您無法啟動 eDiscovery PST 匯出工具從 「 Exchange 系統管理員 」 在 Exchange 線上

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問題
請考慮下列案例。在 [Microsoft Exchange Online,您可以建立 「 Exchange 系統管理員中心 」 中的 eDiscovery 信箱搜尋。然後,您可以準備匯出至 PST 檔案的搜尋結果。您按一下 [匯出至 PST 檔案中, ,然後系統會提示您安裝 eDiscovery PST 匯出工具。不過,您安裝並啟動 eDiscovery PST 匯出工具之後,您遭遇下列徵狀的其中一個:
  • 如果您使用 Windows Internet Explorer 9.0 或更新版本,應用程式會嘗試連線,但然後損毀,但不顯示錯誤訊息。
  • 如果您正在使用協力廠商瀏覽器,您會收到下列錯誤訊息:
    無法下載應用程式。應用程式缺少必要的檔案。請洽詢應用程式廠商以尋求協助。
原因
若下列一或多個情況成立,可能會發生此問題:
  • 您使用 Internet Explorer 9.0 或更新版本,並且您不需要 Microsoft.NET 架構 4.5 或稍後安裝。
  • 近端內部網路區域的設定不正確設定在 Internet Explorer 中。
  • 您正在使用協力廠商瀏覽器中,且您沒有安裝 ClickOnce 瀏覽器延伸。
  • 您正在使用外寄郵件的 proxy 伺服器,且連接逾時。
方案
若要解決這個問題,請執行一或多個下列命令,視您的情況。

案例 1: 您正在使用 Internet Explorer 9.0 或更新版本,且您不需要.NET Framework 4.5 或稍後安裝

安裝.NET 架構 4.5 或更新版本。

案例 2: 近端內部網路區域的設定不正確設定在 Internet Explorer 中

請確定該位 https://*.outlook.com 會加入至 [Internet Explorer 的 「 近端內部網路 」 區域。

此外,請確定下列 Url 不會列在信任的網站區域:
  • https://*.outlook.com
  • https://r4.res.outlook.com
  • https://*.res.outlook.com

案例 3: 您正在使用協力廠商瀏覽器,而不需安裝 ClickOnce 瀏覽器延伸

如果您正在使用協力廠商瀏覽器,請安裝 ClickOnce 副檔名。擴充功能,可以在瀏覽器附加元件的網頁上找到:

案例 4: 您使用外寄郵件的 proxy 伺服器,並且連接逾時

您可以使用netsh命令列工具來開啟 [proxy 伺服器的連接埠 8080。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟命令提示字元,然後再執行下列命令:
    netsh winhttp show proxy
  2. 執行下列命令:
    netsh winhttp set proxy proxyservername:8080
    例如:
    netsh winhttp set proxy proxy.contoso.com:8080
更多的資訊
如需有關 Office 365 的最新的瀏覽器需求的詳細資訊,請參閱 辦公室的系統需求.

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內容

文章識別碼:2919825 - 最後檢閱時間:01/19/2016 05:31:00 - 修訂: 8.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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