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當您執行 Office 365 桌面安裝程式或 Office 365 桌面整備工具的錯誤訊息: 「 無法啟動應用程式。請連絡應用程式廠商 」

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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問題
當您嘗試執行 Microsoft Office 365 ClickOnce 應用程式,例如 Office 365 桌面安裝程式或 Office 365 桌面整備工具時,您會收到下列錯誤訊息:
無法啟動應用程式。請連絡應用程式廠商。
無法啟動應用程式] 對話方塊,顯示錯誤訊息螢幕擷取畫面
當您按一下 [詳細資料時,您會收到類似下列的詳細的錯誤訊息:
錯誤摘要
以下是錯誤的摘要,稍後在記錄檔中列出這些錯誤的詳細資料。
* 的 https:// 啟動過程NameOfDomain> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application 造成例外狀況。偵測到下列的錯誤訊息:
+ 無法安裝這個應用程式,因為已經安裝的應用程式具有相同的識別。若要安裝這個應用程式,請修改這個應用程式資訊清單的版本,或解除安裝預先存在的應用程式。
原因
如果應用程式在 ClickOnce 應用程式快取中快取,就會發生這個問題。必須先從快取移除應用程式,您可以成功執行它。
方案
如果要我們為您修正這個問題,請移至"為我修正它」 一節。如果您想要自行修正此問題,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它

若要自動清除 ClickOnce 應用程式快取,按一下 [修正] 按鈕或連結]。然後按一下 [執行 檔案下載] 對話方塊中,並依照Fix it精靈中的步驟。

視窗 8




Windows 7,Windows Vista 中,Windows XP 中,Windows Server 2008 或 Windows Server 2003



注意事項
  • 此精靈可能以英文顯示 ;不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題,請將此修正程式的電腦上它方案加入至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行它。
接著,請移至"這樣是否已修正問題吗?」 一節。

讓我自行修正此問題

若要清除 ClickOnce 應用程式快取,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 cmd然後按一下[確定]
  2. 輸入下列命令,並再按 Enter 鍵:
    rundll32 CleanOnlineAppCache dfshim
這樣是否已修正問題吗?
  • 檢查是否已修正問題。
  • 我們非常感謝您的意見反應。若要提供意見反應或報告此解決方案的任何問題,請留下註解 」為我修正它「 部落格內容或傳送給我們 電子郵件 訊息。
更多的資訊
如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

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內容

文章識別碼:2697990 - 最後檢閱時間:10/06/2014 05:28:00 - 修訂: 39.0

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Office 365 User and Domain Management
  • o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtzh
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