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在 Windows 7 安裝安全性更新 2823324 之後,您收到事件識別碼 55 或 0xc000021a Stop 錯誤

徵狀
Microsoft 正在調查套用安全性更新 2823324 之後,系統無法透過重新開機復原或應用程式無法載入的行為。我們建議客戶解除安裝此更新。Microsoft 已移除 2823324 更新的下載連結來作為額外的預防措施。

徵狀的範例

語言錯誤訊息文字
所有系統記錄檔顯示下列的事件識別碼:

事件類型:錯誤
事件來源:Ntfs
事件類別目錄:磁碟
事件識別碼: 55
日期:日期
時間:時間
使用者:無法使用
電腦:Computer_name
描述:
磁碟上的檔案系統結構損毀且無法使用。請 E: 磁碟區上執行 Chkdsk 公用程式。


注意 磁碟字母可能有不同。Chkdsk 雖然會執行,但不是會找出任何問題來進行修正。
所有
STOP:c000021a {Fatal System Error} (停止:c000021a {嚴重的系統錯誤})
工作階段管理員初始化系統處理程序意外地終止,出現狀態碼 0xC000003a (0x00000000 0x00000000)。
系統已關閉。


注意 如果您遇到本文所述的問題,則狀態一律為 0xC000003a。
英文Windows 無法啟動。可能是最近的硬體或軟體變更所造成的。如欲解決此問題,請遵循這些步驟:

1. 插入 Windows 安裝光碟並重新啟動電腦。
2. 選擇您的語言設定,然後按 [下一步]。
3. 按一下 [修復您的電腦]。

狀態:0xc000000e
資訊:因為需要的裝置無法存取,所以開機選取項目失敗。
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
這項失敗發生於啟動處理程序的最初期,且並未建立 Memory.dmp 檔案。

您安裝了安全性更新 2823324 之後,Windows Workstations 的 Kaspersky Anti-Virus 或 Windows Servers 版本 6.0.4.1424 和 6.0.4.1611 的 Kaspersky Anti-Virus 可能顯示與下列相似的錯誤訊息:

您的授權無效。


因此,部分或全部的 Kaspersky 保護元件會停止運作。
狀況說明
Microsoft 已發行安全性更新 2840149。此項安全性更新可解決安全性更新 2823324 所造成的問題。安全性更新 2823324 已由安全性更新 2840149 所取代。

如需更多資訊,請按一下下列的文章編號,以檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
2840149 MS13-036:Windows 檔案系統核心模式驅動程式 (ntfs.sys) 安全性更新之說明:2013 年 4 月 9 日 (此網站內容可能會以英文顯示)
解決方案
我們建議客戶解除安裝安全性更新 2823324 然後安裝安全性更新 2840149。本文提供解除安裝更新的多個方法。

案例 A:供已安裝安全性更新 2823324 且目前無法開啟的電腦所需的復原步驟

下列選項提供不同的方法,重新啟動您的電腦回復到安裝安全性更新之前的狀態:

選項 1:使用系統還原,復原至上一次的還原點

  1. 存取系統修復選項。要進行這個動作,請重新啟動電腦並在 Windows 標誌出現之前,不斷點選 F8 鍵。如果 Windows 標誌出現了,請再試一次。等到 Windows 標誌提示出現後,就關機再重新啟動您的電腦。在重新啟動之前,務必從電腦取出所有的軟碟片、CDs 及 DVD。

    注意如果無法存取系統修復選項,請前往 [選項 4]
  2. 選取 [修復您的電腦]
  3. 選取語言,然後再登入電腦。

    注意 如果您不知道本機密碼,請務必利用 Windows 7 DVD 或 USB 可開機媒體來啟動。然後存取 [系統修復選項]
  4. 在功能表上選取 [系統還原]
  5. 還原上次的還原點。如此便解除安裝安全性更新 2823324。
  6. 以標準模式將電腦重新開機。

選項 2:使用命令提示字元,復原至上一次的還原點

  1. 存取系統修復選項。要進行這個動作,請重新啟動電腦並在 Windows 標誌出現之前,不斷點選 F8 鍵。如果 Windows 標誌出現了,請再試一次。等到 Windows 標誌提示出現後,就關機再重新啟動您的電腦。在重新啟動之前,務必從電腦取出所有的軟碟片、CDs 及 DVD。

