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如何針對執行 Microsoft 安全掃描工具時所發生的錯誤進行疑難排解

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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徵狀
在執行 Microsoft 安全掃描工具之後,您會收到訊息,指出在掃描期間曾找到錯誤,而您會導向至這份文件,如需詳細資訊。

附註:其中某些錯誤告知性訊息或小問題,而且可能不需要額外的動作。具體來說,標示為記錄檔中的警告的失敗是嚴重性不如標示為錯誤的失敗。

解決方案
如何疑難排解特定的錯誤

如果要判斷您收到錯誤訊息的原因為何,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 輸入下列命令: %systemroot%\debug。按一下[確定]
    1. 附註: %systemroot%是路徑和資料夾名稱情況下,Windows 系統檔案的所在的位置。一般而言都是 C:\windows,雖然您安裝 Windows 時可以指定不同的磁碟機或資料夾。
  3. 連按兩下名為msert的檔案。會開啟 「 記事本 」。
  4. 在新的 「 記事本 」 視窗中,捲動直到您找到錯誤。它們通常會開頭是0x
  5. 符合下面表格中所列錯誤碼,然後遵循 [使用此程序] 區段中列出的指示進行。如果您的錯誤代碼不會列在下表中,請參閱 如何取得說明及支援區段。
錯誤碼原因使用此程序
0x80508019掃描目的檔案或磁碟機不存在。變更掃描目的檔案或磁碟機.
0x80508007系統的記憶體不足。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050800C系統狀態會禁止從特定使用者內容中執行掃描。重新啟動電腦,然後重試掃描.
0x8050A005未簽署簽章。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050A002簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050A004簽章無效,或已損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508002簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508004簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x8050A001因為遺失了簽章,無法載入引擎。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508001引擎無法載入。再次下載 Microsoft 安全性掃描程式.
0x80508025若要完成此動作,使用者必須依照程序。例如,使用者必須變更系統設定。請依照下列指示在記錄檔或通知.
0x80508024若要完成此作業,使用者必須執行完整掃描,然後再次執行此動作。執行完整掃描.
0x80508026其中一個資源屬於容器。例如,其中一個資源是封存中的檔案。識別檔案封存,並以手動方式移除檔案

若要執行表格所列的程序,請參閱下列程序:

變更掃描目的檔案或磁碟機
  1. 啟動Microsoft 安全性掃描程式
  2. 在 [掃描類型,按一下 [自訂掃描],然後按一下 [選擇資料夾
  3. [瀏覽資料夾] 中,按一下不同的檔案或磁碟機,按一下 [確定],然後按一下 [下一步]
重試掃描
  1. 啟動Microsoft 安全性掃描程式,然後按一下 [下一步]。
  2. 在 [掃描類型] 選取 [哪一種掃描您想要的話,,然後按一下 [下一步]。
重新啟動電腦,然後重試掃描
  1. 重新啟動電腦。
    1. Windowsxp: 按一下 [開始],然後按一下 [關閉]。在下拉式清單,按一下 [重新啟動,,然後按一下[確定]
    2. Windows VistaWindows 7: 按一下 [開始] 按鈕,按一下 [開始] 功能表中,右下角的箭號,然後按一下 [重新啟動
  2. 啟動Microsoft 安全性掃描程式,然後按一下 [下一步]。
  3. 在 [掃描類型] 選取 [哪一種掃描您想要的話,,然後按一下 [下一步]。
再次下載 Microsoft 安全性掃描程式
  1. 移至 http://safety.live.com 來尋找 [下載] 連結。
請依照下列指示在記錄檔或通知


如果 Microsoft 安全性掃描程式會通知您發生錯誤,並讓您的指示,請遵循這些指示。如果不有任何工具的指示,您可以尋找工具的記錄檔中的指示。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 輸入下列命令: %systemroot%\debug。按一下[確定]
    1. 附註: %systemroot%是路徑和資料夾名稱情況下,Windows 系統檔案的所在的位置。一般而言都是 C:\windows,雖然您安裝 Windows 時可以指定不同的磁碟機或資料夾。
  3. 連按兩下名為msert的檔案。會開啟 「 記事本 」。
  4. 在新的 「 記事本 」 視窗中,捲動直到您找到錯誤。它們通常會開頭是0x
  5. 請依照下列任何記錄檔的最新的項目中所列的指示。如果不有任何指示,請記下錯誤程式碼數字,請參閱如何疑難排解特定錯誤一節。
執行完整掃描
  1. 啟動Microsoft 安全性掃描程式,然後按一下 [下一步]
  2. 在 [掃描類型] 按一下 [完整掃描],然後按一下 [下一步]
識別檔案封存,並以手動方式移除檔案

在掃描時,Microsoft 安全性掃描程式會偵測檔案封存中的潛在惡意軟體,例如 .zip 檔案。您應該判斷檔案是否為惡意軟體,並以手動方式移除從封存。若要判斷檔案是否為惡意,請依照下列步驟:
  1. 請造訪 Microsoft 惡意程式碼防護中心,在: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. 按一下 [瞭解關於惡意軟體
  3. 在 [搜尋百科全書] 方塊中,輸入檔案的名稱然後按一下放大鏡按鈕
  4. 如果該檔案會列出當做惡意攻擊:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
    2. 輸入檔案的名稱,按一下[確定]
    3. Windows 檔案總管] 會出現。在視窗中找到該檔案上按一下滑鼠右鍵,再按一下 [刪除]。
    4. 如果使用者帳戶] 視窗隨即出現,按一下 []。
  5. 如果檔案不在清單中將百科全書並確定它是有惡意,按一下 [送出的範例。請遵循螢幕上的指示,以傳送檔案交付檢閱給我們。


其他相關資訊
如何取得說明及支援。

本文說明如何使用 Microsoft 安全掃描工具所提供的錯誤代碼。如果您在本文中收到不在本文討論的錯誤代碼,免費的 Microsoft 客戶支援服務,就可以使用送出 支援案例.如需有關如何連絡您當地的 Microsoft 分公司的詳細資訊,請造訪下列全球支援網站:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Microsoft 也會提供 Microsoft Security Essentials,免費的程式,可協助保護電腦免於病毒或惡意軟體的感染。若要下載 Microsoft Security Essentials,請造訪下列 Microsoft 網站: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx
Microsoft 安全性掃描程式,Microsoft Security Essentials,惡意軟體、 病毒

警告:本文已自動翻譯

內容

文章識別碼:2520970 - 最後檢閱時間:05/04/2015 08:05:00 - 修訂: 16.0

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