如何疑難排解當您登入至 Office 應用程式的 Mac、 iPad、 iPhone 或 iPod 觸控使用 Active Directory 聯盟服務時仍會遇到的問題

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:3015526
簡介
本文包含有關如何疑難排解問題會影響 Mac、 iPad、 iPhone,或 iPod 觸控式登入 Microsoft Office 應用程式的能力的資訊。本文也會包含有關 Active Directory 聯盟服務 (AD FS) 問題的 Office 蘋果 Io 和 Mac 平台特定的地址報告的 IT 系統管理員的資源。

問題建議
問題 1: 您嘗試登入 Io 或 Mac 的 Office 應用程式時,會產生 「 未知的驗證方法 」 訊息。若要解決這個問題,您的系統管理員必須連絡您的非 Microsoft 同盟伺服器的提供者,以確認設定。
問題 2: 「 發生錯誤。請連絡您的系統管理員 」 訊息,當您嘗試登入 Io 或 Mac 的 Office 應用程式若要解決這個問題,請連絡您的系統管理員,指向這份文件。
問題 3:"發生錯誤,無效的 SAML 語彙基元 」 的錯誤訊息,當您嘗試登入 Io 或 Mac 的 Office 應用程式若要解決這個問題,請連絡您的系統管理員,指向這份文件。
問題 4: 「 您的帳戶問題,請稍後再試 」 錯誤訊息當您嘗試登入 Office 應用程式 Io 或 Mac使用者可以更新的 Mac 或 Io 的應用程式所提供的最新版本。如果這不是 resolvethe 問題,請連絡您的管理員,並指向 [這份文件。
問題 5: 當您嘗試登入任何的 Io 或 Mac Office 365 應用程式時,持續會再次出現登入頁面若要解決這個問題,請連絡您的系統管理員,指向這份文件。

更多的資訊

當您嘗試登入 Io 或 Mac 的 Office 應用程式的問題 1: 「 未知的驗證方法 」 訊息

企業其中有用於登入 Office 365 聯盟 Azure Active Directory AD FS 伺服器,而進一步同盟與其他非 Microsoft 同盟伺服器,例如 Shibboleth 的 AD FS 伺服器拓撲中,會發生此錯誤。當 Mac 和 Io Office 應用程式登入時,Azure Active Directory 會將參數在登入要求中傳送至要求表單驗證的 AD FS 中。當 AD FS 會轉送這項要求的非 Microsoft 同盟伺服器時,它可能會無法解譯這個參數,並甚至在被要求登入之前,它可能會給使用者,顯示錯誤訊息。

若要解決這個問題,請連絡您的非 Microsoft 同盟伺服器的提供者。

問題 2: 「 發生錯誤。請連絡您的系統管理員 」 訊息,當您嘗試登入 Io 或 Mac 的 Office 應用程式

如果承租人使用 AD FS,且表單架構驗證在 AD FS 伺服器上時,已關閉,使用者無法登入。他們會收到下列錯誤訊息:
發生錯誤

發生錯誤。如需詳細資訊,請連絡您的系統管理員。

錯誤的詳細資料
  • 活動識別碼: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • 信賴憑證者: Microsoft Office 365 識別平台
  • 錯誤時間: <Date> <Time></Time> </Date>
  • Cookie: 啟用
  • 使用者代理字串: Mozilla 5.0 (Windows NT 6.3;) WOW64
    AppleWebKit 537.36 (像是 Gecko KHTML)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
在某些 「 AD FS 設定,系統管理員可能沒有啟用 AD FS 伺服器上的表單架構驗證。這防止 Mac 用戶端登入所需的驗證程序。

若要解決這個問題,請設定 AD FS 作為次要的驗證表單的表單架構驗證。如果要執行這項操作,請依照下列適當的步驟,如您所使用的版本。

注意目前設定的驗證方法可以維持不變。例如,如果 Windows 整合式驗證設定為主要驗證方法,可以保留已設定這種方式。
如果您使用 AD FS 2.0
使用下列的 Microsoft TechNet 主題中的步驟,以啟用表單型驗證:
如果您使用 AD FS 於 Windows Server 2012 R2
請依照下列步驟執行:
  1. 在 [伺服器管理員在 AD FS 3.0 伺服器上,按一下 [工具],然後選取 [ AD FS 管理
  2. 在 [AD FS 嵌入式管理單元中,按一下 [驗證原則]。
  3. 在 [主要驗證] 區段中,按一下 [編輯 通用設定。
  4. 編輯通用的驗證原則] 對話方塊中,按一下 [主要] 索引標籤,然後在 [外部網路] 下,並在 [內部網路] 下,按一下以選取表單驗證] 核取方塊。

    編輯全域驗證原則] 對話方塊,顯示表單驗證] 核取方塊的螢幕擷取畫面

問題 3:"發生錯誤,無效的 SAML 語彙基元 」 錯誤訊息,當您嘗試登入 Io 或 Mac 的 Office 應用程式

當您嘗試登入時,您會收到下列錯誤訊息:
發生錯誤,無效的 SAML 語彙基元。
完整的錯誤可能如下所示:
我們收到錯誤的要求。
其他的技術資訊:
相互關聯 ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
時間戳記: 2014年-11-01 00:25:35Z
AADSTS50008: SAML 語彙基元不正確

這是已知的 Azure Active Directory 問題。很快就變成可使用預期會推出修正。同時,您可以執行下列 「 Windows PowerShell 」 指令碼,以解決這個問題。

注意您必須針對每個受影響的聯盟網域的一次執行 PowerShell 指令碼。
  1. 請確定您有最新 Azure 使用中目錄模組的 Windows PowerShell。如需詳細資訊,請移至下列的 Microsoft Office 網站:
  2. AD FS 伺服器上,在 PowerShell 中執行下列命令:
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

問題 4: 「 您的帳戶問題,請稍後再試 」 錯誤訊息當您嘗試登入 Office 應用程式 Io 或 Mac

已設定 AD FS 2012 R2,讓使用者登入,使用替代的使用者識別項,例如他們的電子郵件地址,系統管理員可能會遇到這個錯誤。使用者通常登入使用使用者主要名稱 (UPN)。我們正在處理的更新,以支援使用替代的使用者識別項登入的 Mac 和 Io 應用程式。

若要解決這個問題,更新至最新版的 Mac 和 Io 應用程式。請確認 AD FS 2012 R2,讓使用者登入,使用替代的使用者識別項的設定。

問題 5: 登入頁面持續重新顯示當您嘗試登入任何的 Io 或 Mac Office 365 應用程式

重要Azure Active Directory 中暫存的緩和措施,因為已成功地簽署,到 2014 年 10 月 30 至 2014 年 12 月 2,某些使用者可能會遇到這個問題之後,到 2014 年 12 月 2 所啟動的。請確定已安裝在這一節所描述的更新。

當使用者登入時任一 Io 或 Mac 的 Office 365 應用程式時,使用者在登入] 頁面上輸入其使用者名稱和密碼,而且登入頁面會再次出現一次提示使用者輸入其使用者名稱和密碼。會發生此問題,如果您使用 AD FS 2.0 伺服器遺漏重大更新。安裝的更新程式已詳加說明下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件,在 AD FS 2.0 的伺服器:
2989956 幾個問題之後您安裝安全性, 更新 2843638 或 2843639,AD FS 伺服器上

第三方資訊免責聲明
本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。
仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:3015526 - 最後檢閱時間:08/07/2015 04:13:00 - 修訂: 12.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kb3rdparty kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3015526 KbMtzh
意見反應