疑難排解在 Office 365 專用線上 Lync 的基本概念

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:2649420
摘要
本文件說明 Microsoft Lync 線上在 Microsoft Office 365 專用的疑難排解的基本概念。
其他相關資訊

請依照下列常見案例的程序

  • 如果 Communicator、 Lync,或適用於企業的 Skype,使用者無法登入,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 (KB) 文件:
    2514437 使用者無法登入,Communicator、 Lync 或 Skype 在 Office 365 專用的企業
  • 若要更新的 SIP 位址的要求,請參閱下列 「 知識庫 」 文件:
    2643097 無法更新在 Office 365 專用的 SIP 位址
  • 對 Outlook/Lync 整合性問題,請參閱下列 「 知識庫 」 文件:
    3120929 Lync/Skype 商業用戶端無法連線與 Exchange 在專用的 Office 365/ITAR
  • Outlook Web App (OWA) 問題,請參閱下列 「 知識庫 」 文件:
    2617097 您無法啟動,或收到透過 OWA 中 Office 365 專用 Lync 聊天室或 ITAR

擴大指示

如果下的 「 程序,應遵循的常見案例 > 一節的資訊不包含的問題的解決方案,請連絡 Microsoft Online Services 支援 線上送出 或是 電話.下列資訊是必要的所有 Lync 的情況下:
  1. 請確定您提供下列檔案:
    • .Uccapi 和.etl 為記錄檔。當重現問題時,就會採用這些檔案。

      附註 重新產生記錄檔中的問題的內容很重要的。請指定目標使用者的時間範圍,當問題再次出現,並已啟用記錄時所採取的步驟。A 問題步驟收錄程式 將處理程序] 和 [經驗時記錄問題的詳細說明的 (PSR) 報表正在被執行也是很有幫助。
  2. 如果您沒有提供的步驟 1 中所提及的檔案,將會拒絕服務要求,在大多數情況下。不過,有一些例外狀況。如下所示:
    • 連絡人 」 和 「 判別存取控制清單 (DACL) 或 「 系統存取控制清單 (SACL) 還原要求
    • 若要更新工作階段初始化通訊協定 (SIP) 位址 (例如,如果變更郵件地址) 的要求
    • OWA Lync IM 發出,並發出電話音訊 (請提供特定的電話號碼或涉及的會議 Url)。
    • Lync 登入有關的問題,不正確或不完整的佈建

      附註 如果 Lync 佈建完成驗證,登入的使用者 ca't,就必須使用記錄檔。

記錄指示

  • 如果您不確定如何收集記錄檔 」 或 「 網路監視器擷取,採取下列動作之一:
    • Communicator/Lync/Skype 商務 Windows 中的記錄檔,請參閱下列 「 知識庫 」 文件:
      2604292 如何從 Office Communicator,Lync,Skype 的記錄檔收集商業用戶端
    • 行動電話上的 Lync 記錄檔,請參閱下列 「 知識庫 」 文件:
      2837185 如何疑難排解 Office 365 專用的 Lync 行動用戶端
    • 一般網路監視器資訊,請參閱下列 「 知識庫 」 文件:
      2573377 收集 Lync/Communicator 擴大的網路監視器追蹤檔案
  • 若要從 Communicator、 Lync 或適用於企業的 Skype,收集設定資訊,請參閱下列 「 知識庫 」 文件:
    3026442 如何使用企業用戶端的組態資訊的功能,Office Communicator R2、 Lync 2010、 Lync 2013 或 Skype




警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2649420 - 最後檢閱時間:12/21/2015 03:20:00 - 修訂: 15.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • vkbportal226 kbmt KB2649420 KbMtzh
意見反應