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瞭解並疑難排解 Internet Explorer 中無法恢復的錯誤

本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
結論
本文所提供的資訊,將協助您診斷並解決在使用 Windows 的 Internet Explorer 接收到無法恢復錯誤 (錯誤或例外) 訊息時所發生的問題。
其他相關資訊
無法恢復的錯誤又稱使用者模式錯誤或例外。像 Internet Explorer 這類的程式在電腦上,是以所謂的使用者模式 (或 Ring3) 執行的。以使用者模式執行的處理程序是在其虛擬位址空間中執行的,因為沒有配置硬體或記憶體,所以無法直接存取硬體或記憶體。由於使用者模式處理程序在實質上是與系統和其他使用者模式處理程序隔離的,所以彼此間的資源並不會互相衝突。因此,它們不會影響到電腦的完整性。例如,如果處理程序嘗試對尚未配置給它的記憶體位置進行讀寫,就會產生無法恢復的錯誤 (在此情形下稱為例外)。發生這些無法恢復的錯誤時,您必須關閉受影響的程式或處理程序以維護電腦的完整性。

請注意,大部份的程式會跟其他使用者模式處理程序進行互動。透過使用共享記憶體空間的附加元件功能,您可以擴充某些程式。以 Internet Explorer 來說,ActiveX 控制項、瀏覽器協助程式物件、工具列區域或其他元件都能在瀏覽器上新增自訂功能,例如額外的工具列、底色圖案或橫幅廣告等。這些元件跟瀏覽器在相同的記憶體空間內執行,因而可能會在 Internet Explorer 或其中一個元件上產生錯誤或例外。如同大多數的程式,Internet Explorer 也會跟電腦的其他部份進行互動。舉例來說,您需要藉由顯示器驅動程式、顯示器硬體和安裝的字型才能顯示網頁,而列印網頁時則需要印表機驅動程式和硬體。其他程式也可能會跟 Internet Explorer 進行互動。這些與其他軟體或服務的互動也可能會造成 Internet Explorer 中無法恢復的錯誤。

疑難排解無法恢復的錯誤

如果要疑難排解 Internet Explorer 中無法恢復的錯誤,請依照下列步驟執行。執行每個步驟後,請稍微停下來並進行測試,以確認問題是否已經解決。如果問題尚未解決,請繼續下一步驟以進行疑難排解。
  1. 使用 Microsoft Internet Explorer 錯誤報告工具。如果要執行這項操作,請在螢幕提示您傳送錯誤報告到 Microsoft 時,按一下 [回報此問題]。如果有提供修正程式或其他可行方案,請在傳送錯誤報告到 Microsoft 後按一下 [其他資訊] 連結,以取得修正程式或有關解決此問題的其他可行方案資訊。

    Internet Explorer 錯誤報告工具預設安裝在 Internet Explorer 5.5 Service Pack 2 (SP2) 及更新版本,以及 Windows XP 及更新版本中。如果是在 Windows 98、Windows Millennium Edition (ME)、Windows NT 4.0 或 Windows 2000 上,執行 Internet Explorer 5.5 Service Pack 1 (SP1) 或更早版本,可以從 Windows Update 網站新增 Internet Explorer 錯誤報告工具,或是藉由升級成 Internet Explorer 5.5 SP2 及更新版本而取得這個工具。 如需有關「Internet Explorer 錯誤報告工具」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    276550Internet Explorer 錯誤報告工具的說明與可用性
    如需有關如何取得最新的 Internet Explorer 6 Service Pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    328548如何取得最新的 Internet Explorer 6 Service Pack
    如需有關如何取得最新的 Internet Explorer 5.5 Service Pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    267954如何取得最新的 Internet Explorer 5.01 Service Pack
  2. 按一下 Internet Explorer 錯誤報告對話中的 [按這裡] 連結,檢視錯誤詳細資料。接著您就會看到類似下列的錯誤簽章資訊:
    應用程式名稱:Iexplore.exe AppVer:6.0.2600.0 ModName:module.dll ModVer:5.0.1.10 Offset:0007d934


    如果 ModName 列出的模組並不是 Windows 或 Internet Explorer 檔案,您可以藉由移除或停用任何與受影響模組相關聯的程式、服務或驅動程式來隔離該問題。如果要執行這項操作,請在硬碟上找出 Module.dll,用滑鼠右鍵按一下檔案,按一下 [內容],然後在 [版本] 索引標籤上,檢視 [公司名稱] 方塊,以確認該檔案為 Microsoft 的檔案。如果不是,[公司名稱][產品版本] 方塊可能會指出與檔案相關聯的程式、服務或驅動程式。如果沒有提供這些資訊,請嘗試在網際網路進行搜尋,取得該檔案的相關資訊。判斷出與該檔案相關聯的程式、服務或驅動程式後,請移除該程式、服務或驅動程式,以確認問題是否已經解決。例如,如果要移除程式或服務,請使用 [控制台] 中的 [新增/移除程式] 工具,或連絡程式或服務的製造商,以取得如何移除的資訊。
  3. 如果您有 Internet Explorer 修復工具,請使用它找出過期或登錄不正確的 Internet Explorer 檔案。
  4. 停用協力廠商瀏覽器延伸。 如需有關如何停用協力廠商瀏覽器延伸的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    298931如何停用協力廠商的 Tool Band 及 Browser Helper 物件
  5. 執行 Internet Explorer 時,如果有不相容或衝突的軟體同時在執行,可能導致某些錯誤。如果要判斷這是否為問題的成因,請執行 Windows 的「初始狀態開機」。藉由暫時移除電腦設定中與 Windows 與 Internet Explorer 啟動作業無關的項目,初始狀態開機可以幫助您將問題隔離出來。

