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在 Office 365 的商務線上 DNS 組態問題疑難排解 Skype

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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問題
一或多個下列功能無法運作如預期般在 Skype 中商務 Online(formerly Lync Online):
  • 線上商務的自動探索 」 和 「 自動登入的 Skype
  • 與外部使用者的線上企業聯盟的 Skype
  • 與 Windows Live、 MSN 及 Outlook.com 使用者的公用網際網路連線 (PIC)
  • Outlook Web Access 即時訊息
  • 利用登入從 Lync 行動用戶端 自動偵測伺服器 選項
或者,您會收到下列錯誤訊息之一時 Lync 2010 或 Lync 2013 登入 ︰
  • Lync 找不到 contoso.com Lync 伺服器。可能您的網域的網域名稱系統 (DNS) 組態發生問題。請連絡技術支援小組。
  • 無法登入,因為伺服器暫時無法使用。如果問題持續發生,請連絡技術支援小組。
方案
如果要解決這些問題,請確定對您的網域名稱系統 (DNS) 主機加入下列的服務 (SRV) 和別名 (CNAME) 記錄。

SRV 記錄
型別服務通訊協定連接埠比重權值優先順序TTL名稱目標
SRV_sip_tls44311001 小時<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 小時<DomainName></DomainName>sipfed.online.lync.com

CNAME 記錄
型別主機名稱目的地TTL
CNAMEsip。<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com1 小時
CNAMElyncdiscover。<DomainName></DomainName>webdir.online.lync.com1 小時
附註<DomainName></DomainName> 此表格中的預留位置代表您組織中,工作階段初始化通訊協定 (SIP) 網域名稱例如 contoso.com.
更多的資訊
如果下列所有情況皆成立,就會發生這個問題 ︰
  • 您使用自訂的網域,在 Office 365。
  • DNS SRV 資源記錄、 CNAME 資源記錄或這兩種資料錄被設定為您的網域的不正確。

疑難排解線上商務的 DNS 問題與 Lync 遠端連線分析器 (RCA) 的 Skype

移至 Lync 連線分析器 然後選取 [ Office 365 自訂/Vanity 網域名稱設定測試的 Lync。輸入您正在使用時的登入地址您嘗試登入 Skype 商務的線上 (例如,darrin@contoso.com),並開始測試。

這項測試會檢查以判斷是否已正確設定線上商務的 Skype 所需的所有四個 DNS 記錄。

螢幕擷取畫面的結果在 Lync 遠端連線分析器測試,包括測試步驟。

如果偵測到任何問題,請與您的域的 DNS 設定。如需有關如何設定 DNS,最常見的 DNS 提供者的指示,前往下列 Microsoft Office 365 網站 ︰

如果您無法新增 SRV 記錄,透過您的 DNS 主機

某些 DNS 主機無法裝載 SRV 記錄或 DNS 主機沒有主機 SRV 記錄的選項。這種情況會封鎖外部使用者 (聯盟和 PIC) 進行通訊的能力。在這些情況下,目前變更 DNS 主機,或透過先 DNS 主機管理 DNS 以外沒有解決方法。

某些 UNIX 或 Linux 作業系統的伺服器裝載 DNS SRV 記錄加入 DNS 主機時,不需要底線 (_)。如果您的 DNS 主機正在執行 UNIX 或 Linux 和 SRV 記錄不正確的被解析,請將底線移除 SRV 記錄的主機名稱。
参考
如需有關如何建立,並確認 DNS SRV 記錄如果您必須先 DNS 主機前往下列 Microsoft TechNet 網站 ︰為專業人員和小型企業辦公室 365,前往本文的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文 ︰
2526143 您無法登入 Skype 的線上商務使用完整的 redelegation 的網域設定

仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2566790 - 最後檢閱時間:06/12/2016 12:41:00 - 修訂: 32.0

Skype for Business Online

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