狀況
請考慮下列情況：
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您正在使用 Windows 8.1 或 Windows 8.1 RT 的裝置具有精確度觸控板。
-
裝置會進入睡眠模式。
-
若要喚醒的裝置，您可以執行兩個手指刷精確度觸控板上。
在這個案例中後電腦繼續進行，從睡眠模式，, 您不能使用觸控板使滑鼠指標移動。此外，您所做的觸控板上任何一個手指筆勢會有任何看得見的影響。
解決方案
若要解決這個問題，請安裝更新彙總套件 2955164，或安裝本文所述的 hotfix。如需有關如何取得此更新彙總套件的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文︰
2955164 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新彙總套件︰ 月 2014年
Hotfix 資訊
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 hotfix 被用來修正本文所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。
如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請移至下列 Microsoft 網站︰
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您必須執行視窗 RT 8.1 或 Windows 8.1。此外，您必須安裝下列更新︰
2919355 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新︰ 2014 年 4 月
登錄資訊
若要使用此套件中的 hotfix，您不需對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
您可能必須套用此 hotfix 之後，請重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。
此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows RT 8.1 和 Windows 8.1 檔案資訊與備忘稿
重要Windows 8.1 hotfix 及 Windows Server 2012 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統，選取列在 「 Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 」 下，在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
-
可以識別套用至特定產品、 里程碑 （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案，藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示︰
版本
產品
里程碑
服務分支
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 和 Windows 8.1
RTM
GDR
-
GDR 服務分支只包含能解決普遍及嚴重問題之廣泛發行的修正程式。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。
-
資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < windows="" rt="" 8.1="" 和="" windows="" 8.1="" 的其他檔案資訊=""> 一節中的 [分別列出。若要維護更新元件的狀態，MUM、資訊清單，以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
視窗 RT 8.1
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
不適用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
不適用 |
適用於所有支援的 Windows 8.1 的 x86 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
不適用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
對於所有支援的 Windows 8.1 x64 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
不適用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
不適用 |
因應措施
若要解決這個問題，並還原觸控板的 functionaility，執行 [多點觸控筆勢。例如，請觸控板的兩根手指按一次。
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
更多的資訊
如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述
Windows 8.1 和 Windows RT 8.1 的會產生額外的檔案資訊。
Windows RT 8.1 的其他檔案
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檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
694 |
|
日期 (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
18:57 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
125,412 |
|
日期 (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
16:21 |
|
平台 |
不適用 |
支援 x86 版本的 Windows 8.1 的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
694 |
|
日期 (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
18:56 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
125,412 |
|
日期 (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
15:39 |
|
平台 |
不適用 |
所有支援 x64 型版本的 Windows 8.1 的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
698 |
|
日期 (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
19:03 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
698 |
|
日期 (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
19:03 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
125,416 |
|
日期 (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
18:03 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
124,683 |
|
日期 (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
時間 (UTC) |
15:38 |
|
平台 |
不適用 |
