在 Windows 中存取或使用檔案和資料夾時,出現「拒絕存取」或其他錯誤訊息

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

結論
當您嘗試在 Windows 中存取或使用檔案和資料夾時,您會遇到下列其中一個或多個問題:
  • 問題 1:您收到「拒絕存取」錯誤訊息或類似的訊息。
  • 問題 2:您無法存取、變更、儲存或刪除檔案和資料夾。
  • 問題 3:在安裝新版 Windows 之後無法開啟檔案或資料夾。
解決方案
若要解決特定問題,依照最能清楚描述您的情況的問題,執行相關步驟。請使用您的 Windows 版本適用的方法。

注意 您可能不一定會收到這些問題的「拒絕存取」錯誤訊息。如果特定步驟並未解決此問題,請嘗試其他步驟。

問題 1:我在嘗試存取或使用檔案和資料夾時收到「拒絕存取」錯誤訊息

原因

「拒絕存取」錯誤訊息可能是因為下列一或多個原因所造成:
  • 資料夾擁有權已變更。
  • 您沒有適當的權限。
  • 檔案已加密。

解決方案

Windows 8
您可能沒有檔案或資料夾的擁有權
如果您最近將電腦從從舊版 Windows 升級為 Windows 8,您有些帳戶資訊可能已變更。因此,您不再有某些檔案或資料夾的擁有權。您也許可以透過還原檔案和資料夾的擁有權來解決此問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權,請依照下列步驟執行:
  1. 按住您想要取得擁有權的資料夾,然後點選 [內容].(如果您使用滑鼠,請用滑鼠右鍵按一下資料夾,然後按一下 [內容]。)
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤,然後依序點選或按一下 [進階][變更]。如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認。
  3. 輸入您要授予擁有權的人員名稱,然後按一下 [檢查名稱]
    注意 您指派擁有權之人員的帳戶名稱會隨即顯示。
  4. 按一下 [確定]
  5. 如果您想要讓此人員成為此資料夾內含檔案和子資料夾的擁有者,請選取 [取代子容器與物件的擁有者] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]
您可能沒有適當的權限
您嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限相關。權限是決定您是否可以存取或變更檔案和資料夾的規則。若要檢查檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行:
  1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
若要開啟檔案,您必須具有「讀取」權限。若要變更檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行。

重要 您必須以系統管理員身分登入,才能變更檔案和資料夾的權限。
  1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [內容]
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
  4. 點選或按一下 [編輯],點選或按一下您的名稱,選取您必須擁有之權限的核取方塊,然後按一下 [確定]
檔案或資料夾可能已加密
加密有助於防止檔案和資料夾遭到不必要的存取。沒有用於加密的憑證,便無法開啟已加密的檔案或資料夾。若要判斷檔案或資料夾是否已加密,請依照下列步驟執行:
  1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [內容]
  2. 點選或按一下 [一般] 索引標籤,然後點選或按一下 [進階]
如果已選取 [加密內容,保護資料] 核取方塊,您需要用於加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。在此情況下,您必須向建立或加密檔案或資料夾的人員取得憑證,或請該人員將檔案或資料夾解密。
Windows 7
您可能沒有檔案或資料夾的擁有權
如果您最近將電腦從從舊版 Windows 升級為 Windows 7,您有些帳戶資訊可能已變更。因此,您不再有某些檔案或資料夾的擁有權。您也許可以透過還原檔案和資料夾的擁有權來解決此問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權,請依照下列步驟執行:
  1. 在您想要取得擁有權的資料夾上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤,按一下 [進階],然後按一下 [擁有者] 索引標籤。
  3. 按一下 [編輯]
    注意 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
  4. 按一下您想要授予擁有權的人員名稱。
  5. 如果您想要讓此人員成為此資料夾中檔案和子資料夾的擁有者,請選取 [取代子容器與物件的擁有者] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]
您可能沒有適當的權限
您嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限相關。權限是決定您是否可以存取或變更檔案和資料夾的規則。若要決定檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行:
  1. 在檔案或資料夾上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
若要開啟檔案,您必須具有「讀取」權限。若要變更檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行。

