[SDP 3]商業用戶端診斷封裝為 Skype 的 [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] 描述

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結論
商務用戶端診斷封裝的 Skype 會收集可用來疑難排解 Microsoft Skype 商業用戶端和 Lync 用戶端問題的資訊。支援診斷平台 (SDP) 的診斷工具會使用這個診斷封裝來收集相關資訊。這包括記錄檔、 登錄機碼、 用戶端網路的設定資訊、 事件記錄檔,以及所使用的技術支援的檔案的詳細資料。
其他相關資訊
本文說明可能會從正在執行商務、 Lync 2013 或 Lync 2010,連線到企業中 Office 365 的 Skype Skype 的電腦收集的資訊。

注意使用實際的電腦名稱加上產生的輸出為的項目的名稱來建立輸出檔名。

商務或 Lync 2013 記錄檔的 Skype

描述檔案名稱或名稱
Communicator UCCAPI 記錄檔的清單<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *。 *
Communicator ETL 記錄檔的清單<ComputerName></ComputerName>_Lync*.etl *
網路檔案
描述檔案名稱或名稱
O365 DNS 記錄<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.TXT
O365 SOA 記錄<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.TXT
Sfb 線上的 DNS 記錄<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.TXT
連接埠查詢驗證<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.TXT
PortQry.exe*.txt
線上 Sfb 的 nslookup 結果<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.TXT
nslookup.exe*.txt
Sfb 線上 TraceRT 結果<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.TXT
PathPing.exe*.txt
網路設定<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Microsoft 線上登入小幫手記錄檔
描述檔案名稱或名稱
Microsoft 線上
在 「 小幫手記錄檔登入
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
事件記錄檔
描述檔案名稱或名稱
事件記錄檔-應用程式<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
事件記錄檔 – 系統 <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
事件記錄檔-安全性<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
從 HKEY_CURRENT_USER SfB 登錄設定
描述檔案名稱或名稱
HKCU Lync 機碼<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC。TXT
檔案版本資訊
描述檔案名稱或名稱
Lync 處理程序<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.CSV
Lync 處理程序<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.TXT
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.CSV
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.TXT
安裝 Exe 檔案<ComputerName></ComputerName>_sym_版本> _Exe.CSV
安裝 Exe 檔案<ComputerName></ComputerName>_sym_版本> _Exe.TXT
安裝的 DLL 檔案<ComputerName></ComputerName>_版本> _Dll.CSV
安裝的 DLL 檔案<ComputerName></ComputerName>_版本> _Dll.TXT
下列的檢查是由 Office 365 Lync 的線上診斷封裝執行

名稱描述
取得個人憑證的問題可以轉譯成 CRL 檢查失敗我們經常收到下列錯誤訊息 Lync 用戶端上的,當我們登入 Lync 的線上服務 ︰

取得個人憑證的 「 問題 」

基於各種原因,會發生此錯誤。比方說,CRL 檢查伺服器憑證也已失敗,因為客戶的網路已不授與存取權 CRL URL。
Lync CNAME 記錄組態問題 (Lyncdiscover)Lync 線上的 DNS CNAME 記錄 (Lyncdiscover) 遺失或有設定方面的問題。移至網域的域名註冊商網站,來設定名為 Lyncdiscover (例如,Lyncdiscover.yourdomain.com) 的 CNAME 記錄,並指向 webdir.online.lync.com。
Lync CNAME 記錄組態問題 (sip)Lync 線上的 DNS CNAME 記錄 (sip) 遺失或有設定方面的問題。移至網域的域名註冊商網站,來設定名為 Sip (例如,Sip.yourdomain.com) 的 CNAME 記錄,並指向 sipdir.online.lync.com。
Lync SRV 記錄的設定問題 (_sip._tls)Lync 線上的 DNS SRV 資料錄 (_sip._tls) 遺失或有設定方面的問題。移至網域的域名註冊商網站,來設定 SRV 記錄。
Lync SRV 記錄的設定問題 (_sipfederationtls._tcp)Lync 線上的 DNS SRV 資料錄 (_sipfederationtls._tcp) 遺失或有設定方面的問題。移至網域的域名註冊商網站,來設定 SRV 記錄。

Lync 2010 記錄檔

描述檔案名稱或名稱
Communicator UCCAPI 記錄檔的清單<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *。 *
Communicator ETL 記錄檔的清單<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.etl *
o365 lync 2010 2013 線上診斷封裝

內容

文章識別碼:2811575 - 最後檢閱時間:05/26/2016 22:59:00 - 修訂: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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