用戶無法使用 Lync Mobile 2013 登入 商務用 Skype Online

  • 發行項
  • 適用於:
    Skype for Business Online

問題

當您嘗試登入 Lync Mobile 2013 時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息：

  • 無法登入。 請檢查您的帳戶資訊，然後再試一次。
  • 目前無法連線到伺服器。 請重試一次。
  • 伺服器名稱或登入位址不正確。 請檢查並重試。

解決方案

您可以遵循下列步驟來解決 Lync Mobile 2013 中的大部分登入問題：

  1. 請確定已正確輸入登入地址和密碼。 在大部分情況下，不需要網域和用戶名稱。

  2. 展開 [更多詳細數據]，然後按兩下 [ 清除我的登入資訊 ] 以移除任何快取的伺服器名稱或登入位址。

  3. Microsoft 365 商務用 Skype Online (先前的 Lync Online) 系統管理員可以使用遠端連線分析器來確定已設定 商務用 Skype Online 所需的 DNS 記錄。 若要這樣做，請按兩下 [Office 365] 索引標籤，然後按兩下 [商務用 Skype 在線 DNS 連線測試]。

    如需詳細資訊，請參閱針對 Microsoft 365 中的在線 DNS 設定 商務用 Skype 進行疑難解答。

  4. 在 Wi-Fi 和貨運公司數據之間切換，以嘗試找出問題。 確認透過這兩種連線與其他網站和服務的連線能力。

  5. 嘗試使用其他客戶端和電腦登入。

  6. 您最近更新了裝置的作業系統 (作業系統) 軟體。 在您套用更新之前，Lync Mobile 2013 用戶端會如預期般運作。 安裝更新之後，Lync Mobile 2013 用戶端會失敗。 請注意，在您連絡 Microsoft 技術支援服務尋求協助之後，您可能必須連絡裝置製造商，以取得問題的正確資源。

其他相關資訊

這些錯誤可能會因為下列一或多個原因而發生：

  • 用戶的認證不正確。 密碼不正確或登入位址輸入不正確。
  • 伺服器太忙碌或無法透過您目前的連線連線。
  • 根據登入位址找不到伺服器。 未正確輸入網域，或未設定行動連線所需的 DNS 記錄。
  • 您已安裝更新的 OS 軟體和資源或設定，可能需要設定 Lync Mobile 2013 才能正確運作。

如需 Microsoft Lync Mobile 2010 用戶端的說明，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：

  • 2636329 當 商務用 Skype Online 使用者嘗試登入行動裝置上的 Lync 2010 行動用戶端時，發生「無法連線到伺服器」錯誤訊息
  • 2636318如何針對使用適用於 Windows Phone 7 的 Lync 2010 行動用戶端時可能會遇到的問題進行疑難解答
  • 2636320 如何針對使用適用於Apple iOS的Lync 2010行動用戶端時可能會遇到的問題進行疑難解答
  • 2636313 如何針對使用適用於Google Android的Lync 2010行動用戶端時可能會遇到的問題進行疑難解答
  • 2636322 如何針對您在使用適用於 Nokia Symbian 的 Lync 2010 行動用戶端時可能遇到的問題進行疑難解答

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