當用戶嘗試登入 Microsoft 365 時，發生「這看起來不像是有效的使用者標識碼」錯誤

問題

當使用者嘗試登入 Microsoft 365 時，使用者會收到下列錯誤訊息：

很抱歉，無法運作

這看起來不像有效的使用者識別碼。 請確認已輸入組織指派給您的使用者識別碼。 通常看起來像 或 someone@example.comsomeone@example.onmicrosoft.com。

原因

如果用戶主體名稱 (內部部署的 Active Directory 環境中使用者的 UPN) ，且使用者在 Microsoft Entra ID 中的 UPN 不相符，就會發生此問題。 例如，如果內部部署UPN為，且upN Microsoft Entra為 john@contoso.comjohn@contoso.onmicrosoft.com，就會發生此問題。

如果使用者的 UPN 已變更，但尚未進行目錄同步處理以同步處理變更，就會發生這種情況。

解決方案

若要解決此問題，請確定內部部署 UPN 後綴是已驗證的網域，然後等到下次執行目錄同步處理或強制目錄同步處理。

如需如何強制執行目錄同步處理的詳細資訊，請移至下列 Microsoft 網站： 強制目錄同步處理

其他相關資訊

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