    注意如果無法存取系統修復選項,請前往 [選項 4]
  2. 選取 [修復您的電腦]
  3. 選取語言,然後登入電腦。

    注意如果不知道本機密碼,您必須使用 Windows 7 DVD 或 USB 的可開機媒體來開啟。然後存取 [系統修復選項]
  4. 從功能表中選取 [命令提示字元]
  5. 在命令提示字元執行下列命令:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  6. 以標準模式將電腦重新開機。

選項 3:在命令提示字元解除安裝安全性更新 2823324

  1. 存取系統修復選項。要進行這個動作,請重新啟動電腦並在 Windows 標誌出現之前,不斷點選 F8 鍵。如果 Windows 標誌出現了,請再試一次。等到 Windows 標誌提示出現後,就關機再重新啟動您的電腦。在重新啟動之前,務必從電腦取出所有的軟碟片、CDs 及 DVD。

    注意如果無法存取系統修復選項,請前往 [選項 4]
  2. 選取 [修復您的電腦]
  3. 選取語言,然後登入電腦。

    注意如果不知道本機密碼,您必須使用 Windows 7 DVD 或 USB 的可開機媒體來開啟。然後存取 [系統修復選項]
  4. 從功能表中選取 [命令提示字元]
  5. 在命令提示字元執行下列命令:
    dism /image:C:\ /get-packages
  6. 搜尋安全性更新 2823324 的結果。
  7. 複製封裝名稱,然後如下所示貼上名稱:
    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
  8. 您會收到訊息,通知您解除安裝已完成。
  9. 以標準模式將電腦重新開機。

選項 4:使用 Microsoft 的下載套件解除安裝安全性更新 2823324

為了幫助客戶解決在安裝安全性更新 2823324 後,系統無法重新啟動的問題,Microsoft 正將可開機媒體 ISO 影像置於 Microsoft 下載中心 (DLC)。套用 2823324 更新後,遭遇系統無法重新啟動的客戶,可下載此影像以建立可開機的 DVD 或 USB 磁碟機。然後他們便能使用此 DVD 或 USB 磁碟機來啟動系統、解除安裝安全性更新 2823324,並且將系統復原至正常的作業狀態。



注意ISO 影像是一種散佈軟體的方式,以便將影像寫入或「燒錄」至卸除式可開機媒體,例如 DVD。
  1. 從「Microsoft 下載中心」下載 ISO 套件:
    下載立即下載 ISO 套件。

  2. 下載了 ISO 套件後,將 ISO 檔案燒錄成 CD 或 DVD
  3. 將 CD 或 DVD 插入受影響的電腦中,然後將電腦重新開機。
  4. 根據螢幕上的指示執行,解除安裝程序完成之後,請移除磁碟然後將電腦重新開機。
重新啟動電腦後,安全性更新 2823324 將自動解除安裝。

情境 B:供已安裝安全性更新 2823324 但尚未重新啟動的電腦所需的復原步驟

下列選項提供不同的方法來解除安裝安全性更新: 已安裝安全性更新 2823324 但尚未重新啟動的電腦,請依照 Microsoft 知識庫 927392 文章之步驟,使用該文章記載的命令列語法來解除安裝 hotfix。

選項 1:手動解除安裝安全性更新

  1. 開啟 [控制台][程式集],然後按一下 [檢視已安裝的更新]
  2. 選取 Microsoft Windows 的安全性更新 (KB2823324) ,然後按一下 [解除安裝] 以解除安裝安全性更新。

選項 2:自訂指令碼中的合併命令列解除安裝

如果有多部電腦受影響,而您想從遠端執行指令碼以移除更新,您可以使用下列的命令自動移除更新:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

選項 3:使用 PSEXEC 從遠端執行移除指令碼

如果有多部電腦受影響,而您想從遠端執行指令碼以移除更新,您可以使用下列的命令自動移除更新:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
其他相關資訊
Microsoft 正在調查本文中所述問題時,Windows Update 將不再提供 MS13-036 安全性更新 (KB 2823324)。
內容

文章識別碼:2839011 - 最後檢閱時間:04/25/2013 13:27:00 - 修訂: 12.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 Service Pack 2

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