"5.2.1"或"5.2.1"NDR 時傳送大型附件中 Office 365 Dedicated/ITAR

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徵狀
在 Microsoft Office 365 專用,您不會收到包含大型附件的電子郵件訊息。此外,一或多個下列的徵狀會在發生這種情況:
  • 您會收到未傳遞報告 (NDR),指出郵件已太大 (NDR 碼 5.2.1 或 5.2.3)。
  • 寄件者沒有收到 NDR。
發生的原因
一種,就會發生這個問題,或在下列情況皆成立:
  • 寄件者的信箱上設定郵件大小限制,或寄件者的電子郵件伺服器上設定了的限制原則。
  • 收件者的電子郵件伺服器上設定郵件大小限制。
解決方案
若要解決這個問題,減少郵件大小,然後再重新傳送訊息。若要減少郵件大小,請使用一或多個下列方法:
  • 使用壓縮的技術,例如 WinZip。
  • 分割成多個可以分別傳送的檔案附件。
  • 請使用其他技術,例如 FTP,或 (例如 OneDrive) 的網際網路檔案共用來共用或傳輸大型不需要高安全性 」 或 「 資料加密的檔案。
如果您不會收到 NDR,Microsoft 支援服務可能需要進行額外的郵件追蹤以判斷問題的原因。收集下列資訊,然後使用Exchange 線上的主題和郵件路由的子主題時您 送出線上支援事件 如果要 Microsoft Online Services 的支援:
  • 郵件主旨
  • SMTP 寄件者/收件者
  • 傳送的日期/時間

或者, 透過電話連絡 Microsoft Online Services 的支援.

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內容

文章識別碼:2519303 - 最後檢閱時間:01/17/2016 04:53:00 - 修訂: 1.0

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