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Windows 直接存取用戶端電腦的遠端協助連線失敗

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徵狀
請考慮下列情況:
  • 您設定 Windows Server 2012 為基礎的直接存取伺服器將 IP 透過 HTTPS (IP HTTPS) 通訊協定,作為直接存取連線的模式。
  • 您指派的 IP 第 6 版 (IPv6) 直接存取用戶端電腦的前置詞。例如,您指派 「 2001:FFFF::: / 64 的 123"前置詞的用戶端電腦。
  • 您發送的直接存取設定 Windows 8.1、 Windows 8 或 Windows 7 Service Pack (SP1)-根據用戶端電腦。
  • 您部署內部網站自動通道定址通訊協定 (ISATAP) 」 或 「 適用於公司網路中內部用戶端電腦的原生 IPv6 連線能力。
  • 您建立直接存取連線,而且確定,適用於直接存取管理出連線能力。
  • 在內部用戶端電腦上,您可以執行下列命令,,然後您輸入 Windows 8.1、 Windows 8 或 Windows 7 SP1 用戶端 computerinWindows 遠端協助] 對話方塊的名稱 ︰
    msra /offerra
在這個案例中,[遠端協助連線就會失敗。
解決方案
如果要解決這個問題,如 Windows 8.1,安裝更新 2919355。
若要解決這個問題,Windows 8 和 Windows 7,安裝本文所述的 hotfix。

Windows 8.1 更新資訊

如需有關如何取得更新 2919355,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件 ︰
2919355 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新年 4 月,2014

Hotfix 資訊Windows 8 和 Windows 7

支援的 hotfix 是可以從 Microsoft 取得的。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題不會嚴重影響,我們建議您等候下一版包含此 hotfix 的軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現 [有可用的 Hotfix 供您下載] 區段。如果這個區段不會出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如需 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站: 注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您必須執行 Windows 8 或 Windows 7 SP1。

如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
976932Windows 7 Service Pack 1 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 的相關資訊

登錄資訊

若要套用此 hotfix,您不需要對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

套用此 hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

檔案資訊

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案的時間以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 8 檔案資訊備忘稿
重要Windows 8 hotfix 及 Windows Server 2012 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,只有 「 Windows 8"會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取 [hotfix 列在 「 Windows 8] 頁面上。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
  • 可以藉由檢查檔案版本號碼識別套用至特定產品、 里程碑 (RTM、 SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:
    版本產品里程碑服務分支
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8RTMLDR
  • 資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 分別列出 在 「 Windows 8 > 一節的其他檔案資訊。菊、 資訊清單,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案中,是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
對於所有支援的 x86 為基礎的版本的 Windows 8
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,4882014 年 1 月 31]06:03x86
Rdpcore.mof不適用1,3122012-02-6 月14:31不適用
對於所有支援的 x64 為主的 Windows 8 的版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,4002014 年 1 月 31]06:19x64
Rdpcore.mof不適用1,3122012-02-6 月14:31不適用
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,4882014 年 1 月 31]06:03x86
Rdpcore.mof不適用1,3122012-02-6 月14:31不適用
Windows 7 檔案資訊備忘稿
重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
  • 可以識別套用至特定產品、 SR_Level (RTM、 SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,藉由檢查的檔案版本號碼,如下列表格所示 ︰
    版本產品里程碑服務分支
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • 資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 分別列出 在 「 Windows 7 > 一節的其他檔案資訊。菊及資訊清單檔案,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案中,是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,3922013-11 月 26-02:03x86
Rdpcore.mof不適用1,3122009 年 6 月 10 日21:25不適用
適用於所有支援的 Windows 7 x64 版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,1682013-11 月 26-02:35x64
Rdpcore.mof不適用1,3122009 年 6 月 10 日20:43不適用
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,3922013-11 月 26-02:03x86
Rdpcore.mof不適用1,3122009 年 6 月 10 日21:25不適用
狀況說明
Microsoft 已確認這是<套用> 一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
其他相關資訊
如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

其他檔案資訊

Windows 8 的其他檔案資訊


其他支援 x86 為基礎的所有版本 Windows 8 的檔案
檔案屬性
檔案名稱Update.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,792
日期 (UTC)2014 年 1 月 31]
時間 (UTC)16:42
平台不適用
檔案名稱X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
檔案版本不適用
檔案大小723
日期 (UTC)2014 年 1 月 31]
時間 (UTC)16:42
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-t...-共同作業-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,544
日期 (UTC)2014 年 1 月 31]
時間 (UTC)06:48
平台不適用
其他的檔案,所有支援 x64 型版本的 Windows 8
檔案屬性
檔案名稱Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,094
日期 (UTC)2014 年 1 月 31]
時間 (UTC)16:43
平台不適用
檔案名稱Amd64_microsoft-windows-t...-共同作業-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,548
日期 (UTC)2014 年 1 月 31]
時間 (UTC)08:51
平台不適用
檔案名稱Update.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,037
日期 (UTC)2014 年 1 月 31]
時間 (UTC)16:43
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-t...-共同作業-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,544
日期 (UTC)2014 年 1 月 31]
時間 (UTC)06:48
平台不適用


Windows 7 的其他檔案資訊

適用於所有受支援的 x86 版本 Windows 7 的其他檔案
檔案屬性
檔案名稱X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小723
日期 (UTC)2013-11 月 26-
時間 (UTC)06:44
檔案名稱X86_microsoft-windows-t...-共同作業-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,505
日期 (UTC)2013-11 月 26-
時間 (UTC)02:30
適用於所有受支援 x64 版本 Windows 7 的其他檔案
檔案屬性
檔案名稱Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,094
日期 (UTC)2013-11 月 26-
時間 (UTC)06:44
檔案名稱Amd64_microsoft-windows-t...-共同作業-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,509
日期 (UTC)2013-11 月 26-
時間 (UTC)03:21
檔案名稱X86_microsoft-windows-t...-共同作業-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,505
日期 (UTC)2013-11 月 26-
時間 (UTC)02:30

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2912883 - 最後檢閱時間:03/10/2016 08:05:00 - 修訂: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

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