如何送出線上 Office 365 Dedicated/ITAR 支援事件

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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結論
Microsoft Office 365 專用和 ITAR 的客戶可以送出服務要求 (也稱為 「 SRs") 線上。如此一來,您可直接與正確的服務佇列中,根據您在提交程序期間所進行的選擇傳閱 SRs。當您建立 SR 時,請提供最多盡可能與議題相關的資訊。

重要SevA 事件,請電話連絡 Office 365 支援,以確定事件接收立即處理。
其他相關資訊
送出的 SR 線上,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 移至https://portal.office.com.
  2. 請檢查以查看是否有任何已知或已回報的問題的服務健康狀況。
  3. 您可以從主要的儀表板建立服務要求,或前往 「 服務 」 一節,然後選取 [服務要求
  4. 選取一項功能,對應到您所回報的問題。

    識別 [問題] 頁面的 sceenshot
  5. 描述的徵狀,然後將包含摘要的問題和問題的詳細資料。是否在 Outlook 與 OWA,和其他發生,這些可能包含受影響的物件、 日期以及時間問題開始發生的 SMTP 地址。

    識別 [問題] 頁面的 sceenshot
  6. 檢閱建議的 「 知識庫 」 文件。如果沒有文件套用,或無法解決問題,請選取[是],繼續

    [是] 的螢幕擷取畫面繼續] 頁
  7. 繼續輸入與問題相關的許多細節只要您有。如有必要,請附加檔案。

    新增的 [詳細資料] 頁面的螢幕擷取畫面
  8. 請確認所有資訊正確都無誤後,,,然後按一下 [送出要求。如果電子郵件地址包含"onmicrosoft.com",請將其更新為實際接收郵件的地址。
  9. 若要提供服務要求有關其他詳細資訊,請按一下新郵件,您在檢視的要求詳細資料。

    確認的螢幕擷取畫面並送出頁面
  10. 若要檢視票證,請回到主要的儀表板,,,然後選取 [檢視服務要求

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文章識別碼:2694621 - 最後檢閱時間:06/08/2016 18:35:00 - 修訂: 15.0

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