    如果要執行初始狀態開機,請參閱「Microsoft 知識庫」中的下列文件:

    Microsoft Windows XP

    310353 如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機

    Microsoft Windows 2000

    281770 如何執行 Windows 2000 的初始狀態開機疑難排解

    Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

    267288 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行初始狀態開機

    Microsoft Windows 98 和 Windows 98 Second Edition

    192926 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解

    Microsoft Windows 95 和 Windows 95 OEM Service Release

    243039 如何在 Windows 95 中執行初始狀態啟動
    如果在初始狀態開機設定中沒有出現錯誤訊息,則問題的成因可能是 Internet Explorer 與某些安裝的程式、驅動程式或服務之間發生衝突。在此情況下,請將各項目逐一加回設定中或是分組加回設定中,直到問題重新出現。在找出衝突的程式或服務之後,請連絡製造商,以取得關於已知問題或可能的更新程式的資訊。
  6. 如果只有在造訪特定網站時會發生錯誤,那麼問題可能跟受損的 Internet Explorer 我的最愛、Cookie、記錄 (包括自動完成)、[Temporary Internet Files] 資料夾或 ActiveX 控制項有關。為了解決這個問題,請刪除這些項目。如果要執行這項操作:
    1. 使用 Internet Explorer 的「匯入/匯出精靈」進行 Cookie 和我的最愛匯出作業。 如需有關使用「匯入/匯出精靈」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      221523Internet Explorer 5.0 或更新版本的匯入/匯出精靈說明
      注意:如果此步驟無法解決問題,您現在可以使用「匯入/匯出精靈」恢復我的最愛 (從 Bookmark.htm) 和 Cookie (從 Cookies.txt)。
    2. 刪除 Cookie。 如需有關如何刪除 Cookie 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      278835如何刪除 Cookie 檔
      如果問題是在按一下我的最愛項目時發生,請刪除我的最愛。
    3. 刪除 [Temporary Internet Files] 資料夾內的所有檔案。如果要執行這項操作:
      1. 啟動 Internet Explorer。
      2. 按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]
      3. [一般] 索引標籤上,按一下 [刪除檔案],然後再按一下以選取 [刪除所有離線內容] 核取方塊。
      4. 按一下 [確定]
      如果問題仍未解決,請將 [Temporary Internet Files] 資料夾移動到其他位置,刪除舊資料夾,然後依需要將 [Temporary Internet Files] 資料夾移回原始位置。 如需有關此程序的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      301057Temporary Internet Files Use More Disk Space Than Specified
    4. 移除所有 ActiveX 控制項。 如需有關如何移除 ActiveX 控制項的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      154850如何移除 Windows 中的 ActiveX 控制項
  7. 重新安裝 Internet Explorer。如果使用的是隨附於作業系統或作業系統 Service Pack 中的 Internet Explorer 版本,請修復或重新安裝作業系統,或者是重新安裝作業系統的 Service Pack。 如需有關如何判斷所使用的 Internet Explorer 版本的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    164539如何判斷 Internet Explorer 的安裝版本

無法恢復的錯誤訊息

Internet Explorer 中無法恢復的錯誤會產生不同的錯誤訊息,視是否已安裝及啟用 Internet Explorer 錯誤報告而定。

沒有 Internet Explorer 錯誤報告的 Windows 98

這個程式執行的作業無效,即將關閉。如果問題無法解決,請洽詢程式設計人員。

沒有 Internet Explorer 錯誤報告的 Windows Millennium Edition

Iexplore 造成模組發生錯誤。Iexplore 現在會關閉。若還是發生問題,請重新啟動電腦。

沒有 Internet Explorer 錯誤報告的 Windows NT 4.0 和 Windows 2000

An application error has occurred and an application error log is being generated. (發生應用程式錯誤,正在產生應用程式錯誤記錄檔。)

iexplore.exe Exception:access violation (0xc00000050), Address:memory address (iexplore.exe 例外:存取違規 (0xc00000050),位址:memory address)

