"您封存似乎無法使用 」 錯誤,當使用者嘗試存取定域機組型封存信箱在混合式部署

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附註不再支援混合式組態精靈隨附於 Microsoft Exchange Server 2010年中 Exchange 管理主控台中。因此,您應該不會再使用舊的混合式組態精靈。請改用提供了 「 Office 365 混合設定精靈 」 http://aka.ms/HybridWizard.如需詳細資訊,請參閱 Exchange 2010 的 office 365 混合式組態精靈.
問題
在使用者遇到下列徵狀,先 Microsoft Exchange Server 和 Microsoft Exchange Online 在 Office 365 的混合式部署中 ︰
  • 當使用者嘗試使用 Outlook Web App 存取定域機組型封存信箱時,使用者會收到下列錯誤訊息 ︰
    您的封存似乎無法使用。請試著在 10 秒中,一次存取它。如果您再看到這個錯誤,請連絡您的技術支援。
  • 當使用者嘗試存取使用 Microsoft Outlook 的定域機組為基礎的封存的信箱時,封存信箱可能會出現在他或她的設定檔。不過,使用者無法更新封存信箱。
原因
如果在 Exchange 混合式伺服器上的根憑證遺失或損毀,可能會發生這個問題。這些憑證用來驗證先 Exchange 環境中。
方案
若要解決這個問題,更新的根憑證,然後重新執行 「 混合式組態精靈 」,在混合式伺服器上。要執行這項操作,請依照下列步驟執行。
請注意,必須由 Office 365 管理員完成這些步驟。如果您遇到此問題的使用者,請連絡您的管理員以解決這個問題。

步驟 1 ︰ 更新的根憑證

若要更新的根憑證,請在 Exchange 混合式伺服器上執行 Windows Update。

如需有關如何更新根憑證的特定版本的 Windows,或如何使用群組原則來發佈更新的詳細資訊,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰
931125 Windows 根憑證計成員

步驟 2 ︰ 重新執行 「 混合式組態精靈 」

請重新執行 「 混合式組態精靈 」,來更新部署,並解決問題。如需有關如何執行 「 混合式組態精靈 」 的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站 ︰
更多的資訊
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文章識別碼:2860302 - 最後檢閱時間:04/25/2016 11:18:00 - 修訂: 3.0

Microsoft Exchange Online Archiving, Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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