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Office 2013 用戶端應用程式中的效能及顯示問題

徵狀
使用 Microsoft Office 2013 的程式時,您可能會注意到視覺功能因電腦而有所不同。例如,當您在這部電腦中捲動 Excel 工作表時,可能會看到動畫。但是在另一部電腦上,您卻看不到相同的動畫。

此外,電腦上可能會發生下列一個或多個使 Office 程式功能減弱的徵狀:
  • Office 程式顯示模糊。
  • 螢幕閃爍或閃爍燈光。
  • Office 程式幾乎是全白或全黑。
  • 文件中的文字顯示不清。
  • Office 程式當機。
  • Office 程式的效能 (除了啟動和關機以外) 降低。
  • 進行視訊通話時,Microsoft Lync 可能發生視訊延遲或速度緩慢。
發生的原因
若您電腦的視訊設定與負責顯示應用程式及應用程式動畫的 Office 2013 功能設定不相容,則您的電腦可能會發生下列徵狀。
解決方案
解析度會因為 Windows 版本和您電腦所發生的徵狀而有所不同。

適用徵狀:Office 文件中的文字顯示不清

若電腦所發生的徵狀是 Office 文件中的文字顯示不清,請先嘗試下列解決方案。否則,請跳至下一節,標題為<所有其他徵狀>

步驟 1:使用「ClearType 文字調節器」設定

  1. 搜尋 ClearType

    Windows 8

    在 [開始] 畫面上搜尋 ClearType,然後選取 [設定]

    Windows 7

    按一下 [開始],然後在 [搜尋程式及檔案] 的方塊中輸入 ClearType
  2. 選取 [調整 ClearType 文字]
  3. [ClearType 文字調節器] 中,啟用 [開啟 ClearType] 選項,然後按一下 [下一步]
  4. 請以 ClearType 文字調節器中的下列步驟和指示來調整螢幕,再按一下 [完成]
若您在調整 ClearType 設定之後仍遇到問題,請繼續進行步驟 2。

步驟 2:停用 [子像素定位功能],

Word 2013 預設為使用子像素的文字轉譯。當此提供最佳字距時,對比次要的改良下,您可能會偏好子像素文字的外觀。若要停用 Word 2013 的子像素定位功能,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [檔案] 索引標籤上的 [選項]
  2. 按一下 [進階]
  3. 在[顯示] 的群組之下,按一下以清除 [使用子像素定位以平滑螢幕上的字型] 選項。
  4. 按一下 [確定]

若您關閉子像素的文字轉譯設定後,仍然遇到問題,請重新啟用 [使用子像素定位以平滑螢幕上的字型] 設定,然後繼續步驟 3。

步驟 3:在Windows 7 的用戶端上,安裝 Windows 8 互通性套件。

若您正使用 Windows 8,請跳過此節,並繼續本文中<所有其它徵狀>一節中的步驟。

若您正使用 Windows 7,請安裝更新,以改良下列文章所提供與視訊相關的元件。

2670838  可以提供 Windows 7 SP1 和 Windows Server 2008 R2 SP1 的平台更新。
http://support.microsoft.com/zh-tw/kb/2670838


若以上步驟未能解決 Office 文件中文字顯示不清的徵狀,請繼續使用本文中下一章的步驟來疑難排解。


關於所有其他的徵狀

請遵照下列步驟所示的順序。順序經過策劃,並證實可成為 Office 2013 程式中解決影片相關問題的最有效方法。

步驟 1:更新視訊驅動程式


更新視訊驅動程式的最佳方法為執行 Windows Update,以檢視是否有更新的驅動程式適用於您的電腦。

若要執行根據您的 Windows 版本之 Windows 更新,請依照下列步驟執行:

Windows 8
  1. 在 [開始] 畫面上,按一下 [快速鍵列] 上的 [設定]。
  2. 按一下 [變更設定]
  3. 電腦設定 應用程式中,按一下 [Windows Update]
  4. 按一下 [立即檢查更新]
  5. 如果有可用的更新,請按一下您要安裝的驅動程式,然後按一下 [安裝]


Windows 7
  1. 按一下 [開始]
  2. [搜尋程式及檔案] 的方塊中輸入 Windows Update。
  3. 在 [搜尋結果] 中,按一下 [檢查更新]
  4. 如果有可用的更新,請按一下您要安裝的驅動程式,然後按一下 [安裝]
若當您更新視訊驅動程式時,修正了 Office 的視訊相關問題,您就不需要採取進一步的動作。如果更新視訊驅動程式未能修正 Office 2013 的問題,移至步驟 2

注意 視訊卡製造商經常發行驅動程式的更新,以改良效能,或解決新程式的相容性問題。 
若您在 Windows Update 中未找到適於您電腦的更新視訊驅動程式,且您的視訊卡必須要有最新的驅動程式,請移至視訊卡製造商網站中的<支援>或<下載>一節,以獲得下載及安裝最新驅動程式的方法之相關資訊。

步驟 2:停用 Office 的硬體加速

如果更新驅動程式未能解決此問題,則可先關閉硬體加速作為因應措施,直到視訊驅動程式製造商發行修正程式為止。因此請確實定期檢查視訊卡的更新。

如果要停用硬體加速,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動任何一種 Office 程式。
  2. 按一下 [檔案] 索引標籤上的 [選項]
  3. [選項] 對話方塊中,按一下 [進階]
  4. 在可用的選項清單中,按一下以選取 [停用硬體圖形加速] 核取方塊。

    例如,下圖顯示 Microsoft Excel 的此選項。



  5. 按一下 [確定]

