PowerPoint 2010 沒有回應、停止回應或凍結

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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結論
本文將告訴您疑難排解的步驟,可協助您解決收到「Microsoft PowerPoint 已經停止運作」錯誤,或啟動 PowerPoint、開啟檔案或儲存檔案時 PowerPoint 停止回應或凍結的問題。
發生的原因
發生 PowerPoint 停止回應、凍結或沒有回應可能是因為下列一個或多個原因:

  • 如果您尚未安裝最新的更新,就會發生這個問題。
  • PowerPoint 可能由其他處理程序使用中。
  • 先前所安裝的增益集可能會干擾 PowerPoint。
  • 您可能需要修復 Office 2010 程式。
  • 防毒軟體可能已過時,或與 PowerPoint 相衝突。
  • 進階疑難排解

解決方案


請依序遵循本文中所提供的方法。如果您先前嘗試過這些方法中的其中一個,但沒有幫助,請前往這份清單中的另一種方法:

安裝最新的更新

您可能需要將 Windows Update 設定為自動下載並安裝建議的更新。安裝任何重要、建議及選用的更新,通常可以透過取代過時的檔案及修正弱點以修正問題。若要安裝最新的 Office 更新,請按一下您的 Windows 版本的特定連結,請依照下列文件中的步驟:

在 Windows 7 安裝 Windows 更新

在 Windows Vista 中安裝 Windows 更新

在 Windows XP 中安裝 Windows 更新

如果安裝最新的 Office 更新無法解決您的問題,請繼續下一個步驟。

請檢查並確定 PowerPoint 未被其他處理程序使用

如果 PowerPoint 正由另一個處理程序使用,這項資訊會顯示在螢幕底部的水平狀態列上。如果您嘗試在使用 PowerPoint 的同時執行其他動作,PowerPoint 可能沒有回應。嘗試執行其他動作前,讓處理中的工作結束其工作。

如果 PowerPoint 不是由其他處理程序使用中,請繼續下一個步驟。

透過增益集檢查可能問題

雖然增益集可以加強您的經驗,但有時會妨礙 PowerPoint 或造成衝突。請在沒有增益集的狀態下嘗試啟動 PowerPoint,查看問題是否消失了。以下是具體步驟:
  1. 請執行下列其中一項動作:
    如果您正在執行 Windows XP,請按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
    如果您執行 Windows Vista 或 Windows 7,請按一下 [開始]。
  2. 輸入PowerPoint / safe,然後按一下[確定]
    • 如果沒有啟動 PowerPoint,請按一下 [開始],指向 [所有程式],然後指向 [Microsoft Office]。按下並按住 CTRL 鍵,然後按一下 Microsoft PowerPoint 2010 的名稱。
  3. 如果問題已解決,在 [檔案] 功能表上按一下 [選項],然後按一下 [增益集]。
  4. 選取 [COM 增益集],然後按一下 [執行]。
  5. 按一下以清除清單中的所有核取方塊 (停用增益集),然後按一下 [確定]
  6. 重新啟動 PowerPoint。
如果問題沒有發生,開始一次啟用一個增益集,直到問題發生。這可讓您找出造成問題的增益集。每次您啟用增益集時,請務必重新啟動 PowerPoint。

Ifdisabling 的增益集未不解決您的問題,請繼續下一個步驟。或者,也可以指 PowerPoint 2013 使用者中的疑難排解步驟 為何無法啟動我的辦公室 2013年應用程式?

