您無法新增或移除使用者,在 BlackBerry 管理服務 (BAS) 主控台

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徵狀
當您嘗試新增或移除 [BlackBerry 管理服務 (BAS) 主控台中的 [Blackberry 企業伺服器 (BES) 使用者時,會收到一或多個下列的錯誤訊息 ︰

BlackBerry 的系統管理服務找不到您要尋找的記錄。已建立符合搜尋準則的所有使用者。請確認您指定的搜尋準則,並再試一次。

無法完成要求。

BlackBerry 的系統管理服務找不到您要尋找的記錄。請確認您指定,然後再試一次的搜尋準則。
發生的原因
發生這個問題的是,如果有一個或多個下列情況皆成立 ︰
  • 帳戶正懸置刪除。
  • 正在執行 BES 的伺服器和正在執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器之間,有連線問題。
解決方案
若要解決這個問題,使用下列方法之一,視您的情況。

方法 1

BES 帳戶可能需要 15 分鐘的時間從伺服器中清除。使用者已被刪除,15 分鐘之後,您可以永久刪除使用者。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. BAS 主控台登入。
  2. 展開 [使用者] 區段中,,,然後選取 [管理使用者
  3. 在主視窗中,按一下 [進階搜尋選項]。
  4. 已佇列移除 BlackBerry 服務的值變更為True
  5. 按一下 [搜尋 若要檢視等候從 BES 伺服器中刪除的帳戶。
  6. 按一下 [帳戶] 的顯示名稱,然後按一下 [立即移除 BlackBerry 服務

方法 2

如果多個使用者都無法加入 BAS 主控台中,請將受影響的使用者有關的詳細資訊以及 Microsoft 線上支援服務問題提報。



其他相關資訊
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文章識別碼:2798602 - 最後檢閱時間:04/01/2016 03:33:00 - 修訂: 3.0

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