Lync 的連絡人清單是空的或唯讀之後使用者的, Exchange 信箱已中斷連線、 未授權,或已移動

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:2811654
問題
Skype,商務線上 (先前 Lync 線上) 的使用者可能會發現他們的連絡人清單後他們的 Exchange 信箱變得無法使用,或中斷連線、 未授權,或移至 Exchange 2007 或 Exchange 2010,是空的或唯讀。當您嘗試新增、 移除或變更連絡人或群組在使用者的連絡人清單,在此情況下時,使用者會收到下列錯誤訊息 ︰

無法新增、 移除或移動連絡人或群組,這一次。請稍後再試。
如果使用者擁有與 Exchange 信箱關聯的連絡人相片,相片已經無法使用其他連絡人。

此外,如果您嘗試將 Exchange 2013 信箱移至 Exchange 2010 信箱先時,您會收到下列警告訊息 ︰
您不應該將信箱遷移到 Exchange 2010 或較早的版本,使用者的連絡人清單已儲存在 [Exchange 立即訊息。如果您這麼做,使用者可能永遠無法存取他們即時傳訊的連絡人清單,這會導致嚴重的資料遺失。Exchange 複本可能只有一個複本的使用者的連絡人清單。若要繼續,請連絡您的立即訊息管理員,並請確定使用者的連絡人清單移回至立即訊息的伺服器。這項作業完成之後,您應該能夠完成此遷移。如果您必須先遷移的信箱,儘管潛在資料遺失,您可以執行這項操作藉由執行 ' 設定 UMMailbox mailboxID-ImListMigrationCompleted $false'。
+ CategoryInfo: InvalidArgument: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [新增-MoveRequest] UnableToMoveUCS...nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [伺服器 = BN1PR04MB219,RequestId = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da,時間戳記 = 7/24/2013年下午 7:09:05 B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName: pod51041psh.outlook.com
當 Office 365 已升級 2013年中時,則已設定 Exchange 線上為線上商務使用者的連絡人和相片的 storeSkype 作為其 Exchange 信箱的一部份。這就所謂作為統一連絡存放區 (UCS),並無法使用使用者的 Exchange 信箱時,Lync 可以不再善用 UCS 來新增、 移除或變更 Lync 的 「 連絡人 」 清單。

此後,因為根據預設,Skype,商務線上的連絡人清單現在受 Skype 線上商務,已停用這項功能。不過,某些使用者仍可以使用 Exchange UCS 和根本遇到任何問題。如果在任何時候其信箱無法使用 [透過 「 Exchange Web 服務 」 (EWS),它們將無法變更,或甚至存取他們的連絡人清單。如果這會是個問題,您可以在線上商務,移轉回 Skype 的連絡人。
方案

如果您碰到這個問題

請檢查 Lync組態資訊] 畫面中的色彩。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. 按下並按住 Ctrl 鍵,並用滑鼠右鍵按一下通知區域中的 [Lync] 圖示。
  2. 選取組態資訊
  3. 如果無法存取信箱,您應該會看到UCS 連線狀態] 旁邊的向下的 Exchange 連線
    向下的 Exchange 連線 」 和 「 UCS 連線狀態的螢幕擷取畫面

然後,檢查 [個人資訊管理員

請確定您的個人資訊管理員] 設定為Microsoft Exchange 或 Microsoft Outlook Lync 中。若要檢查此設定,請開啟 Lync、 按一下齒輪圖示,,然後按一下 [個人
在 Lync 中的個人資訊管理員

然後,檢查 EWS 連線的 DNS 組態

接下來,如果您正在使用中 [Office 365 的自訂網域和使用者擁有 Exchange 線上的信箱,但 [連絡人] 清單中仍無法使用,請確認所有的 Exchange 線上的自動探索的必要網域名稱系統 (DNS) 記錄已存在。Lync 會用來連線到使用者的信箱的 Exchange 自動探索服務。如果自動探索服務無法正常運作,則 Lync,將無法從 Exchange 整合連絡存放區 (UCS) 提取使用者的連絡人清單。如需有關如何確認 Exchange 自動探索服務的詳細資訊,請參閱 「 方法 2 」 的下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件中的 [方案] 區段 ︰
2404385 Outlook 無法利用 Exchange 自動探索在 Office 365 線上 Exchange 信箱時設定新的設定檔

如果信箱已意外中斷連線或未授權

您有 30 天,重新連線的信箱,而不需任何的後果。使用者的郵件、 設定和連絡人清單將會還原後重新連線信箱的短的時間。30 天之後,使用者的資料是無法復原的。

如果信箱中斷連線所預期,而且您必須還原使用者的連絡人清單的 Lync

若要還原到 Lync 伺服器的使用者的連絡人清單,您必須暫時重新連線使用者的信箱,然後再執行 [theSkype 商務 OnlineRemote PowerShell 指令程式叫用 CsUcsRollback有使用者的連絡人清單從遷移他或她的 Exchange 信箱到 Lync 伺服器。

如需有關如何還原已刪除的使用者,或重新連線信箱的資訊,請移至 Office 365 的 [說明] 主題 ︰

如果您想要移轉您的連絡人在線上商務的回 toSkype

確認使用者已啟用的 UCS。當您以滑鼠右鍵按一下通知區域中的 [Lync] 圖示,然後按一下 [設定資訊,請按住 ctrl 鍵。
  • 如果UCS連絡人清單提供者,則使用者的連絡人會儲存在 Exchange 整合連絡人存放區。執行 Skype,商務線上遠端 PowerShell 指令程式叫用 CsUcsRollback至 Lync 伺服器遷移使用者的連絡人。
  • 如果不 UCS連絡人清單提供者,則不需要遷移您的連絡人上一步。但是,如果您仍然無法存取您的連絡人清單,您可能必須執行其他疑難排解。如需詳細資訊,請移至下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件 ︰
    2435699線上商務的 Skype 中的連絡人顯示為離線] 或 [不在通訊錄中,您可搜尋
注意如果信箱已無法使用,而且您的強制參數叫用 CsUcsRollback指令程式,您可能會造成其他問題 Lync 和交換。請仔細檢查來驗證之前執行復原時,您可以存取的信箱。

仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2811654 - 最後檢閱時間:05/25/2016 21:07:00 - 修訂: 9.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365e o365p o365a o365m o365 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2811654 KbMtzh
意見反應