如何從 Office Communicator,Lync,Skype 的記錄檔收集商業用戶端

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結論
本文說明如何從 Communicator,Lync,Skype 的記錄檔收集商業用戶端。
其他相關資訊
重要這個章節、 方法或工作包含修改登錄的步驟。不過,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必小心執行這些步驟。為加強保護,請在修改前備份登錄。然後,您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
322756 如何備份及還原 Windows 中的登錄
若要建立,並從 Office Communicator、 Lync 2010、 Lync 2013 (適用於企業的 Skype) 或商務 2016年的 Skype 收集記錄檔,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 請確定已啟用記錄。若要這樣做,請使用下列方法之一,視您的情況 ︰
    • 在 Communicator 2007 R2,按一下 [工具]、 按一下 [選項],按一下 [一般],然後選取開啟 Communicator 中記錄] 核取方塊。
    • 在 Lync 2010 按一下工具、 按一下 [選項],按一下 [一般],然後選取開啟登入 Lync ] 核取方塊。
    • 在 Lync 2013 (適用於企業的 Skype),按一下工具、 按一下 [選項]、 按一下 [一般],然後選取滿 登入 [Lync ] 下拉式清單中。
    • 在 Skype 中的商務 2016 中,按一下 [工具]、 按一下 [選項] (或按一下 [選項] 圖示),按一下 [一般],然後選取登入商務的 Skype的下拉式清單中的 [完整
  2. 商務用戶端結束 Office Communicator、 Lync 或 Skype。
  3. 啟動 Windows 工作管理員] 中,並確蓋 Communicator.exe 程序已不再執行。
  4. 請執行下列其中一項動作:
    • 對於 Office Communicator 或 Lync 2010,瀏覽至下列位置 ︰ %userprofile%\tracing
    • Lync 2013 (適用於企業的 Skype),瀏覽至下列位置 ︰%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing
    • 商務 2016年的 ForSkype 瀏覽至下列位置 ︰%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing

    附註
    %userprofile%是 windows 萬用字元的字串,您可以從任何 Windows 檔案總管] 視窗,或從輸入執行 行上開始 功能表。
  5. 刪除或移動任何檔案開頭為"Communicator"或"Lync"。
  6. 重新啟動後,Office Communicator、 Lync 或 Skype 商業用戶端。
  7. 重現問題。
  8. 商務用戶端結束 Office Communicator、 Lync 或 Skype。
  9. 啟動 Windows 工作管理員] 中,並確定用戶端已不再執行。
  10. 複製新建立的記錄檔以"Communicator"或"Lync"開頭到另一個資料夾。
  11. 將記錄檔檔案壓縮成單一檔案。您可以使用下列格式的檔案名稱 ︰

    mmddyy_使用者名稱>.zip

    例如,您可以指定檔案名稱 071413_ralph.zip。
注意事項

  • 如果開啟 Communicator 中記錄 開啟 Windows 事件記錄 選項無法使用,取得下列的登錄設定傾印檔案 ︰
    • 對於 Office Communicator 和 Lync 2010,提取內容,從下列登錄子機碼 ︰
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator
    • 對於 Lync 2013 提取內容,從下列登錄子機碼 ︰
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync
    • 為商務 2016年的 Skype,提取內容,從下列登錄子機碼 ︰
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync
  • 請確定EnableLogCollectingEnableTracing登錄機碼值會設定為 1.

    Lync 2010 具有只EnableLogCollectingDWORD 值。在 Lync 2013 (適用於企業的 Skype) 或商務 2016年的 Skype,沒有具有名為TracingLevelReg_SZ值。這個TracingLevel的值必須設定為完整

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內容

文章識別碼:2604292 - 最後檢閱時間:03/14/2016 08:54:00 - 修訂: 6.0

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