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錯誤: 0x80070645 時,會出現您嘗試升級 Microsoft Security Essentials

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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徵狀
當系統提示您升級 Microsoft Security Essentials 之後,在升級並不安裝,並且您收到錯誤 0x80070645。
解決方案
若要解決這個問題,請解除安裝 Microsoft Security Essentials、 刪除任何剩餘的登錄子機碼,並手動安裝最新版的 Microsoft Security Essentials。

附註:解除安裝 Microsoft Security Essentials 之前,請確定 Windows 防火牆已開啟。
防毒軟體協助保護您的電腦免於病毒傷害。您必須下載或開啟檔案的來源,您不信任,請瀏覽該網站您不信任,或停用防毒軟體的情況下開啟電子郵件附件。如需有關電腦病毒的詳細資訊,請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文件:129972: 如何防止病毒及其他惡意程式碼中移除



若要執行這項操作,請依照下列步驟執行。

附註:您可以遵循的步驟,如果您要列印這份文件第一次比較方便。

步驟 1: 使用新增或移除程式解除安裝 Microsoft Security Essentials

XP Windows
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行] 型別] 或 [複製、 貼上appwiz.cpl在 [執行] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 選取Microsoft Security Essentials,然後再按 [解除安裝
  3. 重新啟動電腦。
Windows Vista 或 Windows 7
  1. 按一下 [開始]、 [型別或 [複製、 貼上Appwiz.cpl搜尋方塊中,然後按 Enter 鍵。
  2. Microsoft Security Essentials,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [解除安裝
  3. 重新啟動電腦。
如果您能夠使用先前的步驟來解除安裝 Microsoft Security Essentials,跳到步驟 4: 重新安裝 Microsoft Security Essentials。如果您還無法解除安裝 Microsoft Security Essentials,但有些 Microsoft Security Essentials 元件可能不會解除安裝,您可能無法重新安裝 Microsoft Security Essentials。

如果您無法將解除安裝 Microsoft Security Essentials 使用新增或移除程式] 或 [程式和功能項目,步驟 2: 備份登錄與步驟 3: 刪除登錄子機碼為 Microsoft Security Essentials。 步驟 2: 還原登錄

重要這個章節、 方法或工作包含步驟告訴您如何變更登錄。不過,如果您變更登錄不正確,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行這些步驟。為加強保護,請變更它之前,先備份登錄。然後,您可以在發生問題時還原登錄。

如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 知識庫 」 或 Windows 說明中的文件,以及如何:

若要備份 Windows XP 中登錄,請參閱
322756: 如何備份及還原 Windows XP 中的登錄
若要備份 Windows Vista 中登錄,請參閱 備份登錄
若要還原登錄在 Windows 7 中,請參閱 備份登錄


若要備份登錄,請依照下列步驟,讓您執行的作業系統。

XP Windows
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行] 型別] 或 [複製和貼上登錄執行 方塊中,然後再按一下 [確定].
  2. 在功能窗格的 「 登錄編輯程式] 的電腦] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [匯出
Windows VistaWindows 7
  1. 按一下 [開始]、 [型別或 [複製並貼上 regedit 搜尋] 方塊,然後再按一下 [ regedit.exe
  2. 在功能窗格的 「 登錄編輯程式] 的電腦] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [匯出
步驟 3: 刪除登錄子機碼為 Microsoft Security Essentials

如果要我們為 Microsoft Security Essentials 自動刪除登錄子機碼,請按一下 [修正此問題的按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行並依照Fix it精靈中的步驟。

如果您想要自行修正此問題,請移至"讓我自行修正此問題 」 一節。


備忘稿
  • 這個精靈可能只是英文。不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題,請將此修正程式的電腦上它方案加入至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。


讓我自行修正此問題

停止 Microsoft Security Essentials 程序:

  1. 開啟 [工作管理員]。若要執行這項操作,請依照下列步驟,讓您執行的作業系統:
    • Windows XP
      1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行] 型別] 或 [複製和貼上在taskmgr執行 方塊中,然後按一下[確定]
    • Windows 7 ,以及Windows Vista
      1. 按一下 [啟動類型] 或 [複製和貼上taskmgr ,在 [搜尋] 方塊中,然後按一下 taskmgr.exe.
  2. 按一下 [處理程序] 索引標籤。
  3. 找到的msseces.exe檔案項目。項目,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [結束處理程序。如果出現確認視窗中,按一下 [結束處理程序
停止及停用 「 Microsoft Security Essentials 」 服務:

XP Windows
  1. Windows XP中,按一下 [開始],然後按一下 [執行。
  2. 輸入或複製及貼上的net stop msmpsvc,然後再按 [確定].
  3. 按一下 [開始],然後按一下 [執行中。
  4. 輸入或複製並貼上sc 設定 msmpsvc 開始 = 停用,然後按一下 [確定].
Windows Vista 或 Windows 7

  1. Windows VistaWindows 7中,按一下 [啟動類型 執行 搜尋 方塊,然後再按一下執行
  2. 輸入或複製及貼上的net stop msmpsvc,然後再按 [確定].
  3. 按一下 [開始],輸入 「執行搜尋方塊,然後再按一下執行
  4. 輸入或複製並貼上sc 設定 msmpsvc 開始 = 停用,然後按一下 [確定].


