當使用者嘗試登入 Microsoft 365 入口網站時，發生「我們無法辨識此使用者標識碼或密碼」錯誤

問題

當使用者嘗試登入 Microsoft 365 入口網站時，他們會收到下列錯誤訊息：

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

解決方案

若要解決此問題，請視情況使用下列其中一種方法。

案例：不正確的使用者標識碼或密碼

1. 請確定已輸入正確的使用者識別碼。

   注意 使用者識別碼類似於 jsmith@contoso.com 或 jsmith@contoso.onmicrosoft.com。 如果您不確定您的使用者標識元為何，請連絡您的系統管理員。

2. 請確定已輸入正確的密碼。

   注意 如果您要複製並貼上密碼，請確定您未在密碼字元之前或之後包含空格。

案例：忘記使用者標識碼或密碼

請參閱忘記密碼以登入 Microsoft 365、Intune 或 Azure。

案例：您的組織使用密碼同步處理搭配 Azure Active Directory 同步處理工具

執行下列其中一個動作：

• 讓使用者變更其計算機密碼。
• 重設使用者的計算機密碼。 當您重設使用者的密碼時，請確定未選取 [ 用戶必須在下一次登入時變更密碼 ] 複選框。

在 Active Directory 同步處理之後，內部部署的 Active Directory Domain Services (AD DS) 環境中的使用者電腦密碼會同步至 Microsoft Entra ID。 用戶接著可以登入計算機，並使用相同的密碼登入 Microsoft 365。

其他相關資訊

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