傳遞失敗，550 5.1.1 RESOLVER。Adr。將信箱移至 Microsoft 365 之後的 RecipNotFound NDR

  • 發行項
  • 適用於:
    Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

原始 KB 編號： 2685437

注意事項

不再支援 Exchange 2010 Exchange 管理主控台 中包含的混合式設定精靈。 停止使用舊的混合式設定精靈，改為在 使用 Microsoft 365 混合式設定精靈。https://aka.ms/HybridWizard 如需詳細資訊，請參閱 適用於 Exchange 2010 的 Microsoft 365 混合式設定精靈。

徵狀

假設您已在 Microsoft 365 中混合部署內部部署 Microsoft Exchange Server 和 Exchange Online。 您可以透過 Exchange 管理主控台 或 Exchange 管理命令介面使用信箱複寫服務，將信箱從內部部署環境移至 Microsoft 365。 不過，移動信箱之後，內部部署使用者和外部用戶無法在 Microsoft 365 中將郵件傳送至該信箱。 傳送者會 (NDR) 接收下列非傳遞報告：

傳遞至下列收件者或群組失敗:

<收件者電子郵件位址>

您的電子郵件未傳遞給所有預定的收件者。 您指定的電子郵件位址不存在，或最近可能已被刪除。 也請檢查以確定您已正確輸入位址。 您聯繫人的電子郵件位址可能已變更，且 Outlook 的 AutoComplete 已儲存舊位址。 如果是這種情況，請在 [至] 行中開始輸入其名稱，按向下箭號以選取過期的項目，然後按 Delete。 現在使用通訊錄找出正確的電子郵件位址。

系統管理員的診斷資訊：

產生伺服器： <>

<收件者電子郵件位址>

#< # 5.1.1 smtp; 550 5.1.1 解析器。Adr。RecipNotFound;找不到> #SMTP#

原因

如果代表已移動信箱的內部部署郵件啟用使用者未使用目標地址正確地加上戳記，就可能發生此問題。 Exchange 伺服器會產生 NDR 訊息，因為 內部部署的 Active Directory Domain Services (AD DS) 找不到使用者，無法正確地路由傳送郵件。

解決方案

若要解決此問題，請將目標位址，也稱為服務路由位址，新增至內部部署環境中啟用郵件功能的使用者。 若要執行這項操作，請使用下列其中一種方法。

方法 1：使用 Exchange 管理主控台

  1. 在本機 Exchange 2010 伺服器上開啟 Exchange 管理主控台。
  2. 選取 [Microsoft Exchange 內部部署]，然後選取 [ 收件者設定]。
  3. 以滑鼠右鍵按兩下使用者，然後選取 [ 屬性]。
  4. 在 [ 電子郵件位址] 索引 標籤上，選取 [ 新增]，選取 [SMTP 位址]，然後輸入電子郵件位址。 <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com使用電子郵件地址的格式。
  5. 選取您輸入的名稱，然後選 取 [設定為路由位址]。
  6. 選取 [確定]。

方法 2：使用 Exchange 管理員 Center

  1. 在本機 Exchange 2013 伺服器上的網頁瀏覽器中，流覽至 Exchange 管理員 中心。
  2. 選 取 [收件者]，然後選取 [ 信箱]。
  3. 選取使用者，然後選取 [ 編輯]。
  4. 選 Email 位址]，然後選取 [新增]。
  5. 在 [Email 位址] 底下，選取 [SMTP]，然後輸入電子郵件位址。 <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com使用電子郵件地址的格式。
  6. 選取 [確定]，然後選取 [儲存]。

方法 3：使用 Active Directory 服務介面 編輯器 (ADSI 編輯)

警告

此程式需要ADSI編輯。 不正確地使用 ADSI 編輯可能會造成嚴重問題，而您可能需要重新安裝作業系統。 Microsoft 無法保證可以解決不正確使用 ADSI Edit 所造成的問題。 請自行承擔ADSI編輯的風險。

  1. 依序選取 [ 開始]、[ 執行]、輸入 adsiedit.msc，然後選取 [ 確定]。

  2. 找出並以滑鼠右鍵按下用戶，然後選取 [ 屬性]。

    注意事項

    若要判斷使用者所屬的容器，請檢視 Exchange 管理主控台 中的用戶屬性。

  3. 選取 [屬性 編輯器] 索引標籤，然後按兩下 [目標位址]。

  4. 輸入外部簡易郵件傳輸通訊協定 (SMTP) 位址。

  5. 選取 [確定]。

設定服務路由網域之後，請確認問題已解決。

其他相關資訊

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