Windows XP 中的錯誤訊息:「Stop 錯誤碼 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER)」

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
徵狀
您收到下列其中一個 Windows XP Stop (停止) 錯誤訊息:
停止 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
停止:0x100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M
發生的原因
當圖形配接卡卡在無限迴圈中,等待視訊硬體閒置時,就有可能會發生這個問題。這表示視訊硬體有問題,或是圖形配接卡無法正常運作硬體。

這個「停止」錯誤訊息也可能會出現在沒有實體裝置的視訊介面卡驅動程式中。例如,Symantec PCAnywhere 所使用的虛擬視訊介面卡驅動程式就有可能出現這個「停止」錯誤訊息。如果 PCAnywhere 安裝在出現此錯誤訊息的電腦上,請造訪 Symantec 網站,以確定您的 PCAnywhere 版本是否有可使用的修正程式。
解決方案
如果要修正這個問題,請依序本節所述的方法執行,直到問題解決為止。

本文所述的前四個方法適用於初級和中級使用者;後兩個方法則用於進階疑難排解並適用於進階使用者。

您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。

方法 1:使用「Windows 錯誤報告」工具

使用「Windows 錯誤報告」工具將錯誤傳送至 Microsoft 以判斷是否有可用的修正程式或其他可行方案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 請在系統提示您傳送錯誤報告到 Microsoft 時,按一下 [回報此問題]
  2. 如果有提供修正程式或其他可行方案,按一下 [其他資訊]。這將可協助您取得修正程式或如何解決此問題的相關資訊。
如果此方法有效,則您已完成作業。如果您持續收到 Stop (停止) 錯誤訊息,請進行方法 2。

方法 2:為您的視訊介面卡安裝最新的驅動程式

如果要在 Windows XP 中為您的視訊介面卡偵測並安裝最新的驅動程式,請造訪下列 Microsoft 網站:如果此方法有效,則您已完成作業。如果您持續收到 Stop (停止) 錯誤訊息,請進行方法 3。

方法 3:連絡視訊卡製造商以取得並安裝最新的版驅動程式

驅動程式是一個可讓您在電腦中檢視視訊的軟體。請參閱電腦隨附的說明文件,以判斷視訊卡的製造商。然後,使用下列清單中的連結尋找視訊卡製造商的連絡資訊,以取得並安裝最新的驅動程式。如需有關硬體和軟體廠商的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。

如果此方法有效,則您已完成作業。如果您持續收到 Stop (停止) 錯誤訊息,請進行方法 4。

方法 4:更換視訊卡

如需有關如何更換視訊卡的詳細資訊,請參閱電腦隨附的說明文件。

如果此方法有效,則您已完成作業。如果您持續收到 Stop (停止) 錯誤訊息,而您熟悉嘗試使用進階疑難排解步驟,請前往<進階疑難排解>一節。

如果您不熟悉進階疑難排解,請移至<下一個步驟>一節取得可能會對您有所幫助的其他資源。

進階疑難排解

這些方法主要是為進階電腦使用者而提供。如果您不熟悉進階疑難排解,可以尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡技術支援服務的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

方法 1:停用或更新裝置驅動程式

  1. 檢視 Microsoft 硬體相容性清單 (HCL) 網站,確認您電腦中的 PCI 裝置都能與 Windows XP 相容。如需有關硬體相容性清單的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
  2. 將視訊介面卡驅動程式更新至最新版本。
  3. 如果 Stop (停止) 錯誤訊息中列出驅動程式的名稱,則請停用或移除該驅動程式。
  4. 停用或移除您最近新增的所有驅動程式或服務。
注意如果開機程序期間發生錯誤,且系統磁碟分割正在使用 NTFS 檔案系統,則您可能需要使用安全模式來重新命名或刪除錯誤的驅動程式。如果驅動程式已在安全模式中使用為系統開機程序的一部分,則您必須使用「修復主控台」來啟動電腦才能使用檔案。如需有關安全模式下視訊卡驅動程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
292460如何疑難排解 Windows XP 安全模式下的視訊卡驅動程式
注意 如果問題與 Win32k.sys 檔案有關,則此問題可能是由協力廠商遠端控制程式所造成。若要移除服務,請使用「修復主控台」啟動電腦,然後刪除指定的系統服務檔案。

如果此方法有效,則您已完成作業。如果您持續收到 Stop (停止) 錯誤訊息,請進行方法 2。

方法 2:調整硬體加速

  1. 按一下 [開始],再按一下 [控制台],然後按兩下 [顯示]
  2. [設定值] 索引標籤上,按一下 [進階],再按一下 [疑難排解] 索引標籤。
  3. [硬體加速] 滑桿移至 [無],然後按一下以清除 [啟用寫入結合] 核取方塊。
  4. 按一下 [確定],然後按一下 [確定]
注意 此程序可防止圖形配接卡不正常運作硬體,但是可能導致某些顯示功能或效能遺失。雖然您可以將硬體加速設定增加到超過 [無],以便恢復功能與效能,不過這些設定也會增加問題再度發生的機率。為了達到最大穩定性,請讓硬體加速保持關閉。
下一個步驟
如果這些方法無法幫助您,您可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站,尋找其他的解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務包括:如果您在使用這些 Microsoft 網站後仍遭遇問題,或是無法在「Microsoft 支援服務」網站找到解決方案,請按一下下列連結連絡支援服務:
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
內容

文章識別碼:293078 - 最後檢閱時間:12/06/2015 01:28:41 - 修訂: 10.1

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版), Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbresolve kbtshoot kbenv kberrmsg kbhardware kbprb KB293078
意見反應