在 Office 用戶端應用程式中顯示問題
徵狀
當您使用 Microsoft Office 程式時,您會注意到視覺功能不同於一部計算機與另一部電腦。 例如,當您捲動一部計算機上的工作表時,您會在 Excel 中看到動畫,但在另一部電腦上看不到相同的動畫。
此外,您可能會遇到下列一或多個可降低 Office 程式功能的徵兆:
- Office 程式模糊不清。
- 您的螢幕閃爍或閃爍。
- Office 程式大部分都是白色或全黑。
- 檔中的文字顯示不正確。
- 您的 Office 程式當機。
- 除了啟動和關機) 之外,Office 程式 (效能會降低。
- 在 Microsoft Lync 中,當您進行視訊通話時,可能會有視訊延遲或速度緩慢。
原因
如果您的電腦上有與負責顯示應用程式和應用程式動畫之 Office 功能集不相容的視訊設定,您可能會遇到這些徵兆。
Office 2013 和更新版本使用更有效率且加速的方法來繪製 Office UI 和內容。 這包括依賴透過作業系統管理的硬體加速。 操作系統的硬體加速功能依賴最新且相容的顯示驅動程式。
注意 當 Office 在遠端桌面會話中執行時,以及在安全模式下啟動應用程式時,一律會停用使用視訊卡片的硬體加速。
解決方案
解決方案會根據您的 Windows 版本和您遇到的徵兆而有所不同。
針對徵兆:Office 文件中顯示不良的文字
如果您的徵兆是「Office 檔中的文字顯示不良」,請先嘗試下列解決方案。 否則,請跳至標題為 [所有其他徵兆] 的下一節。
步驟 1:使用 “ClearType Text Tuner” 設定
搜尋 ClearType。
Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 8:在 [開始] 畫面上,搜尋 ClearType。
Windows 7:按兩下 [開始],然後在 [搜尋程式和檔案] 方塊中輸入 ClearType。
選 取 [調整 ClearType 文字]。
在 ClearType 文字微調器中,啟 用 [開啟 ClearType ] 選項,然後按 [ 下一步]。
依照 ClearType 文字微調器中的步驟調整您的監視器,然後按兩下 [ 完成]。
如果您在調整 ClearType 設定之後仍然遇到問題,請移至步驟 2。
步驟 2:停用 Sub-Pixel 定位功能
Word 2016 和 Word 2013 預設會使用子像素文字轉譯。 雖然這可提供最佳間距,但您可能偏好圖元貼圖文字的外觀,以稍微改善對比度。 若要在 Word 2016 或 Word 2013 中停用子圖元定位功能,請遵循下列步驟。
- 在 [ 檔案] 索引 標籤上,按兩下 [ 選項]。
- 按一下 [進階]。
- 在 [顯示] 群組底下,清除 [ 使用子圖元定位以平滑顯示螢幕上的字 型] 選項。
- 按一下確定。
如果您在關閉子圖元文字轉譯設定后仍然遇到問題,請重新啟用 [使用子圖元定位來平滑顯示螢幕上的字型] 設定,然後移至步驟 3。
步驟 3:在 Windows 7 用戶端上,安裝 Windows 8 互操作性套件
如果您使用 Windows10、Windows 8.1 或 Windows 8,請略過本節並移至 [適用於所有其他徵兆] 區段下的步驟。
如果您使用 Windows 7,請安裝更新以改善下列知識庫文章中提供的視訊相關元件:
2670838 Windows 7 SP1 和 Windows Server 2008 R2 SP1 的平臺更新
如果先前的步驟未解決「Office 檔中顯示不良的文字」徵兆,請繼續使用下一節中的步驟來針對您的問題進行疑難解答。
所有其他徵兆
更新視訊驅動程式
更新視訊驅動程式的最佳方式是執行 Windows Update,以查看計算機是否提供較新的驅動程式。
若要根據您的 Windows 版本執行 Windows Update,請遵循下列步驟:
Windows 10、Windows 8.1和 Windows 8
- 在 [開始] 畫面上,按兩下 [常用鍵] 列上的 [ 設定 ]。
- 按兩下 [變更電腦設定]。
- 在 [計算機設定] 應用程式中,按兩下 [Windows Update]。
- 按兩下 [立即檢查更新]。
- 如果有可用的更新,請按下您要安裝的驅動程式,然後按兩下 [ 安裝]。
Windows 7
- 按一下 [開始]。
- 在 [搜尋程式和檔案] 方塊中輸入 Windows Update。
- 在搜尋結果中,按兩下 [檢查更新]。
- 如果有可用的更新,請按下您要安裝的驅動程式,然後按兩下 [ 安裝]。
如果您更新視訊驅動程式時已修正 Office 中的視訊相關問題,則不需要採取任何進一步的步驟。 如果更新視訊驅動程式無法修正問題,請移至步驟 2。
注意事項
視訊卡片製造商經常對其驅動程序發行更新,以改善效能或修正新程式的相容性問題。 如果您透過 Windows Update 找不到電腦的更新影片驅動程式,且必須有您視訊卡的最新驅動程式,請移至視訊卡片製造商網站的支援或下載一節,以取得如何下載並安裝最新驅動程式的相關信息。
其他相關資訊
自動停用某些視訊卡片的硬體加速
根據預設,如果在啟動 Office 程式時偵測到特定視訊卡片和視訊卡片驅動程序組合,Office 程式中的硬體加速會自動停用。 如果程式自動停用硬體加速,則沒有任何專案表示發生此變更。 不過,如果您更新視訊卡片驅動程式,且其與 Office 更相容,則硬體加速會自動重新啟用。
觸發此硬體圖形加速自動停用的視訊卡片/視訊驅動程序組合清單並未記載,因為該清單是在 Office 程式中硬式編碼,而且會隨著我們探索到在 Office 程式中造成問題的額外視訊組合而不斷變更。 因此,如果您在另一部計算機上看不到相同的動畫功能,建議您使用一節中提供的指示來更新視訊驅動程式。 如果您的電腦上仍然看不到預期的動畫,請儘快再次更新視訊驅動程式。 Microsoft 正與主要的視訊卡片製造商合作處理此問題,而這些視訊卡片製造商將會發行新的視訊驅動程式,例如開發這類驅動程式。
注意事項
如果兩部計算機具有相同的視訊卡片/視訊驅動程序組合,如果其中一部計算機執行 Windows 7,而另一部計算機正在執行 Windows 8,您仍可能會看到兩部計算機之間的 Office 動畫功能差異。 在執行 Windows 7 的電腦上,如果視訊卡片/視訊驅動程式組合出現在不相容性清單上,則會停用 Office 中的動畫。 不過,由於 Windows 8 中改善的視訊功能,所以 Windows 8 上的相同視訊組合不會停用動畫。
意見反應
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