修復 Office 2010 程式

修復 Office 2010 程式可以透過自動修復檔案中的錯誤,以解決 PowerPoint 沒有回應、停止回應或凍結的問題只要自動修復檔案中的問題。

  1. 請結束任何正在執行的 Microsoft Office 程式。
  2. 開啟 [控制台],然後開啟 [新增或移除程式] (如果您執行 Windows XP) 或 [程式和功能] (如果您執行 Windows Vista 或 Windows 7)。
  3. 在已安裝的程式清單中,請以滑鼠右鍵按一下Microsoft Office 2010,然後按一下 [修復]。
附註:如果您正在使用 Office 隨選即用,請參閱下列的 Microsoft Office 文件,並遵循步驟來修復 Office 隨選即用:

如果您不確定您的 Office 版本是否是隨選即用,請檢查您的版本:
  1. 開啟任何的 Office 產品 (Excel、Word 和 PowerPoint 等等)。
  2. 按一下 [檔案] 索引標籤,選取 [說明]。
  3. 在「關於 Microsoft Office」下,版本號碼旁應該會顯示 (32 位元) 或 (64 位元)。
  4. 如果您有隨選即用的版本,將會標示於此。

更新、 修復或解除安裝 Office 隨選即用產品

如果修復 Office 程式無法解決您的問題,請繼續下一個步驟。

檢查您的防毒軟體是否為最新版或與 PowerPoint 衝突

如果您的防毒軟體不是最新的,PowerPoint 可能無法正常運作。

若要檢查是否為最新的防毒軟體

若要掌握新病毒的建立情況,防毒軟體廠商會定期提供更新,您可以從網際網路下載。瀏覽您的防毒軟體廠商的網站下載最新的更新。

如需防毒軟體廠商的清單,請參閱 消費者安全性軟體供應商

若要檢查防毒軟體是否與 PowerPoint 衝突

如果您的防毒軟體包含與 PowerPoint 的整合,您可能會遇到效能問題。在此情況下,您可以停用防毒軟體內的所有 PowerPoint 整合。或者,您可以停用任何安裝在 PowerPoint 中的防毒軟體增益集。

重要:改變您的防毒設定可能會使電腦容易遭受病毒性、 詐騙郵件,或惡意的攻擊。Microsoft 不建議您嘗試變更您的防毒設定。使用此解決方法,您須自行承擔風險。

您可能必須連絡您的防毒軟體廠商,以決定如何設定軟體才能排除 PowerPoint 中的任何整合,或排除掃描 PowerPoint。

如果更新您的防毒軟體,且將它從 PowerPoint 整合中排除並沒有解決您的問題,請繼續進行進階疑難排解。

進階疑難排解

本節適用於進階的電腦使用者。如果您不熟悉進階疑難排解,請移至其他資訊一節。

執行選擇啟動項目,判斷是否有另一個程式與 PowerPoint 衝突

當您以正常方式啟動 Windows 時,數個應用程式和服務自動啟動,然後在背景中執行。這些應用程式和服務可能會干擾您的電腦上的其他軟體。執行選擇啟動項目或 「 初始狀態開機 」,可協助您找出衝突的應用程式的問題。若要執行選擇啟動項目,按一下您的 Windows 版本的特定連結,並遵循本文中的步驟:

Windows 7 執行選擇啟動項目使用系統設定

Windows Vista 執行選擇啟動項目使用系統設定

Windows XP 如何設定 Windows XP 以 「 初始狀態開機 」 狀態啟動

如果執行選擇性的啟動無法解決您的問題,請連絡 Microsoft 支援服務。


變更預設印表機


PowerPoint 會載入預設的印表機,而變更此設定可解決此問題:

  1. 開啟 [控制台] 開啟 [硬體和音效,然後再開啟 [裝置和印表機
  2. 在印表機清單中,以滑鼠右鍵按一下 Microsoft XPS Document Writer 或傳送至 OneNote。
  3. 從功能表中選取設定為預設印表機
其他相關資訊
如果此知識庫文件中的資訊無法協助您解決 PowerPoint 2010 的問題,請將選取下列其中一個選項:
沒有回應的 PowerPoint,PowerPoint 擱置,PowerPoint 會凍結

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2694154 - 最後檢閱時間:01/10/2016 05:58:00 - 修訂: 5.0

Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft PowerPoint 2013

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