您目前已離線,請等候您的網際網路重新連線

如何疑難排解當您使用 Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到的問題

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:2636318
簡介
Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端需要 Lync 帳戶,從您的公司組織。如果您不確定是否有 Lync 帳戶,請聯絡您公司的系統管理員或支援小組。

本文將告訴您如何疑難排解當您使用 Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到一些常見的問題。

注意如果您要尋找的說明與 Lync 行動 2013年的 Windows Phone 7 或平板,前往下列 Microsoft 網站:
程序

登入 Lync 2010 上 Windows Phone 7

請確認您的密碼、 帳戶資訊、 伺服器設定和用戶端版本

  1. 如果無法登入 Lync 行動 2010年,請造訪 Lync 登入使用者的疑難排解 若要引導一系列的步驟,以協助解決最常見的登入問題。
  2. 請確定您可以登入 Lync 從桌上型電腦使用 Mac 2011 Lync 2010、 Microsoft Lync 2013 或 Microsoft Lync。如果您無法從一般的桌面用戶端登入,您可能無法登入行動用戶端。
  3. 請確定您輸入正確的密碼。如果密碼不正確,或者您忘了,您必須將它變更。如需有關如何變更您的密碼,在 Office 365 的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
  4. 請確定您輸入正確的帳戶資訊。除非您的系統管理員已經告訴您否則您可能會使用相同的帳戶資訊登入 Microsoft Outlook、 Microsoft SharePoint 與您工作的電腦。如果您可以從桌面的電腦來登入 Lync,使用相同的資訊來登入您的行動裝置。

    下表說明的登入的欄位所需的 Windows Phone 7 的使用者,視其 Lync 帳戶所在的位置和設定他們的帳戶資訊的方式而定。
    Lync 帳戶SIP 位址和 UPN必要的欄位
    先 Lync 伺服器相同登入地址:SIP 位址
    使用者名稱: 空白
    先 Lync 伺服器不同登入地址:SIP 位址
    使用者名稱:UPN 或網域\使用者名稱
    365 office相同登入地址:SIP 位址
    使用者名稱: 空白
    365 office不同登入地址:SIP 位址
    使用者名稱:UPN
  5. 請確認是否自動偵測伺服器。Lync 會嘗試判斷您 Lync 伺服器會根據您的登入地址。如果它無法偵測到您的 Lync 伺服器,則您可能要關閉 [自動偵測伺服器,並以手動方式指定 Lync 伺服器。

    如果已開啟自動偵測伺服器,但您仍無法登入,請嘗試手動輸入的內部和外部的探索地址。這並不會解決此問題。不過,如果您可以成功登入以手動方式,這表示 [自動偵測伺服器] 選項不是已正確地設定您的系統管理員。
    • 為商業 Online(formerly Lync Online) 中的使用者 Office 365 Skype:
      • 內部探索地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 外部探索地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Lync 上場所對於使用者而言,連絡您支援小組或系統管理員的說明,了解您的內部和外部的探索地址。在大部分的情況下,內部和外部的探索位址應該如下所示:
      • 內部探索地址: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • 外部探索地址: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      附註
      若要存取的使用者名稱網域內部探索位址外部的探索地址欄位,按一下 [登入螢幕上的 [伺服器設定
  6. 請確定您正在使用 Lync 2010 行動用戶端的最新版本的 Windows Phone 7。下載最新的版本,從 Microsoft 存放區。如果您收到訊息,指出封鎖或不支援的用戶端版本,請連絡您的支援小組或系統管理員,因為 Lync 伺服器可能尚未設定好,但行動用戶端。

透過 Wi-fi 連線透過驗證的 proxy

如果使用 Wi-fi 連線要求驗證,則連線之前,Lync 可能會不會連線,因為它無法使用認證透過 proxy 連線。若要解決這個問題,請透過行動通信業者資料連線,而不是透過 Wi-fi 連線。

需要憑證的網路上連接

如果您的組織需要連線到他們的 Wi-fi 或公司網路的憑證,並從 Lync 收到錯誤訊息是不正確或遺失的憑證的相關,則您可能要從您的公司匯入憑證。如需說明,請連絡您的支援小組或系統管理員。

特定功能的其它說明

輔助線、 常見問題集,以及參考可以協助您在 Windows Phone 7 上使用 Lync 2010 行動用戶端,請移至下列 Microsoft 網站:

與其他行動用戶端的比較

Lync 2010 行動用戶端功能比較,請移至下列 Microsoft TechNet 網站:

若要支援的傳送記錄檔

使用者體驗時,會影響 Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端的問題,它們可以傳送電子郵件記錄檔支援小組或系統管理員。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 診斷記錄設定為設定 頁面。
  2. 按一下 [傳送診斷記錄 有關 畫面。
  3. 影像檔案會儲存到使用者的相片文件庫包含記錄檔的 Lync 行動 Windows Phone 7 可以儲存和傳送的格式。不附加的記錄檔的情況下,會自動產生電子郵件訊息。
  4. 將相片媒體櫃中的最新圖片附加至電子郵件訊息。然後,
  5. 輸入要傳送記錄檔以電子郵件地址。他們的 IT 系統管理員,或直接支援工程師,使用者應該傳送記錄檔。
N請確定診斷記錄 設定為ON 您嘗試重現問題,並傳送記錄檔之前。




還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2636318 - 最後檢閱時間:04/30/2015 23:38:00 - 修訂: 24.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636318 KbMtzh
意見反應
js">