具有 RMS 保護的 Office 檔案似乎當機

徵狀

當您嘗試開啟具有資訊版權管理 (IRM) 保護的 Microsoft Office 檔時，檔似乎損毀且沒有回應。 此行為會在您安裝下列其中一項之後發生：

2687297 ：2012 年 6 月 26 日 Mso-x-none.msp (Office 2010 Hotfix 套件) 的描述

2553260 MS12-057：Office 2010 (MSO) 的安全性更新描述：2012 年 8 月 14 日

解決方案

ImportantThis 區段、方法或工作包含可告訴您如何修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為了有多一層保護，請先備份登錄再進行修改。 如此一來，您就可以在發生問題時還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下列文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

322756 如何在 Windows 中備份和還原登錄以解決此問題，請遵循下列步驟：

1. 刪除下列資料夾中的所有檔案：

   %localAppData%\Microsoft\DRM\

2. 關閉所有 Office 程式。

3. 按兩下 [開始]，按兩下 [ 執行]，在 [ 開 啟] 方塊中輸入 regedit，然後按兩下 [ 確定]。

4. 找出下列子機碼，並從子機碼中移除 CachedCorpLicenseServer 值： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

5. 刪除下列子機碼下的所有項目： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

其他相關資訊

針對自動化解決方案，請執行批處理檔來自動更新您的系統。

注意 建議您先備份登錄，再遵循下列步驟：

1. 啟動記事本，然後在新的文字檔中貼上下列內容：

   del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

   reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

   CachedCorpLicenseServer /f

   reg delete

   hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

2. 儲存盤案，並將擴展名從 .txt 變更為 .bat。

3. 執行您在步驟 2 中建立的 .bat 檔案。 若要這樣做，請按兩下檔案來執行它。

狀態

Microsoft 已確認這是在一節中所列的 Microsoft 產品中的問題。