具有 Internet Explorer 錯誤報告的 Windows XP 和舊版 Windows

Internet Explorer 發生問題,必須關閉,謹此致歉。

如果您的工作進行到一半,工作資訊可能會遺失。

請回報此問題給 Microsoft。
我們將根據您回報的問題改善 Internet Explorer 的品質,並且將您所提供的資訊視為機密並匿名處理。

若要查看此錯誤所包含的資料,請按一下這裡。
参考
注意:雖然下列文件是依照適當的 Internet Explorer 版本加以排序,但有些資訊仍可套用於其他的 Internet Explorer 版本。

Internet Explorer 6

281849 Random General Protection Faults with Comet Cursor Version 1.5 Installed
259684 Invalid Page Fault Error Messages If You Run Internet Explorer 5.5 and Aureate Radiate
262900 Error Message with Netscape 4.06 TuneUp Installed

Internet Explorer 5.5

253364 安裝 Internet Explorer 5.5 和 Gator 軟體時出現無效分頁錯誤的錯誤訊息
271582 Error Message When You Print to an HP DeskJet Printer if the BD Denver TrueType Font Is Damaged
274419 Error Message with a Damaged Font or if the Mlang.dll File Is Not Registered
275154 Error Message "IEXPLORE Caused an Invalid Page Fault in Module Mshtmled.dll"

Internet Explorer 5

197625 STB Velocity 128 Installation Program Does Not Work Properly
218983 Err Msg:IExplore Caused an Invalid Page Fault in Module...
219008 Remedy Help Desk Notifier Causes GP Fault in Module Tirpc.dll
219267 Problems Installing HiJaak 95 on Computer Running Internet Explorer
224540 Err Msg:IE5WZD Caused an Exception C0010000H in Module MSJAVA.DLL
224492 Err Msg:Invalid Page Fault in Module Vbrowseui.dll
224813 Err Msg:Invalid Page Fault in Module Apitrap.dll
240242 Error Message: "Acmsetup Caused an Invalid Page Fault in Module Unknown" in Internet Explorer 5 Setup
243713 Error Message: Iexplore Caused an Invalid Page Fault in Module Wininet.dll
249064 IEXPLORE Caused an Invalid Page Fault in SHELL32.DLL
254490 "Invalid Page Fault in Module Urlmon.dll" Error Message When Starting Internet Explorer
258594 Internet Explorer Error Message If NetZip Is Installed
261156 General Protection Fault in Module Gdi.exe Printing from Internet Explorer
245096 "Access Violation in MSHTML" Error Message in Internet Explorer 5
250841 "Module Webcheck.dll" Error Message When Opening My Computer or After Internet Explorer Upgrade
257675 Windows Explorer May Hang When Viewing Images
257936 Internet Explorer Hangs When Viewing a Redirected Web Page in Offline Mode
257994 Access Violation When You Close Internet Explorer Window

Internet Explorer 4

171745 Invalid Page Fault When Installing Additional Components
182027 Error Message When You Quit Internet Explorer
189035 Error Message: IEXPLORE Caused a Segment Not Present Fault in...
191607 Invalid Page Fault When Quitting Internet Explorer or Sending E-mail
194176 Illegal Operation Error Message When You Try to Print a Web Page
234846 General Protection Fault When You Quit Internet Explorer
250483 Error Message: IE4Wzd Caused an Invalid Page Fault in Module Mssip32.dll
188706 Problems in Wininet.dll When Connecting to Secure Web Site with 128-Bit Encryption
193847 Mshtml.dll Error When Closing Window Before Rendering Finishes

所有 Internet Explorer 版本皆適用

155163 Java Program Does Not Run with Java JIT Compiler Enabled
169747 Error Message:Invalid Page Fault in Mshtml.dll
174858 Problems Using Matrox PowerDesk Drivers With Internet Explorer
184087 Error Message:Invalid Page Fault in Module Wtieclient.dll
188095 Err Msg:Iexplore Caused an Invalid Page Fault in Shell32.dll
187965 錯誤訊息:"Explorer caused an invalid page fault in module Kernel32.dll" (Explorer 造成模組 Kernel32.dll 中出現無效分頁錯誤)。
194359 Error Message Scrolling Through Web Page Frame with Wheel
221085 Error Message Typing Address in Address Box or in Open Box
238468 Invalid Page Fault in Explorer when Using Netzero ISP
249191 安裝 Internet Explorer 之後,出現空白桌面或作業無效錯誤訊息
256122 Internet Explorer Causes "Invalid Page Fault" Error Message in Wininet.dll
171665 Error Starting Computer with Damaged Shortcuts on Start Menu
kbimu invalid page fault illegal operation ipf iewatson troubleshoot errors
內容

文章識別碼:276393 - 最後檢閱時間:12/05/2015 22:13:27 - 修訂: 6.2

Microsoft Internet Explorer 5.0, Microsoft Internet Explorer 5.01, Microsoft Internet Explorer 5.5, Microsoft Internet Explorer 6.0

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