Lync Windows 存放區應用程式,Windows 8 和 Windows RT 裝置疑難排解

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簡介
本文將告訴您如何疑難排解 Windows 8 的 Lync Windows 存放區應用程式的問題。
程序

下載和安裝

Lync Windows 存放區應用程式來下載和安裝從 Windows 存放區。如果您有安裝從 Windows 存放區,請嘗試重新啟動電腦,或下載來判斷是否所有的應用程式或只是 Lync Windows 存放區應用程式有問題的另一個應用程式時發生問題。

疑難排解登入

Lync Windows 存放區應用程式的登入為 Lync 2013 和 Lync 的行動用戶端使用相同的程序。因此,沒有新的網域名稱系統 (DNS) 記錄是必要的。如果您有登入問題,請檢查下列項目:
  • 您必須從 Office 365 的商務線上 (先前 Lync 線上) 授權指派的 Skype。如果您已經使用 Lync 桌面或 Lync 行動裝置上,您應該會有 Lync 應用程式使用連接沒有問題。
  • Lync 自動尋找 DNS 記錄必須設定為 Lync。
  • 請確定您的裝置有一個可運作的網際網路連線。若要這樣做,請開啟網頁瀏覽器並瀏覽的網站,例如 bing.com。
  • 請確定您的裝置上的日期與時間正確地設定。若要這樣做,請開啟提高權限的命令提示字元中,並執行下列命令:
    w32tm /resync
    這點特別重要而未加入網域,例如 Microsoft Surface 或正在執行 Windows 旋轉其他裝置的裝置在裝置上的 [時間] 設定必須是關閉的同步處理伺服器上的 [時間] 設定。
  • 請檢查登入認證,之後請確定您的登入地址、 使用者名稱和密碼所有輸入正確。
如果這些秘訣不解決問題,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [登入] 頁面上Lync 的選項] 下開啟記錄,並重現問題。
  2. 使用下列的 「 收集記錄檔檔案 」 一節中的指示,以收集記錄檔。

收集記錄檔

開啟診斷記錄,從Lync 的選項] 功能表,然後重新啟動 Lync Windows 8 應用程式啟動記錄。

螢幕擷取畫面的 [Lync] 功能表的選項

若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [Lync 登入頁面中,從右下方的畫面中,開啟 Windows 8 你,點選 [設定事不過,後面依序點選 [選項
  2. 開啟登入記錄檔診斷記錄,並重新啟動 Lync Windows 存放區應用程式請確定在螢幕左下方的 [作用中應用程式] 窗格中尋找應用程式已完全關閉。已完全關閉之後,請重新啟動應用程式,並重現問題。
  3. 一旦您已經重現所遇到的問題,重新整理記錄檔,使它們包含的最新的記錄資訊。
    1. 若要重現您的問題之後,重新整理記錄檔,請開啟 Windows 8 你從螢幕的右邊,請點一下 [設定事不過,依序點選 [關於後面。
    2. 在底端,按一下 [儲存記錄檔,並移至下一個步驟。

      螢幕擷取畫面步驟 B
  4. 切換至您的桌面,然後開啟 [Windows 檔案總管,找出下列資料夾:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

收集 DirectX 診斷工具資訊

從 [DirectX 診斷工具收集資訊。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. Windows 8 和 Windows RT 在裝置上,按Win + R],然後鍵入 DXDIAG.
  2. 按一下 [儲存所有資訊],然後將檔案儲存到您的桌面或可以輕鬆地存取的位置。

    螢幕擷取畫面的步驟 2




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內容

文章識別碼:2779848 - 最後檢閱時間:01/19/2016 15:08:00 - 修訂: 15.0

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