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當您嘗試在執行 Windows XP 的電腦上啟動 Outlook 時,可能會收到錯誤訊息且 Outlook 無法啟動

Office 2003 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Office 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

徵狀
根據您執行的 Outlook 版本而定,當您嘗試在執行 Windows XP 的電腦上啟動 Microsoft Outlook 時,可能會收到下列其中一個錯誤訊息。收到錯誤訊息之後,Outlook 無法啟動。

Microsoft Outlook 2010

Microsoft Outlook 發生問題,必須關閉。謹此致歉。

如果您檢視錯誤報告內容,會看到類似下列的錯誤簽章資訊:

AppName:Outlook.exe
AppVer:14.0.4760.1000
AppVer:14.0.4760.1000
ModName:Kernel32.dll
ModVer:5.1.2600.5512
Offset:00012aeb


Microsoft Office Outlook 2007

無法開啟您的預設電子郵件資料夾。無法開啟資訊儲存庫。
Microsoft Office Outlook 2003

無法啟動 Microsoft Office Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。
Microsoft Outlook 2002 和 Microsoft Outlook 2000

無法開啟 Outlook 視窗。
未建立設定檔。
無法載入設定檔清單。發生未預期的錯誤。
發生的原因
如果您將 Outlook.exe 檔案設定為使用 Windows 程式相容性模式設定來開啟,執行 Windows XP 的電腦就可能會發生這個問題。如果您將 Outlook 相容性設定為 Windows 95 或 Windows 98/Windows Millennium Edition,Outlook 就會顯示這個錯誤訊息。在 Windows XP 電腦與 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition 電腦上,登錄中的 Outlook 設定檔資訊位置並不相同,因此會發生這個問題。
解決方案
如果要我們為您修正此問題,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行修正這個問題,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題



如果要自動修正此問題,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照 [Fix it] 精靈中的步驟執行:




注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往<這樣是否已修正問題?>一節。



讓我自行修正此問題

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 找出 Outlook.exe。

    根據您使用的 Outlook 版本而定,Outlook.exe 通常會位於下列其中一個資料夾:
    • Outlook 2010
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Outlook 2007
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
    • Outlook 2003
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 11
    • Outlook 2002
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 10
    • Outlook 2000
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 9
  2. 用滑鼠右鍵按一下 [Outlook.exe],然後再按一下 [內容]
  3. [相容性] 索引標籤上,按一下以清除 [以相容性模式執行這個程式] 核取方塊。
  4. 按一下 [確定]
  5. 嘗試啟動 Outlook。

這樣是否已修正問題?

  • 檢查該問題是否已修正。如果問題已修正,您便已完成本節。如果問題尚未修正,則可連絡技術支援服務
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應,或報告此解決方案的任何問題,請在「為我修正此問題」 部落格中留下您的意見,或者傳送電子郵件給我們。
其他相關資訊
如需有關如何在 Outlook 中建立設定檔的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
195718如何在 Outlook 2000 中建立新的電子郵件設定檔
195723 如何在 Outlook 2000 中建立全新的僅網際網路郵件 (IMO) 電子郵件帳戶個人資料夾 (.pst) 檔案
如需有關 Windows 程式相容性模式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
292533HOW TO:使用 Windows XP 中的 Windows 程式相容性模式
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注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定
內容

文章識別碼:252304 - 最後檢閱時間:09/30/2011 11:28:00 - 修訂: 1.0

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