刪除執行 Microsoft Security Essentials 子機碼:

XP Windows
  1. Windows XP 中,按一下 [開始],然後按一下 [執行。
  2. 輸入或複製及貼上regedit,然後按一下[確定]。如果使用者帳戶控制] 視窗出現時,請按一下[確定]
  3. 按一下下列子機碼: 系統原則編輯器
  4. 在詳細資料窗格中,按一下Microsoft Security Essentials,,然後按一下 [刪除]。

Windows Vista 或 Windows 7

  1. Windows VistaWindows 7中,按一下 [啟動類型 執行 搜尋 方塊,然後再按一下執行
  2. 輸入或複製及貼上regedit,然後按一下[確定]。如果使用者帳戶控制] 視窗出現時,請按一下[確定]
  3. 按一下下列子機碼: 系統原則編輯器
  4. 在詳細資料窗格中,按一下Microsoft Security Essentials,,然後按一下 [刪除]。

刪除其餘的 MSE 登錄子機碼:

XP Windows

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行中。
  2. 輸入或複製及貼上regedit,然後按一下[確定]。如果使用者帳戶控制] 視窗出現時,請按一下[確定]
  3. 按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft 安全性用戶端
  4. 在詳細資料窗格中,按一下Microsoft Security Essentials,,然後按一下 [刪除]。
  5. 英數字元的索引鍵,在搜尋下列項目,每個項目,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下刪除
    • 反惡意程式碼審查 XX XX 語言套件,其中的XX XX就已安裝的地區設定識別碼。每個語言的地區設定具有它自己的識別碼。刪除所有子機碼是以這種格式,不論地區設定識別碼。這個子機碼不存在美式英文 (en-我們) 安裝。
    • Microsoft 反惡意程式碼
    • Microsoft 安全性用戶端
  6. 按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft 安全性用戶端
  7. 在詳細資料] 窗格中, Microsoft 安全性用戶端,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [刪除]。
  8. 按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft 反惡意程式碼
  9. 在詳細資料窗格中,按一下Microsoft 反惡意程式碼,,然後按一下 [刪除]。

Windows Vista 或 Windows 7

  1. 按一下 [啟動類型 執行 搜尋 方塊,然後再按一下執行
  2. 輸入或複製及貼上regedit,然後按一下[確定]。如果使用者帳戶控制] 視窗出現時,請按一下[確定]
  3. 按一下下列子機碼: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft 安全性用戶端
  4. 在詳細資料窗格中,按一下Microsoft Security Essentials,,然後按一下 [刪除]。
  5. 英數字元的索引鍵,在搜尋下列項目,每個項目,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下刪除
    • 反惡意程式碼審查XX XX語言套件,其中的XX XX就已安裝的地區設定識別碼。每個語言的地區設定具有它自己的識別碼。刪除所有子機碼是以這種格式,不論地區設定識別碼。這個子機碼不存在美式英文 (en-我們) 安裝。
    • Microsoft 反惡意程式碼
    • Microsoft 安全性用戶端
  6. 按一下下列子機碼: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft 安全性用戶端
  7. 在詳細資料] 窗格中, Microsoft 安全性用戶端,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [刪除]。
  8. 按一下下列子機碼: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft 反惡意程式碼
  9. 在詳細資料窗格中,按一下Microsoft 反惡意程式碼,,然後按一下 [刪除]。


刪除安裝程式子機碼:

XP Windows
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行中。
  2. 輸入或複製並貼上 regedit然後按一下[確定]。如果使用者帳戶控制] 視窗出現時,請按一下[確定]
  3. 找出下列子機碼: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. 在 [產品名稱]欄位中英數字元的索引鍵,來搜尋下列項目。請注意每個執行個體,您所尋找的數字。以滑鼠右鍵按一下每個項目,然後再按 [刪除
    • Microsoft 安全性用戶端
    • Microsoft 反惡意程式碼
    • Microsoft 反惡意程式碼服務 XX XX 語言套件,其中的XX XX就已安裝的地區設定識別碼。每個語言的地區設定具有它自己的識別碼。刪除所有子機碼是以這種格式,不論地區設定識別碼。這個子機碼不存在美式英文 (en-我們) 安裝。
Windows Vista 或 Windows 7
  1. 按一下 [啟動類型 執行 搜尋 方塊,然後再按一下執行
  2. 輸入或複製並貼上 regedit然後按一下[確定]。如果 使用者帳戶控制 視窗隨即出現,按一下[確定]
  3. 找出下列子機碼: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. 在 [產品名稱]欄位中英數字元的索引鍵,來搜尋下列項目。請注意每個執行個體,您所尋找的數字。以滑鼠右鍵按一下每個項目,然後再按 [刪除
    • Microsoft 安全性用戶端
    • Microsoft 反惡意程式碼
    • Microsoft 反惡意程式碼服務 XX XX 語言套件,其中的XX XX就已安裝的地區設定識別碼。每個語言的地區設定具有它自己的識別碼。刪除所有子機碼是以這種格式,不論地區設定識別碼。這個子機碼不存在美式英文 (en-我們) 安裝。





步驟 4: 重新安裝 Microsoft Security Essentials
  1. 請造訪 下載 Microsoft Security Essentials 網站。
  2. 選取適當的語言和操作系統,然後按一下 下載.
  3. 按一下 [執行],然後依照指示完成安裝程序。
  4. 重新啟動電腦。
這樣是否已修正問題吗?

其他相關資訊
如需有關 Microsoft Security Essentials 的詳細資訊,請參閱 Microsoft Security Essentials 網站。

Microsoft Security Essentials 支援的相關資訊,請參閱 說明與支援取得 Microsoft Security Essentials 網站。
其他資源
kbfixme KB2483120 kbmsifixme

警告:本文已自動翻譯

內容

文章識別碼:2635095 - 最後檢閱時間:04/19/2013 06:44:00 - 修訂: 2.1

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