透過 LAN 和 WAN 連結使用個人資料夾檔案的限制

  • 發行項
  • 適用於:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP

原始 KB 編號： 297019

摘要

.pst 檔案並不是將訊息儲存在企業環境中的長期持續使用方法。

本文也建議 .pst 檔案的三個替代方案：

  • 使用 Microsoft 365 Exchange Online、Microsoft Exchange Server 2013 或 Microsoft Exchange Server 2010 個人封存信箱。
  • 以快取的 Exchange 模式設定 Microsoft Outlook。 這會在本機脫機資料夾檔案中快取 Exchange Server 信箱數據。
  • 設定 Outlook 在 Windows 終端機 Services 上執行，並以在線模式連線到 Exchange Server 信箱。

此外，本文也會說明網路 .pst 檔案的一個支援案例。 此案例是在 Windows Server 2008 R2 或更新版本的遠端桌面會話主機上遠端使用 Microsoft Outlook 2010 或更新版本 (RDSH) 。

個人資料夾檔案

Microsoft Exchange Server 4.0 小組建立了 .pst 檔案，讓用戶能夠在其本機計算機上維護其訊息的複本。 .pst 檔案也可作為無法存取 Exchange Server 計算機的使用者的訊息存放區 (例如 POP3 或 IMAP 電子郵件使用者) 。

不過，.pst 檔案不適合作為企業網路解決方案。 雖然可以將網路目錄或通用命名約定 (UNC) 路徑指定為 .pst 檔案的儲存位置，但網路使用量並不是將訊息儲存在企業環境中的長期持續使用方法。

.pst 檔案是訊息記憶體的檔案存取驅動方法。 檔案存取導向表示計算機使用作業系統提供的特殊檔案存取命令，將數據讀取和寫入檔案。

它在WAN或 LAN 連結上沒有效率，因為 WAN 和 LAN 連結使用網路存取導向方法。 這些是操作系統提供的命令，可將數據傳送至另一部網路電腦或從中接收數據。 如果透過網路連結 (遠端 .pst 檔案) ，Outlook 會嘗試使用檔案命令從檔案讀取或寫入檔案。 不過，操作系統必須接著透過網路傳送這些命令，因為檔案不在本機計算機上。 這會產生許多額外負荷，並增加讀取和寫入檔案所需的時間。 此外，如果聯機降級或失敗，透過網路連線使用 .pst 檔案可能會導致 .pst 檔案損毀。

透過 WAN 和 LAN 連結的其他 .pst 檔案行為

  • 所有作業都需要較長的時間。
  • 寫入作業所花費的時間大約是讀取作業的四倍。
  • Outlook 的效能比 Exchange 用戶端慢。

由於這些行為，在遠端存取的網路共用上，離線資料夾檔案和個人通訊錄 (.pab) 檔案也不支持設定。

建議解決方案

Microsoft 建議使用下列解決方案。 應該使用前三個檔案，而不是透過 LAN 或 WAN 的 .pst 檔案。 第四個描述使用網路 .pst 檔案的選項，但只有在 Windows Server 2008 R2 或更新版本遠端裝載 Outlook 2010 或更新版本的遠端桌面會話主機時。

Exchange Server 2010 和 Exchange Server 2013 個人封存信箱

個人封存可協助您重新控制組織的郵件數據，方法是消除個人存放區檔案的需求，並允許使用者將郵件儲存在可在 Microsoft Outlook 2007 或更新版本中存取的個人封存信箱中，以及 Microsoft Office Outlook Web App。

如需個人封存的詳細資訊，請參 閱瞭解個人封存。

Exchange Server 本機脫機資料夾檔案

當您使用 WAN 或 LAN 時，最好是在快取 Exchange 模式中設定 Microsoft Outlook。 這會在本機脫機資料夾檔案中快取 Exchange Server 信箱數據。 即使未連線到伺服器，此設定仍可讓遠端客戶端順利運作。 本機脫機資料夾檔案支援本機複寫，這表示 所有 資料夾及其數據都可以複寫到本機脫機資料夾檔案，而不只是電子郵件訊息，就像使用遠端郵件一樣。 因此，使用本機脫機資料夾檔案更有效率且更實用。 本機脫機資料夾檔案也與 Exchange Server 計算機 (的可用性沒有相依性，只是要將新的資料從伺服器同步處理到用戶端，反之亦然，) ，因為資訊是在本機脫機資料夾檔案中快取。 這可改善效能，因為正在檢視的資訊會儲存在本機磁碟驅動器上，而數據的主要復本會保留在伺服器上，以便存取和備份。 本機脫機資料夾檔案也會提供資料備援，這可確保數據的完整性和復原能力。

Microsoft 終端機服務

如果企業想要透過 WAN 或 LAN 連結使用 Outlook，在使用 Microsoft Windows 終端機 Server 服務時，設定 Outlook 以在線模式連線到 Exchange Server 信箱會非常有效率。 使用終端機服務時，只會傳輸更新顯示器所需的資訊。 以終端機服務 (為基礎的許多遠端使用者，而不是使用 .pst 或 .ost 檔案) 的潛在優點，在任何網路頻寬分析中都相當重要。

