連絡支援部門變為 CI 支援 CRM 線上

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結論
此文件的大綱 CI 的索引鍵變更支援程序,目前提供給我們的夥伴,與 CRM 線上產品的費用宣告相關的查詢。
其他相關資訊
什麼 CRM 線上的變更有 CI 支援

CRM 線上通道獎勵支援

Microsoft 目前提供給協力廠商在送出的費用宣告 CRM 線上產品有關的問題的支援會變更 ;我們要合併所有 CRM 費用相關的問題在下一個處理程序。此程序符合用於 CSA 程式。

協力電腦會使用相同的入口網站 (PartnerSource) 送出其費用宣告上的問題。

做為背景,Microsoft 目前從 CRM 線上獎勵透過每個地區的支援中心的協力電腦接收支援查詢問題。開始月 15。協力廠商會送出透過前述 PartnerSource 入口網站。

如一般語音使用量、 註冊與其他相關資訊,請造訪這個 連結.


什麼不會變更?

宣告和付款狀態

沒有動態 CRM 上-Prem、 AX 上-Prem 和動態 CRM 線上 CSA 宣告處理程序會變更。宣告會繼續依照目前定義置於其各別所屬的處理程序 程式輔助線.

需要擴大規模的問題:

我們的通用的重大問題應變程序將也不會變更 ;合作夥伴可以利用的擴大別名下面列出根據下列準則:
  • 標準支援查詢必須已經被登入,可參考的案例數字及
    • 它已離開 72 小時 SLA,而且無法解析 ;OR
    • 已解決,但仍有問題的協力廠商
擴大別名:



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內容

文章識別碼:2963814 - 最後檢閱時間:10/17/2014 05:21:00 - 修訂: 1.0

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