錯誤: 當您嘗試存取 USB 外接式硬碟時,出現「USB 裝置無法辨識」。

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徵狀
當您嘗試存取外接式 USB 硬碟上的資料時,您可能會收到下列錯誤 ︰
「 無法辨識的 USB 裝置: 其中一個連接到這部電腦的裝置功能不正常, windows 無法辨識。」

發生的原因
這個問題可能是 causedifany 的下列情況存在 ︰
  • Thecurrently 載入 USB 驅動程式已變成不穩定或損毀
  • 您的電腦需要 updatefor 的問題可能與 USB 外接式硬碟機和視窗衝突
  • Windows 可能會遺失其他重要更新硬體或軟體問題
  • 您的 USB 控制器可能已經不穩定或損毀
  • 外部磁碟機可能會進入選擇性暫停
  • 您的電腦主機板可能需要更新的驅動程式

解決方案
要解決這些問題,請依序依照下列列出之方法中所列的步驟。如果第一種方法無法解決問題,請繼續進行下一種。

方法 1:解除安裝,然後再重新連接外接式硬碟

這個方法可以解決目前載入的 USB 驅動程式已變成不穩定或損毀的問題。
  1. 按一下 [開始],在搜尋方塊中輸入[裝置管理員]
  2. 從傳回的清單中按一下 [裝置管理員]。
  3. 從硬體的清單中按一下 [磁碟機]
  4. 以滑鼠右鍵按一下 USB 外接式硬碟問題,並按一下 [解除安裝
  5. 在解除安裝硬碟機後,請拔除 USB 纜線。
  6. 請先等 1 分鐘,然後再重新連接 USB 纜線。驅動程式會自動載入
  7. 在 [Windows 檔案總管] 中檢查 USB 磁碟機
注意連接您 USB 外接式硬碟至無電源的 USB 集線器,可能會造成電力不足,無法使用外接磁碟機。請改成直接插入您的電腦。

如果這個方法無法解決您的問題,請前往方法 2。

方法 2: 安裝 Hotfix 解決可能存在於 Windows 7 的這些問題


此方法中的 Hotfix 可以解決 USB 外接式硬碟機與 Windows 的已知衝突。
  1. 移至 KB 976972 請與您透過 USB 移動資料從 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 型的電腦具有 NVIDIA USB EHCI 晶片組和至少 4GB 的 RAM 時遇到問題.
  2. 更新資訊,請按一下 [下載的 updatepackage 現在對應與您的 Windows 7 版本。
    1. 如果您不確定您正在執行哪一個版本的 Windows 7,請按一下 [開始] 按鈕,以滑鼠右鍵按一下電腦,然後按一下內容
      • 如果系統類型旁邊列出「64 位元作業系統」,那麼您正在執行 Windows Vista 或 Windows 7 的 64 位元版本。
      • 如果 「 32 位元作業系統 」 的系統類型旁邊都會列出,您正在執行的 32 位元 (x86) 版本 ofWindows Vista 或 Windows 7。
  3. 按一下 [繼續]。如果使用者帳戶控制] 權限中,按一下 []。
  4. 按一下 [下載],然後按一下 [開啟]。
  5. 在 30 秒內,應該開始下載。如果沒有出現,請按一下 [開始下載],然後按一下 [開啟]。
  6. 請遵循畫面上的指示完成下載和安裝。
  7. 移至 KB974476 當 USB 裝置,則從在 Windows 7 中,或在 Windows Server 2008 R2 USB 選擇性暫停狀態恢復執行的電腦停止回應
  8. 按一下 [檢視和要求的 hotfix 下載]。按一下 [選取 hotfix]。
  9. 如果出現提示,請檢閱授權合約。如果您同意這些條款,請按一下 [我接受]。
  10. 請檢查您的 Windows 7 版本旁邊的方塊,然後在下面的方塊中輸入您的電子郵件。
  11. 輸入單字驗證,然後按一下 [要求 Hotfix]。
  12. 請檢查您的電子郵件。您很快就會看到來自 Microsoft 並包含 Hotfix 下載連結的電子郵件 。按一下連結並遵循畫面上的指示,下載並安裝 hotfix。
  13. 重新啟動電腦。
如果您的問題仍然持續發生,則會繼續進行方法 3。

方法 3 ︰ 安裝最新的 Windows 更新

這個方法將會安裝 USB 外部硬碟機的最新裝置驅動程式。
  1. 按一下 [開始] 按鈕,在 [搜尋] 方塊中輸入Windows Update,然後按一下 [結果] 窗格中的 [ Windows Update]。
  2. 按一下 [檢查更新]。掃描完畢後,請按一下 [檢閱選用的更新]。
  3. 按一下 [更新] 旁邊的核取方塊,然後按一下 [安裝更新
  4. 如果出現提示,請檢閱授權合約,然後按一下 [我接受]。
  5. 請遵循畫面上的指示,下載並安裝更新。
  6. 如果出現提示,請將電腦重新開機。
如果您的問題仍然存在時,請繼續進行方法 4。

方法 4 ︰ 重新安裝 USB 控制器。

這個方法會處理目前載入之 USB 驅動程式已變成不穩定或損毀的步驟。
  1. 按一下 [開始],然後在 [搜尋] 方塊中,輸入裝置管理員,按一下 [裝置管理員]。
  2. 展開 [通用序列匯流排控制器]。裝置上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [解除安裝]。針對每個裝置重複該動作。
  3. 完成之後,重新啟動電腦。您的 USB 控制站將會自動安裝。
如果您的問題仍然存在,請前往方法 5。

方法 5: 停用 USB 選擇性暫停設定。

這個方法可防止您的外部 USB 磁碟關掉電腦。
  1. 按一下 [開始] 按鈕,在 [搜尋] 方塊中輸入電源選項,然後按一下 [選擇電源計劃]。
  2. 您目前所選的計劃旁按一下 [變更計劃設定]。
  3. 按一下 [變更進階電源設定]。
  4. 按一下以展開 [ USB 設定] 方塊,然後展開 [ USB 選擇性暫停設定]。
  5. 按一下 [一般電源],然後在下拉式功能表,選取 [已停用]。
  6. 如果您使用膝上型電腦,按一下 [電池,然後按一下下拉式功能表,選取 [停用
  7. 按一下 [套用],然後按一下[確定]
如果這樣不會解決您的問題,請繼續執行 toMethod 6。


方法 6: 安裝主機板的最新晶片組驅動程式。

這個方法會更新您的主機板晶片組驅動程式,讓您的電腦辨識您 USB 外接式硬碟。
  1. 檢閱您的電腦文件,其中應該包含主機板製造商的名稱。
  2. 瀏覽您的電腦製造商的支援網站。如需電腦製造商的支援網站的清單,請造訪 ︰ http://windows.microsoft.com/en-US/windows/help/contact-support/computer-manufacturers
  3. 瀏覽他們的網站,尋找適當的主機板驅動程式。如需協助,請連絡您的電腦製造商。

如果您的問題仍然存在,我們建議您連絡 Microsoft 產品支援。關於如何從 Microsoft 取得協助,請造訪 ︰http://support.microsoft.com/select/?LN=en-us&target=assistance&x=7&y=18

其他相關資訊
如需有關 Windows 更新的詳細資訊,請造訪 ︰ http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update


警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2654149 - 最後檢閱時間:05/20/2016 07:13:00 - 修訂: 8.0

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