使用 Windows Server 2008 R2 或更新版本 RDSH 或 VDI 設定從遠端裝載的 Outlook 2010 或更新版本

在下列情況下使用網路 .pst 或 .ost 檔案時，支援 Outlook 2010 或更新版本的功能：

  • 使用高頻寬/低延遲網路連線。
  • 每個檔案都有單一用戶端存取 (每個 .pst 或 .ost) 一個 Outlook 用戶端。
  • Windows Server 2008 R2 或更新版本的遠端桌面會話主機 (RDSH) ，或 Windows Server 2008 R2 或更新版本的虛擬桌面基礎結構 (VDI) 用於遠端執行 Outlook。

如果特定 Outlook 功能停止運作，或 .pst 或 .ost 檔案損毀，而且您可以在上述環境中重現問題，請連絡 Microsoft 支援服務。

注意事項

客戶必須負責定義和維護適當的網路和磁碟 I/O。 Microsoft 不會協助疑難解答因 networked.pst 或 .ost 檔案而導致效能變慢的疑難解答。 只有當 .pst 或 .ost 檔案位於實際連結至執行 Outlook 之計算機的硬碟上，或是連結至執行 Outlook 之虛擬機的虛擬硬碟 (VHD) 時，Microsoft 才會提供協助。

重要事項

Microsoft 程式在第三方應用程式或軟體虛擬化環境中可能無法如預期般運作。 我們不會測試在第三方應用程式或軟體虛擬化環境中執行的 Microsoft 產品。 如需 Microsoft 針對其軟體與非 Microsoft 硬體虛擬化軟體一起執行的支援所提供的詳細資訊，請參閱在 非 Microsoft 硬體虛擬化軟體中執行的 Microsoft 軟體支持原則。

您可以在「遠端桌面會話主機環境中的快取 Exchange 模式：規劃考慮 (Outlook 2010) 」白皮書中找到此設定特定的網路延展性指引。 雖然本文件特別參考 Exchange 快取模式，但前提是符合上述清單中所述的準則，延展性計量也應該套用至其他 Outlook 設定。 若要將這份白皮書下載為 Microsoft Word 檔 (.docx) ，請參閱遠端桌面會話主機環境中的快取 Exchange 模式：規劃考慮。

儲存 .pst 檔案時要考慮的事項

當您儲存 .pst 檔案時，共用可能會停止回應。 此行為可能會造成數個客戶端問題，例如導致 Outlook 停止響應或凍結用戶端電腦上的桌面。 伺服器服務工作佇列中的佇列會造成此暫時性狀況。 伺服器服務會使用工作專案，例如擴充 .pst 檔案的要求，來處理透過網路傳入的 I/O 要求。 這些工作專案會在伺服器服務工作佇列中排入佇列。 伺服器服務背景工作線程會從該處處理它們。 工作專案是從稱為非分頁集區的核心資源配置 (NPP) 。 伺服器服務會將這些 I/O 要求傳送至磁碟子系統。 如果基於稍早所述的原因，磁碟子系統不會及時回應，則會使用伺服器工作佇列中的工作專案將傳入 I/O 要求排入佇列。 因為這些工作專案是從 NPP 配置，所以此資源最終會用完。NPP 用完會導致系統最終停止響應和記錄事件標識碼 2019。

如果您針對此問題進行疑難解答，通常可以在Poolmon和Perfmon擷取中找到問題的辨識項。 例如，您可能會在Poolmon追蹤中看到LSwn集區標籤配置彙整。 這些配置是由 Srv.sys 程式所進行。 配置的大小可使用 SizReqBuf 登錄值來設定。 伺服器服務所使用的每個工作項目都會進行一項配置。 當您使用 Perfmon 針對此問題進行疑難解答時，您會在「可用的工作專案」計數器中看到穩定減少。 如果「可用的工作項目」達到零，用戶端可能無法存取檔案。 如果問題是 NPP 耗盡) (LSwn 配置，您也可能遇到事件識別碼 2019 錯誤。 另一個表示 .pst 檔案問題的標記是 MmSt 標記。 此標記代表 Mm 區段物件原型 PTE，這是用於對應檔案的記憶體管理相關結構。 (這是用來對應操作系統記憶體的集區標籤，可用來追蹤共用檔案。) MmSt 問題經常會以分頁集區耗盡 (事件標識碼 2020) 來顯示。

共用檔案所在的 Exchange 連線能力和 Outlook 效能疑難解答

如果環境包含網路共用的 .pst 檔案，請確定在疑難解答期間遵循下列指導方針：

  • 這些檔案無法儲存在與 Exchange Server 所使用的檔案相同的儲存媒體上。 這包括核心檔案、資料庫和記錄檔。
  • 這些檔案應該與 Outlook 配置檔中斷連線，而且應該重新啟動 Outlook。

由於這些問題，以及共用 .pst 檔案可能是用戶端效能問題的原因，因此 Microsoft Exchange Server 和 Microsoft Office Outlook 支援小組必須在疑難解答時採取這些動作。