重要 您必須以系統管理員身分登入,才能變更檔案和資料夾的權限。
  1. 在檔案或資料夾上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
  4. 按一下 [編輯],按一下您的名稱,選取您必須擁有之權限的核取方塊,然後按一下 [確定]
如需有關權限的詳細資訊,請參閱什麼是權限?
檔案或資料夾可能已加密
加密有助於防止檔案和資料夾遭到不必要的存取。沒有用於加密的憑證,便無法開啟已加密的檔案或資料夾。若要判斷檔案或資料夾是否已加密,請依照下列步驟執行:
  1. 在檔案或資料夾上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [一般] 索引標籤,然後按一下 [進階]
如果已選取 [加密內容,保護資料] 核取方塊,您需要用於加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。

您必須向建立或加密檔案或資料夾的人員取得憑證,或請該人員將檔案或資料夾解密。

如需詳細資訊,請參閱匯入或匯出憑證和私密金鑰

問題 2:我無法存取、變更、儲存或刪除檔案和資料夾

原因

使您無法存取或使用檔案和資料夾的問題可能是因為下列一或多個原因所造成:
  • 資料夾擁有權已變更
  • 您沒有適當的權限
  • 此檔案已加密
  • 檔案已損毀
  • 使用者設定檔已損毀

解決方案

Windows 8
您可能沒有檔案或資料夾的擁有權
如果您最近將電腦從從舊版 Windows 升級為 Windows 8,您有些帳戶資訊可能已變更。因此,您不再有某些檔案或資料夾的擁有權。您也許可以透過還原檔案和資料夾的擁有權來解決此問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權,請依照下列步驟執行:
  1. 按住您想要取得擁有權的資料夾,然後點選 [內容].(如果您使用滑鼠,請用滑鼠右鍵按一下資料夾,然後按一下 [內容]。)
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤,然後依序點選或按一下 [進階][變更]。如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認。
  3. 輸入您要授予擁有權的人員名稱,然後按一下 [檢查名稱]
    注意 您指派擁有權之人員的帳戶名稱會隨即顯示。
  4. 按一下 [確定]
  5. 如果您想要讓此人員成為此資料夾內含檔案和子資料夾的擁有者,請選取 [取代子容器與物件的擁有者] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]
您可能沒有適當的權限
您嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限相關。權限是決定您是否可以存取或變更檔案和資料夾的規則。若要檢查檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行:
  1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
若要開啟檔案,您必須具有「讀取」權限。若要變更檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行。

重要 您必須以系統管理員身分登入,才能變更檔案和資料夾的權限。
  1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [內容]
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
  4. 點選或按一下 [編輯],點選或按一下您的名稱,選取您必須擁有之權限的核取方塊,然後按一下 [確定]
如需有關權限的詳細資訊,請參閱什麼是權限?
檔案或資料夾可能已加密
加密有助於防止檔案和資料夾遭到不必要的存取。沒有用於加密的憑證,便無法開啟已加密的檔案或資料夾。若要判斷檔案或資料夾是否已加密,請依照下列步驟執行:
  1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [內容]
  2. 點選或按一下 [一般] 索引標籤,然後點選或按一下 [進階]
如果已選取 [加密內容,保護資料] 核取方塊,您需要用於加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。在此情況下,您必須向建立或加密檔案或資料夾的人員取得憑證,或請該人員將檔案或資料夾解密。
檔案或資料夾可能已損毀
有數個原因可能會造成檔案損毀。最常見的原因是當您開啟檔案時,您的電腦當機或失去電源。大多數損毀的檔案都無法修復。在此情況下,您應該刪除此檔案,或從備份副本還原檔案。

