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當您執行 Office 365 桌面安裝程式或 Office 365 桌面整備工具的錯誤訊息: 「 無法啟動應用程式。請連絡應用程式廠商 」

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:2697990


問題
當您嘗試執行 Microsoft Office 365 ClickOnce 應用程式,例如 Office 365 桌面安裝程式或 Office 365 桌面整備工具時,您會收到下列錯誤訊息:
無法啟動應用程式。請連絡應用程式廠商。
無法啟動應用程式] 對話方塊,顯示錯誤訊息螢幕擷取畫面
當您按一下 [詳細資料時,您會收到類似下列的詳細的錯誤訊息:
錯誤摘要
以下是錯誤的摘要,稍後在記錄檔中列出這些錯誤的詳細資料。
* 的 https:// 啟動過程NameOfDomain> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application 造成例外狀況。偵測到下列的錯誤訊息:
+ 無法安裝這個應用程式,因為已經安裝的應用程式具有相同的識別。若要安裝這個應用程式,請修改這個應用程式資訊清單的版本,或解除安裝預先存在的應用程式。
原因
如果應用程式在 ClickOnce 應用程式快取中快取,就會發生這個問題。必須先從快取移除應用程式,您可以成功執行它。
方案
如果要我們為您修正這個問題,請移至"為我修正它」 一節。如果您想要自行修正此問題,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它

若要自動清除 ClickOnce 應用程式快取,按一下 [修正] 按鈕或連結]。然後按一下 [執行 檔案下載] 對話方塊中,並依照Fix it精靈中的步驟。

視窗 8




Windows 7,Windows Vista 中,Windows XP 中,Windows Server 2008 或 Windows Server 2003



注意事項
  • 此精靈可能以英文顯示 ;不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題,請將此修正程式的電腦上它方案加入至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行它。
接著,請移至"這樣是否已修正問題吗?」 一節。

讓我自行修正此問題

若要清除 ClickOnce 應用程式快取,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 cmd然後按一下[確定]
  2. 輸入下列命令,並再按 Enter 鍵:
    rundll32 CleanOnlineAppCache dfshim
這樣是否已修正問題吗?
  • 檢查是否已修正問題。
  • 我們非常感謝您的意見反應。若要提供意見反應或報告此解決方案的任何問題,請留下註解 」為我修正它「 部落格內容或傳送給我們 電子郵件 訊息。
更多的資訊
如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2697990 - 最後檢閱時間:10/06/2014 05:28:00 - 修訂: 39.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版), Office 365 User and Domain Management

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