使用者無法登入 Skype 的線上商務使用 Lync 行動 2013

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問題
當您嘗試登入 Lync 行動 2013年時,您可能會收到下列錯誤訊息之一:
  • 無法登入。請檢查您的帳號資訊,然後再試一次。
  • 無法連線到伺服器現在。請再試一次。
  • 伺服器名稱或登入地址不正確。請檢查它們,然後再試一次。
方案
您可以依照下列步驟來解決 Lync 行動 2013年中的大部分登入問題:
  1. 請確定正確地輸入的登入地址和密碼。在大部分的情況下,就不需要的網域和使用者名稱。
  2. 展開 [其他詳細資料,,然後按一下 [移除任何快取的伺服器名稱或登入地址的 [清除 [我的登入資訊
  3. Skype,商務 Online(formerly Lync Online) 系統管理員可以使用 office 365 遠端連線能力分析器 若要確定已設定 [必要的 DNS 記錄的線上商務的 Skype。若要這樣做,請按一下365 office索引標籤,然後再按一下Office 365 Lync DNS 測試.

    如需詳細資訊,請參閱下列微軟知識庫文件:
    2566790 在 Office 365 的商務線上 DNS 組態問題疑難排解 Skype
  4. 切換 Wi-fi 和載波資料以嘗試隔離這個問題。透過這兩種連線,請確認連線至其他網站與服務。
  5. 請試著使用其他的用戶端與電腦登入。如果您無法登入,在任何裝置上,請參閱下列微軟知識庫文件:
    2541980 如何疑難排解線上商務的 Skype 中的登入問題
  6. 您最近更新裝置作業系統 (OS) 軟體。您套用更新之前,Lync 行動 2013年用戶端如預期般運作。在您安裝更新之後,Lync 行動 2013年用戶端將會失敗。請注意您可以連絡 Microsoft 技術支援說明之後,您可能必須連絡您裝置的製造商,以取得正確的資源的問題。
更多的資訊
這些錯誤會發生一或多個原因如下:
  • 使用者的認證不正確。密碼不正確或登入地址輸入錯誤。
  • 伺服器是太忙碌,或無法連線,透過您目前的連線。
  • 伺服器找不到,根據登入地址。網域不正確或未設定必要的行動式連線的 DNS 記錄。
  • 您在安裝更新的作業系統軟體,資源或設定可能有被設定給 Lync 行動 2013 才能正常運作。
Microsoft Lync 行動 2010年用戶端的相關說明,請參閱下列微軟知識庫文件:
  • 2636329 Skype 上的 [線上商務的使用者嘗試登入 Lync 2010 行動用戶端行動裝置上時,出現 「 無法連線到伺服器 」 錯誤訊息
  • 2636318 如何疑難排解當您使用 Windows Phone 7 Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到的問題
  • 2636320如何疑難排解當您使用蘋果 Io Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到的問題
  • 2636313 如何疑難排解當您使用 Google Android Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到的問題
  • 2636322 如何疑難排解當您使用 Nokia Symbian Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到的問題

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內容

文章識別碼:2806012 - 最後檢閱時間:07/24/2015 19:27:00 - 修訂: 12.0

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