清除緊急的郵件,且其專門處理在 Office 365 的傳輸規則

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徵狀
在 Microsoft Office 365 專用,使用者可能會遇到下列問題之一:
  • 許多問題會發生郵件佇列或效能。
  • 包含不正確或敏感的內容的電子郵件訊息會傳送到多個信箱。
發生的原因
第一個問題可能會發生 ifmany 電子郵件訊息或非常大的電子郵件訊息傳送到多個使用者。這可能與相關阻絕服務攻擊。

如果員工或外部的寄件者傳送電子郵件訊息,被視為不適當或含有敏感或機密資訊,可能會發生第二個問題。

解決方案
若要解決這些問題,Microsoft 可以採取下列動作:
  • 緊急傳輸規則
    • 從傳輸佇列中移除電子郵件訊息的執行個體。
    • 防止電子郵件訊息的新執行個體傳遞給使用者。
  • 緊急郵件清除
    • 移除信箱的電子郵件訊息的執行個體。
在某些情況下,可能會適當要求緊急傳輸規則] 與 [緊急郵件清除。下列是三個常見的案例。

狀況1

在使用者報告包含附件的電子郵件訊息不正確地傳送到通訊群組有數千個成員。附件包含數百個使用者的薪資資訊。30 分鐘更早版本,會發生此問題,和電子郵件訊息的寄件者從事他或她服務台要求電子郵件訊息會從信箱收件者。

案例 1: 解析度

若要解決這個問題,在這個案例中,MOSSUP 辨識授權要求者從您的組織必須連絡 Microsoft,以要求緊急郵件清除。若要執行這項操作,請使用Exchange 線上的主題,並清除訊息的副主題時您送出線上支援事件 Microsoft Online Services 的支援,或 透過電話連絡 Microsoft Online Services 的支援.此外,請提供電子郵件訊息盡可能太多資訊。寄件者、 收件者、 主旨、 日期或時間,用來傳送電子郵件訊息及電子郵件訊息包含附件的事實,應該包含的資訊。

狀況2

使用者報告它們來自外部的寄件者收到許多電子郵件訊息的複本。某些使用者全部回覆和轉寄電子郵件訊息。有一些內部花費很長的時間接收訊息的報告。

案例 2: 解析度

若要解決這個問題,在這個案例中,從您的組織 MOSSUP recognizedauthorized 要求者必須連絡 Microsoft,以要求緊急郵件清除和緊急傳輸規則。若要執行這項操作,請使用Exchange 線上的主題,並清除訊息的副主題時您送出線上支援事件Microsoft Online Services 的支援,或透過電話連絡 Microsoft Online Services 的支援.此外,請提供電子郵件訊息盡可能太多資訊。資訊應該包括寄件者、 收件者、 主旨、 日期或時間,用來傳送電子郵件訊息,以及辨識項可以使用以指出其他電子郵件會延遲。這可讓我們決定緊急傳輸規則是否是必要的。

案例 3

內部的程序產生許多的電子郵件訊息,且所有的郵件傳遞延遲。

案例 3: 解析

若要解決這個問題,在這個案例中,MOSSUP 辨識授權要求者從您的組織必須連絡 Microsoft,以要求緊急傳輸規則,若要刪除這些電子郵件訊息。若要執行這項操作,請使用Exchange 線上的主題,並清除訊息的副主題時您送出線上支援事件Microsoft Online Services 的支援,或透過電話連絡 Microsoft Online Services 的支援.此外,請提供電子郵件訊息盡可能太多資訊。資訊應該包括寄件者、 收件者、 主旨、 日期或時間的電子郵件訊息的傳送,以及辨識項可以使用以指出其他電子郵件會延遲。

緊急傳輸規則

如果有必要,緊急傳輸規則將會建立根據所提供的特性,和對應的電子郵件訊息將被刪除。

緊急郵件清除

緊急郵件清除處理程序會移除特定的特性為基礎的使用者的信箱中的電子郵件訊息。這些特性可以包括寄件者、 日期或時間,用來傳送訊息,主旨行,以及是否沒有附件。緊急郵件清除搜尋符合準則的電子郵件訊息,並從信箱中移除這些電子郵件訊息。在信箱] 的 [可復原的項目] 資料夾中的電子郵件訊息也會移除。不過,電子郵件訊息不會移除從 [清除] 資料夾中。這表示已清除的項目可以個別復原由系統管理員。不過,已清除的項目是無法復原從 Microsoft Outlook,而且無法修復大量的處理程序。

如需有關刪除項目保留及修復的詳細資訊,請前往下列 Microsoft TechNet 網站:
Microsoft O365 專用的支援,您可以完成緊急郵件清除。程序,涉及多個步驟,以確定正確的內容已經移除了使用者信箱。此程序已最佳化,請確定正確的資訊,會為及時盡可能方式中移除。

限制與風險

  • 只有在客戶的受管理的電子郵件環境中存在的郵件才可以清除。

    注意事項
    • Microsoft 無法移除在環境以外傳送的電子郵件訊息在此程序。這包括公用的電子郵件服務,例如 Hotmail 和其他私人的電子郵件伺服器。
    • 如果您使用的一種語言,包含雙位元組字元 (例如,「 韓文 」 是一種語言,使用雙位元組字元),MOSSUP 無法完成清除要求。不過,客戶可以執行使用 Windows PowerShell cmdlet 自助服務工具] 中的訊息 purgeby。

