反白顯示時,請按一下 [刪除]。
若要使用 Outlook Web 存取燈號,然後從清單中移除特定的項目

  1. 使用 Outlook Web Access 光登入信箱。
  2. 按一下 [選項],然後按一下 [訊息
  3. 電子郵件名稱解析] 下按一下 [清除最新的收件者清單
如果這些建議都無法移除不正確的項目,請連絡 Microsoft Online Services 的支援,以取得其他說明。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2516309 - 最後檢閱時間:01/17/2016 04:59:00 - 修訂: 3.0

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