如需有關損毀的檔案及其修正方式的詳細資訊,請參閱損毀的檔案:常見問題集
您的本機使用者設定檔可能已毀損
有時候,Windows 可能無法正確讀取您的本機使用者設定檔。這可能會使您無法存取檔案和資料夾。在此情況下,您可能必須使用新的本機使用者設定檔。若要建立設定檔,您必須先建立本機使用者帳戶。建立新帳戶時,也會同時建立設定檔。若要建立本機使用者設定檔,請依照下列步驟執行:
  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,點選 [設定],然後點選 [變更電腦設定] (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,按一下 [設定],然後按一下 [變更電腦設定])。
  2. 在功能窗格中,點選或按一下 [使用者]
  3. 點選或按一下 [新增使用者],然後點選或按一下 [使用者可以不使用 Microsoft 帳戶來登入嗎?]
  4. 點選或按一下 [本機帳戶]
  5. 輸入您新的帳戶名稱。
  6. 如果您想要使用密碼,輸入並確認要使用的密碼。如果您決定不使用密碼,請點選或按 [下一步],不需要輸入密碼。
  7. 點選或按一下 [完成]
Windows 7
您可能沒有檔案或資料夾的擁有權
如果您最近將電腦從從舊版 Windows 升級為 Windows 7,您有些帳戶資訊可能已變更。因此,您不再有某些檔案或資料夾的擁有權。您也許可以透過還原檔案和資料夾的擁有權來解決此問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權,請依照下列步驟執行:
  1. 在您想要取得擁有權的資料夾上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤,按一下 [進階],然後按一下 [擁有者] 索引標籤。
  3. 按一下 [編輯]。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
  4. 按一下您想要授予擁有權的人員名稱。
  5. 如果您想要讓該使用者成為此資料夾中檔案和子資料夾的擁有者,請選取 [取代子容器與物件的擁有者] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]
您可能沒有適當的權限
您嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限相關。權限是決定您是否可以存取或變更檔案和資料夾的規則。若要檢查檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行:
  1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
若要開啟檔案,您必須具有「讀取」權限。若要變更檔案或資料夾的權限,請依照下列步驟執行。

重要 您必須以系統管理員身分登入,才能變更檔案和資料夾的權限。
  1. 在檔案或資料夾上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. [群組或使用者名稱] 下方,按一下您的名稱以查看您擁有的權限。
  4. 按一下 [編輯],按一下您的名稱,選取您必須擁有之權限的核取方塊,然後按一下 [確定]
如需有關權限的詳細資訊,請參閱什麼是權限?
檔案或資料夾可能已加密
加密有助於防止檔案和資料夾遭到不必要的存取。沒有用於加密的憑證,便無法開啟已加密的檔案或資料夾。若要判斷檔案或資料夾是否已加密,請依照下列步驟執行:
  1. 在檔案上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [一般] 索引標籤,然後按一下 [進階]
如果已選取 [加密內容,保護資料] 核取方塊,您需要用於加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。

您必須向建立檔案的人員取得憑證。如需詳細資訊,請參閱匯入或匯出憑證和私密金鑰
檔案或資料夾可能已損毀
有數個原因可能會造成檔案損毀。最常見的原因是當您開啟檔案時,您的電腦當機或失去電源。大多數損毀的檔案都無法修復。在此情況下,您應該刪除此檔案,或從備份副本還原檔案。

如需有關損毀的檔案及其修正方式的詳細資訊,請參閱損毀的檔案:常見問題集
您的本機使用者設定檔可能已毀損
有時候,Windows 可能無法正確讀取您的本機使用者設定檔。這可能會使您無法存取檔案和資料夾。在此情況下,您可能必須使用新的本機使用者設定檔。若要建立設定檔,您必須先建立本機使用者帳戶。建立新帳戶時,也會同時建立設定檔。

如需有關如何建立使用者設定檔的資訊,請參閱修正損毀的使用者設定檔。建立新的使用者設定檔後,您可以將現有的使用者檔案複製到新的設定檔,以便存取。

問題 3:在升級為新版 Windows 之後無法開啟檔案或資料夾

原因

升級為新版 Windows 之後,下列一或多個原因可能會造成存取檔案或資料夾的問題:
  • 資料夾擁有權已變更。
  • 檔案會儲存在您先前系統上的 Windows.old 資料夾中。

解決方案

Windows 8
您可能沒有檔案或資料夾的擁有權
如果您最近將電腦從從舊版 Windows 升級為 Windows 8,您有些帳戶資訊可能已變更。因此,您不再有某些檔案和資料夾的擁有權。您也許可以透過還原檔案和資料夾的擁有權來解決此問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權,請依照下列步驟執行:
  1. 按住您想要取得擁有權的資料夾,然後點選 [內容].(如果您使用滑鼠,請用滑鼠右鍵按一下資料夾,然後按一下 [內容]。)
  2. 點選或按一下 [安全性] 索引標籤,然後依序點選或按一下 [進階][變更]。如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認。
  3. 輸入您要授予擁有權的人員名稱,然後按一下 [檢查名稱]
    注意 您指派擁有權之人員的帳戶名稱會隨即顯示。
  4. 按一下 [確定]
  5. 如果您想要讓此人員成為此資料夾內含檔案和子資料夾的擁有者,請選取 [取代子容器與物件的擁有者] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]
您必須從 Windows.old 資料夾復原檔案
如果您最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 8,但未重新格式化硬碟,您可能仍可存取 Windows.old 資料夾中的舊檔案。

