您遇到聯盟協力廠商問題,當您使用 Office Communicator 或專用的 Office 365 的 Lync 或 ITAR

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徵狀
在 Microsoft Office 365 專用或 ITAR 中,使用者無法與聯盟協力廠商透過 Microsoft Lync 或 Microsoft Office 通訊伺服器通訊。
發生的原因
如果沒有在 Microsoft Online Services 設定錯誤或設定錯誤的聯盟協力廠商,就會發生這個問題。
解決方案
附註Microsoft 線上支援無法直接與聯盟協力廠商。Microsoft 線上支援不能代表您的組織並不支援聯盟的協力廠商的 Office 通訊伺服器或 Microsoft Lync 伺服器環境。

疑難排解步驟

  1. 從聯盟協力廠商要求下列螢幕擷取畫面:
    • 從 Office 通訊伺服器或 Lync 伺服器的執行個體的 [允許] 清單
    • 同盟服務位置 (SRV) 記錄
  2. 決定是否使用任何其他 「 聯盟 」。專用的使用者是使用 Microsoft 聯盟。如果 Microsoft 聯盟可以運作,表示問題可能是與聯盟協力廠商。
  3. 判斷這是否為新的聯盟。

    注意如果這是新的聯盟,請連絡您的 「 服務傳遞管理員 (SDM) 」,才能完成組態要求 (CR)。
  4. 確認 DNS 設定:
    • 請確認公用 SRV 記錄的工作階段初始化通訊協定 (SIP) 網域的結構如下:
      _sipfederationtls._tcp。網域>.com
    • 請確認 SRV 記錄指向連接埠 5061。
    • 請確認 SRV 記錄指向存取邊緣 (AE) 伺服器的完整格式的網域名稱 (FQDN)。
    • 請確認 FQDN 的 A 記錄指向您 AE 外部的 IP 位址。
    • 請確認的 SIP 網域和網域中的 FQDN,您 AE 相符。

    注意您可以檢查使用者和夥伴的 SRV 記錄。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 開啟 [命令提示字元] 視窗。若要執行這項操作,請按一下 [開始,按一下 [執行] 型別 cmd然後按 Enter 鍵。
    2. 型別 Nslookup然後按 Enter 鍵。
    3. 型別 設定類型 = srv然後按 Enter 鍵。
    4. 輸入下列命令,並再按 Enter 鍵:
      _sipfederationtls._tcp.<customerdomain>.com
    5. 輸入下列命令,並再按 Enter 鍵:
      _sipfederationtls._tcp.<partnerdomain>.com
    有效的組態 (_sipfederationtls._tcp.microsoft.com) 的範例

    SRV 服務位置如下所示:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.microsoft.com
    範例中的組態不正確 (_sipfederationtls._tcp。contoso.com):

    SRV 服務位置如下所示:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.im.contoso.com 
    注意不相符的 SIP 網域。
  5. Nslookup 應該會傳回使用者及其協力電腦的 FQDN。您必須確認憑證已正確設定,使用者和聯盟協力廠商。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 移至 http://www.digicert.com/help/.

      協力廠商資訊免責聲明

      本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。
    2. 輸入步驟 5a SVR 主機名稱的 FQDN。
    3. 如果所有項目上一步確定,請確定在清單上的憑證授權單位符合其中一個憑證授權單位上 Windows 根憑證程式成員.
  6. 取得描述從聯盟協力廠商問題的記錄檔。
  7. 從您的組織中受影響的使用者取得記錄檔。
  8. 提供從重大問題中的前一步驟的結果。

擴大步驟

  1. 請連絡 Microsoft Online Services 的支援 線上送出 或是 電話.
  2. 提供下列資訊到 Microsoft Online Services 的支援:
    • 記錄檔從聯盟的使用者與您組織中受影響的使用者
    • 如果是新同盟 CR 數目
    • 下列螢幕擷取畫面從聯盟協力廠商:
      1. 從 Office 通訊伺服器或 Lync 伺服器的執行個體的 [允許] 清單

        若要尋找此資訊,請執行下列指令:
        Get-CsAllowedDomain
      2. SRV 記錄進行聯盟
  3. 描述是否未使用任何其他 「 聯盟 」。因為所有使用者的都聯盟與 Microsoft,我們應該檢查是否有問題,太。
其他相關資訊
如需詳細聯盟協力廠商的通訊問題的詳細資訊,請參閱下列文件 「 Microsoft 知識庫 」 中的文:
2615742 當您使用 Lync 2010 與聯盟協力廠商使用在 Office 365 專用的 IBM Sametime 或 ITAR 交談時,就會發生問題

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2605326 - 最後檢閱時間:07/23/2015 01:18:00 - 修訂: 9.0

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