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在開頭顯示畫面的啟動 office 應用程式當機

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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徵狀
當啟動任何 Office 2013 應用程式,將會顯示啟動顯示畫面,但是應用程式將立即損毀。您可能會收到類似下列的 Word 2013 錯誤 ︰
  • Microsoft Word 已經停止運作
發生的原因


這個問題曾發生特定版本的協力廠商 DisplayLink 使用者模式驅動程式 (dlumd32.dll) 所導致。
解決方案


若要解決這個問題,我們建議您安裝最新版的 DisplayLink 核心軟體的製造商的網站.

貴想這個 issuesee 以下的其他資訊」 一節的其他資訊。

免責聲明︰ 本文將告訴您的協力廠商產品製造所 Microsoft 無關的公司。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。

更多的資訊

您可以判斷您的電腦 (根據您的 Windows 安裝的位元) 的下列位置中的 dlumd32.dll 檔案的版本 ︰

32 位元(x86): C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64 位元(x64): C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

附註:如果要判斷 Windows 安裝的位元,以滑鼠右鍵按一下 [電腦],然後按一下 [內容]。

如果您檢閱您的應用程式事件記錄檔時,您會發現損毀的事件 (事件 ID 1000)。下列的事件是損毀的 Word 2013 事件範例 ︰

記錄檔名稱 ︰ 應用程式
來源 ︰ 應用程式錯誤
日期 ︰ 12/14/2012年上午 11:14:44
事件識別碼: 1000
工作類別: (100)
層級 ︰ 錯誤
關鍵字 ︰ 傳統
使用者 ︰ n/A
電腦 ︰ machine1
描述:
錯誤的應用程式名稱 ︰ 產生。EXE,版本 ︰ 15.0.4420.1017,時間戳記 ︰ 0x5067349a
錯誤的模組名稱 ︰ 未知的版本 ︰ 0.0.0.0,時間戳記 ︰ 0x00000000
例外狀況代碼 ︰ 0xc0000005
錯誤位移 ︰ 0x00000000
錯誤的處理程序識別碼 ︰ 0x1520
判定為失敗的應用程式啟動時間 ︰ 0x01cdda26e49e6622
錯誤的應用程式路徑: C:\Program file (x86)\Microsoft Office\Office15\WINWORD。EXE
錯誤的模組路徑 ︰ 未知

注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定

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內容

文章識別碼:2813143 - 最後檢閱時間:06/27/2016 03:07:00 - 修訂: 5.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Visio Standard 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Excel 2016, Access 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2016, Visio 2016

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