對於進階使用者: 如何判斷您的視訊設定是否與 Office 2013 相容

請注意,此步驟是選擇性步驟,因為提供的資訊僅供參考。此步驟的目的只是讓您知道視訊設定是否位於 Office 2013 的相容清單。

若您在更新視訊驅動程式後,還是遇到 Office 程式的視訊相關問題,或是找不到適用於電腦的更新視訊驅動程式,下一個步驟就是檢視您目前的視訊設定是否與 Office 2013 相容。您可以使用 Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) 來作出這項決定。

您必須是電腦的系統管理員,才能安裝 OffCAT。如果您不是系統管理員,則在您嘗試安裝 OffCAT 時,就會看到類似下圖所示的錯誤訊息。



如果您無法以系統管理員的身分登入,建議您略過此步驟並移至步驟 3:停用 Office 的硬體加速

  1. 瀏覽至 Microsoft 下載網站上的 OffCAT 工具頁面,網址為:

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. 選取 OffCAT.msi,然後按一下 [下一步]

    步驟 2 的螢幕擷取畫面
  3. 系統提示您下載 OffCAT 工具時,按一下 [執行]
  4. 安裝 OffCAT 之後,啟動 OffCAT。
    • Windows 7

      OffCAT 1.2 捷徑螢幕擷取畫面


      如果您在 [開始] 功能表上沒有看到 OffCAT 1.2 圖示,請在 Microsoft Office Configuration Analyzer Tool 下方的 [所有程式] 功能表中尋找圖示。



    • Windows 8

      按一下 [開始] 畫面中的 [OffCAT 1.2] 磚。

      [開始] 畫面上 OffCAT 1.2 的螢幕擷取畫面


  5. 按一下左側窗格中的 [開始掃描]
  6. [選取要掃描的 Office 應用程式] 視窗中,選取任何 Office 程式。
  7. [開始 <程式名稱> 掃描] 視窗中,選取 [2013 (ClickToRun)][2013 (MSI)],視您用於安裝 Office 2013 的方法而定。

    步驟 7 的螢幕擷取畫面

  8. [開始 <程式名稱> 掃描] 視窗中,按一下 [開始掃描]
  9. 掃描完成時,您的結果會自動顯示。
  10. [所有問題] 索引標籤 (假設已偵測到問題) 上,向下捲動至 [系統詳細資料] 區段。
    1. 如果您在 [Symptoms:Display] 下方看到下列警告,則表示您目前的視訊設定與 Office 2013 不相容。

      Office 已停用硬體加速

      此警告顯示於下圖。

      步驟 10 的螢幕擷取畫面


      在此情況下:
      • 請等候 30 天 (或更久的時間),然後再次依照本文所述步驟執行。請確定從「步驟 1:更新視訊驅動程式。」開始

        下一次您完成本文所述步驟時,您的視訊製造商可能已提供與 Office 2013 相容的更新驅動程式。
      • 請勿繼續執行本文下一節所述步驟 (步驟 3:停用 Office 的硬體加速)。

        因為您目前的視訊設定與 Office 2013 不相容,Office 程式已自動停用硬體加速。使用下一節所述步驟手動關閉硬體加速並不會對目前的視訊設定造成任何影響。
    2. 如果您在 OffCAT 報告的 [系統詳細資料] 區段下方沒有看到 [Office 已停用硬體加速] 警告,則請繼續前往本文下一節 (步驟 3:停用 Office 的硬體加速)。3333
其他相關資訊
警告如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄,可能會發生嚴重問題。您可能需要重新安裝作業系統才能解決這些問題。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。

[停用硬體圖形加速] 選項的系統管理

如有需要,則可使用群組原則部署此設定。若要設定適當的「群組原則」設定,請執行下列步驟:
  1. 將下列檔案加至您的網域控制站:加入Office15.admxOffice15.adml 的檔案至您的網域控制站,然後
  2. 於「本機群組原則編輯器」中,選取  Microsoft Office 2013 樹狀目錄中的 [其它] 參數。這個狀況會顯示在下圖:


若要admx 及 adml files 的「群組原則」管理使用方法的詳細資訊,請移至下列 Microsoft TechNet 網站:

自動停用某些視訊卡的硬體加速

根據預設,若偵測到特定的視訊卡及視訊卡驅動程式組合,會自動停用 Office 2013 程式中的硬體加速。若程式自動停用硬體加速,不表示發生此變更。例如,若您檢查 [選項] 對話方塊中的 [停用硬體圖形加速] 選項,除非您之前已啟用該選項,否則將不會啟用。



未記載會觸發此自動停用硬體圖形加速的視訊卡及視訊驅動程式組合清單,因為該清單在 Office 2013 程式中為硬式編碼,當我們發現會在 Office 2013 程式中造成問題的其他的視訊卡組合時,該編碼會持續變更。因此,若您沒有在這台電腦與其他台電腦上檢視到相同的動畫功能時,我們建議您利用「步驟 1:更新您的視訊驅動程式」一節中的指示更新您的視訊驅動程式。若您依然在沒看到電腦上出現預期的動畫,盡快再次更新您的視訊驅動程式。Microsoft 與主要的視訊卡製造商一同合作解決此問題,當開發這類的驅動程式時,這些視訊卡製造商會發行新視訊驅動程式。

注意 若兩台電腦有相同的視訊卡及視訊驅動程式組合,若其一執行 Windows 7 而另一執行 Windows 8,您可能還是會看見兩台電腦間 Office 2013 的動畫效果不同。若不相容清單上出現該視訊卡及視訊驅動程式組合,執行Windows 7 電腦的 Office 2013 動畫將停用。然而,因為 Windows 8. 改良過影片相容性,Windows 8 的同樣視訊組合將不會造成動畫停用。

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內容

文章識別碼:2768648 - 最後檢閱時間:03/31/2015 18:19:00 - 修訂: 9.0

  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
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