  • Microsoft 無法清除會儲存至.pst 檔案或本機磁碟機的電子郵件訊息在此程序。
  • 根據必須搜尋的信箱數目,完成這個要求的時間可能會有所不同。
  • 根據其主體中,刪除電子郵件訊息,而這項程序搜尋完整的主旨行中的文字字串。例如,針對主旨為"公司的歡迎使用 「 執行清除也會刪除電子郵件訊息,例如"Bob 在公司的歡迎使用 」 或者 「 我覺得歡迎使用公司。"一些準備工作,必須先確定正確的電子郵件及收件者為目標的實際清除之前完成。
  • 正推] 和 [回覆電子郵件執行緒 」 訊息不能特別目標。訊息清除必須針對所謂的正常化的主旨來執行。一般化的主旨會是原始的郵件主旨但所有的系統首碼 (比方說,"Fw:"或"Re: 」) 移除。
  • 可以指定日期限制。不過,這是限制為指定的日期當天或之後傳送的訊息。目前,您無法指定時間限制。
  • Microsoft 將無法復原任何會從具有單一項目保留 (SIR) 停用信箱中刪除的電子郵件訊息。郵件將會不小心有風險,因為從已停用,長官的信箱中刪除這些信箱可以將為排除在的清理時 (這是預設值) 或包含必須了解,並從這些信箱中刪除的資料無法復原。
  • 根據設計,從 Proofpoint 封存的訊息不能刪除。因此,將不會處理要求的刪除 ofthese 訊息。

一般處理程序的敘述

客戶應該知道他們有密切合作,加上 O365 專門支援在下列程序:
  1. MOSSUP recognizedauthorized 要求者必須提交支援事件。
    附註如果您不確定是否要求者是 MOSSUP 辨識授權要求者的清單中的成員,請連絡您的服務傳遞管理員 (SDM)。
    支援事件提供支援 O365,專門用來識別目標電子郵件訊息所需的特性。這些包括寄件者、 主旨] 行中,以及日期或時間的電子郵件訊息的傳送。如果不是 MOSSUP recognizedauthorized 要求者的客戶應該使用 O365 專用的支援,這應該支援事件中指定。如果客戶知道哪一個收件者的信箱從他們想要清除的電子郵件訊息,這些指引應該包括收件者清單中支援事件。
  2. 如果嚴重性為 A 擴大的情況下,客戶必須呼叫 O365 專門支援後送出支援事件。
  3. O365 專用支援代理程式將運作以取得收件者的完整清單,如果客戶無法滿足講求這,或如果客戶不確定誰應該包含在 [收件者清單。「 代理程式 」 會執行這項操作藉由搜尋郵件追蹤記錄檔中有問題的訊息,並匯出所有收件者。如此一來清除處理程序執行盡可能少的信箱。郵件追蹤可以加速處理程序,並可避免未預期的後果。不過,只有 10 天會保留郵件追蹤記錄檔。如果多個十天前傳送電子郵件訊息,要求者必須提供收件者清單。

    注意針對所有信箱,就可以執行整個環境的清除。根據環境中的信箱數目及信箱的大小,此程序可以要求最多幾天。只有在其中 O365 專門的支援和客戶要求者同意這是所選擇的方法的情況下,應該執行這類的清除。
  4. O365 專用支援代理程式會從事 MOSSUP recognizedauthorized 要求者 (或指定的 MOSSUP 辨識客戶連絡人授權要求者) 「 代理程式 」 會移至下一個步驟之前,請確認收件者清單。
  5. 對收件者清單] 或 [所有信箱,所執行前的清除處理程序。在這個過程中,對識別且符合準則的目標電子郵件訊息的電子郵件訊息的信箱所執行的搜尋。O365 專用的支援會提供一個試算表,其中包含一份使用者 」 和 「 找不到符合準則的目標電子郵件訊息的訊息數目要求者。不過,可能有非常充分的商務原因略過此程序的一部份。如果發生這種情形,略過前的清除搜尋程序應該核准由 MOSSUP recognizedauthorized 要求者。

    注意當授權的要求者會略過前的清除程序的要求時,CMD 根據必須檢閱的技術領導人 」 (TL) 之前執行。

    即使會略過前的清除搜尋程序,不過應該進行檢查來確定 「 先生 」 功能已啟用的所有預期的收件者及所有的信箱。如果未啟用 「 先生 」 功能,支援代理程式會提供一份爵士客戶停用供檢閱的信箱。客戶可能會選取這些信箱排除訊息清除 (預設行為),或在清理時,必須了解,將無法復原的資料,就會被從這些信箱中包括這些信箱。

    如需有關 「 先生 」 功能的詳細資訊,請前往下列 Microsoft TechNet 網站:
    前的清除程序完成,且客戶檢閱試算表之後,MOSSUP 辨識授權要求者必須提供核准 O365 專門支援透過電子郵件訊息。然後,將會繼續清除。
  6. 當 O365 專門支援收到核准時,則會執行清除,和試算表,其中包含收件者 」 和 「 找不到的電子郵件訊息的數目將會傳送給客戶。
注意如需有關自助選項來控制資料 spillage 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2811786 如何控制資料在 Office 365 專用的 spillage 和 ITAR



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文章識別碼:2736413 - 最後檢閱時間:08/06/2015 07:37:00 - 修訂: 10.0

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