如果要自動修正此問題,請按一下[Fix it] 按鈕或連結。在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行],然後依照「Fix it 精靈」中的步驟執行。如果您要自行修正這個問題,請前往「讓我自行修正此問題」區段。
為我修正此問題


注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行該解決方案。
讓我自行修正此問題
若要手動擷取檔案,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟桌面,點選資料夾圖示,然後按一下 [電腦]。或者按 Windows 標誌鍵 + E。
  2. 點兩下或按兩下安裝 Windows 的磁碟機 (通常是磁碟機 C)。
  3. 點兩下或按兩下 Windows.old 資料夾。
  4. 點兩下或按兩下 Users 資料夾。
  5. 點兩下或按兩下您的使用者名稱。
  6. 開啟包含要擷取檔案的資料夾。例如,如果要擷取 [文件] 資料夾中的檔案,請點兩下或按兩下 [文件]
  7. 將所需的檔案從每個資料夾複製並貼到 Windows 8 中的資料夾。例如,如果您要擷取 [文件] 資料夾中的所有項目,請複製 Windows.old 資料夾的 [文件] 資料夾中的所有檔案和資料夾,然後將它們貼到 Windows 8 中的 [文件] 庫。
  8. 針對電腦上的每個使用者帳戶重複執行步驟 5 到 7。
如需有關如何從舊版 Windows 復原資料的詳細資訊,請參閱復原遺失或刪除的檔案
Windows 7
您可能沒有檔案或資料夾的擁有權
如果您最近將電腦從從舊版 Windows 升級為 Windows 7,您有些帳戶資訊可能已變更。因此,您不再有某些檔案和資料夾的擁有權。您也許可以透過還原檔案和資料夾的擁有權來解決此問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權,請依照下列步驟執行:
  1. 在您想要取得擁有權的資料夾上按右鍵,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤,按一下 [進階],然後按一下 [擁有者] 索引標籤。
  3. 按一下 [編輯]。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
  4. 按一下您想要授予擁有權的人員名稱。
  5. 如果您想要讓該使用者成為此資料夾中檔案和子資料夾的擁有者,請選取 [取代子容器與物件的擁有者] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]
您可能必須從 Windows.old 資料夾復原檔案
如果您最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 7,但未重新格式化硬碟,您可能仍可存取 Windows.old 資料夾中的舊檔案。

如果要自動修正此問題,請按一下[Fix it] 按鈕或連結。在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行],然後依照「Fix it 精靈」中的步驟執行。如果您要自行修正這個問題,請前往「讓我自行修正此問題」區段。
為我修正此問題


注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行該解決方案。
讓我自行修正此問題
如果手動擷取檔案,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [電腦]
  2. 按兩下安裝 Windows 的磁碟機 (通常是磁碟機 C)。
  3. 按兩下 Windows.old 資料夾。
  4. 按兩下 Users 資料夾。
  5. 按兩下您的使用者名稱。
  6. 開啟包含要擷取檔案的資料夾。例如,如果要擷取 [文件] 資料夾中的檔案,請按兩下 [文件]
  7. 將所需的檔案從每個資料夾複製並貼到 Windows 7 中的資料夾。例如,如果您要擷取 [文件] 資料夾中的所有項目,請複製 Windows.old 資料夾的 [文件] 資料夾中的所有檔案和資料夾,然後將它們貼到 Windows 7 中的 [文件] 庫。
  8. 針對電腦上的每個使用者帳戶重複執行步驟 5 到 7。
如需有關如何從舊版 Windows 復原資料的詳細資訊,請參閱復原遺失或刪除的檔案
內容

文章識別碼:2623670 - 最後檢閱時間:04/28/2016 10:08:00 - 修訂: 7.0

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