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在移轉期間報告 ANSI D 或 vNext 在 Office 365 Dedicated/ITAR 的問題

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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結論
在移轉期間高可用性 (ANSI D) 或 Exchange vNext 在 Office 365 Dedicated/ITAR,您將使用 Microsoft 部署團隊。此小組會協助協調所需的變更移轉到新的 Microsoft Exchange 環境的信箱。不過,這個小組的資源應該不會直接參與的緩慢或降低服務有關的支援事件。移轉過程中可能遇到的任何服務問題應該被擴大至 Microsoft Online Services 支援 (MOSSUP)。

因為有許多的網路和 DNS 順利移轉之前所需的變更,您都必須參與縱觀整個課程的調查。如果您需要額外的說明,或由於緊急需要從此以後,您可以 送出線上支援事件 到 MOSSUP,或者您也可以 透過電話連絡 Microsoft Online Services 的支援.對於所有的擴大為準備好提供下列資訊 ︰
  • 受影響的使用者清單
  • 問題描述
  • 錯誤的資訊或螢幕擷取畫面
  • 確切的組建的應用程式涉及 (也就是作業系統,Outlook 用戶端、 Lync 用戶端、 Internet Explorer)
  • 疑難排解步驟和完成的結果
附註當很可能時,請確定用戶端和網路疑難排解完成之前擴大。另外請確定您提供所有可用的診斷資訊,來協助重大問題。

用戶端問題類型診斷
Outlook 用戶端問題認證提示字元中,設定檔中斷連線] 的空閒 / 忙碌資訊效能OffCAT
Outlook 疑難排解的記錄檔
步驟收錄程式
瀏覽器和 web 服務的問題自動探索,Outlook Web App (OWA) 交換管理主控台 (EAC),並交換 Web 服務 (EWS)Fiddler *
步驟收錄程式

* Fiddler 追蹤中擷取加密的流量。我們建議 Microsoft 支援服務會提供診斷的套件安全地上載並保護此資料。
其他相關資訊
您將所有信箱都移至的 ANSI D 或 Exchange vNext 拓樸之前,會要求您指定要都移動的使用者試驗小組。這些試用的使用者應該包含不同類型的信箱、 使用者類型和一般的使用者人數所組成的用戶端。測試應該完成的業務應用程式、 核心商務案例,和使用者設定檔中。

此外,請確定您已熟悉的技術案例矩陣 (上可用的轉換指引http://aka.ms/tsm) 在EXO ANSI 轉換] 或 [ EXO vNext 轉換] 索引標籤。


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文章識別碼:3011547 - 最後檢閱時間:06/22/2016 08:54:00 - 修訂: 4.0

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