您目前已離線,請等候您的網際網路重新連線

如何疑難排解 Office 更新網站從您的 Office 安裝的更新失敗

Office 2003 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Office 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。

按一下這裡查看此文章的英文版本:304498
本文包含 Windows Installer Cleanup 公用程式的連結 (MSICUU2.exe)。如果您是因為要解決使用 Windows Installer CleanUp 公用程式的問題而被導向本文,請連絡您的軟體製造商以取得產品的安裝支援,或者請參閱下列的「Microsoft 知識庫」文件中的步驟,以疑難排解使用 Windows Installer 的產品解除安裝問題:


2438651
如何疑難排解當您在 Windows 電腦上安裝、解除安裝或升級程式時可能發生的問題
注意事項
若要使用 「 Windows 安裝程式清理 」 公用程式來解決問題,被引導向這份文件,請連絡軟體製造商,看如需安裝支援的產品,或請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件,以解除安裝與使用 Windows 安裝程式的產品的問題進行疑難排解的步驟:

本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
重要 本文將告訴您,如何幫助較低的安全性設定或如何關閉電腦上的安全性功能的資訊。您可以進行這些變更,若要暫時略過特定的問題。在進行這些變更之前,我們建議您先評估在特定環境中使用此解決方案相關的風險。如果您決定此因應措施,採用任何其他的適當步驟,以協助保護您的系統。
結論
本文將告訴您如何疑難排解 Office 更新安裝程序,從 「 Office 更新網站中的錯誤。
簡介
本文將逐步告訴您,如何疑難排解當您使用 「 Office 更新網站時,您可能會遇到的問題。以下是一份當您使用 「 Office 更新網站時,您可能會遇到的徵狀:
  • 當您按下 檢查有更新 並依照指示安裝更新,更新程序開始,接著意外地關閉。
下列是當您使用 「 Office 更新網站時,您可能會遇到的錯誤訊息的清單:
  • 「 Office 更新 」 網站目前可能遭受一些技術上的困難,無法檢查有更新。
  • 錯誤!無法顯示類別目錄。
  • 安裝失敗。
  • 無法顯示 Office Update 類別目錄。
  • 「 Office 更新 」 網站將無法檢查這台電腦上的更新。
  • 錯誤 0x80070641
  • 錯誤 0x51f 」
  • 錯誤 0x530
  • 錯誤 80070643
「 Office 更新 」 網站提供更新,改善穩定性和安全性的 Microsoft Office。若要取得更新的 Office,請造訪下列 Microsoft 網站:
其他相關資訊
如果要疑難排解 Office 更新處理程序,從 「 Office 更新 」 網站中的錯誤,請使用下列方法中的依照的順序。當您完成每一種方法之後,嘗試更新藉由使用 「 Office 更新網站的 Microsoft Office。

附註當您存取 「 Office 更新網站使用某些第三方瀏覽器或特定瀏覽器所提供的網際網路服務提供者 (ISP) 時,「 Office 更新網站可能無法正常運作。或者,瀏覽器可能會需要特殊組態就可正確存取 「 Office 更新網站。如果 Internet Explorer 是電腦上可用的使用您的 ISP 連線來連線到網際網路。然後,使用 Internet Explorer 存取 「 Office 更新網站。

方法 1: 刪除 Microsoft Internet Explorer 快取資料夾、 cookie、 記錄和作業系統的暫存資料夾的內容

如果您的暫存 Internet Explorer 快取資料夾就會開始執行超出配置的磁碟空間,您可能無法下載在辦公室更新控制項。藉由刪除暫存的網際網路檔案的可用磁碟空間快取中。

執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 在上 工具 功能表中,按一下 網際網路選項.
  3. 按一下 一般 索引標籤,然後再按一下 刪除檔案 在下網際網路暫存檔.
  4. 按一下以清除 刪除所有離線瀏覽內容 核取方塊,然後再按一下 [確定].
  5. 按一下 刪除 Cookie然後按一下 [確定] 當提示您確認的提示。
  6. 在下 網際網路暫存檔按一下 設定.
  7. 設定 對話方塊中,按一下 檢視物件.
  8. 在 Microsoft Windows 檔案總管] 視窗中出現,請按一下 詳細資料 在上 檢視 功能表。
  9. 如果任何列出的物件的狀態為 損毀刪除該物件。
  10. 關閉 [Windows 檔案總管] 視窗中,然後按一下 [確定]設定 對話方塊。
  11. 在下 歷程記錄按一下 清除歷程記錄然後按一下 [是] 當提示您確認的提示。
  12. 網際網路選項 對話方塊中,按一下 [確定].
  13. 啟用的 cookie。執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 在 [控制台] 中連按兩下 網際網路選項 圖示。
    2. 按一下 隱私權 索引標籤,然後再按一下 預設值.
    3. 按一下 [確定].
  14. 按一下 啟動按一下 執行 型別 %temp%然後按一下 [確定].
  15. 在隨即出現 [Windows 檔案總管] 視窗中,刪除這個 Temp 資料夾的內容。附註無法刪除任何檔案可能正在使用中。請確定您已經關閉所有正在執行的應用程式。然後,再次嘗試刪除此資料夾的內容。如果您無法刪除特定的檔案,刪除所有檔案,您可以將其都刪除。

方法 2: 安裝 Microsoft Windows 指令碼 5.6 為 Windows 2000 以及 XP

安裝 Windows 指令碼 5.6。若要取得 Windows 指令碼 5.6],請造訪下列 Microsoft 網站:
您已經安裝此指令碼工具之後,再次嘗試從 「 Office 更新 」 網站安裝更新。

方法 3: 刪除 Office 更新偵測資料夾

刪除 Office 更新偵測資料夾,如果它存在於您硬碟。這個資料夾包含偵測類別,以及已下載的更新「 Office 更新 」 網站所使用的檔案。

若要刪除 Office 更新偵測資料夾,請按照以下的步驟執行。

附註由於有數個版本的 Windows 中,因此下列步驟可能您的電腦上。如有需要,請參閱產品文件來完成這些步驟。
  1. 按一下 啟動按一下 所有程式按一下 附屬應用程式然後按一下Windows 檔案總管].
  2. 在 Windows 檔案總管] 中,找出 [ OfficeUpdate11 ] 或 [ OfficeUpdate12 ] 資料夾。根據預設,資料夾位於下列位置:
    檔 Files\OfficeUpdate11
    檔 Files\OfficeUpdate12
  3. OfficeUpdate11OfficeUpdate12資料夾中,按一下滑鼠右鍵,然後按一下 刪除.

    當提示您確認刪除時時,請按一下[是].
  4. 關閉 [Windows 檔案總管]。
附註從 「 Office 更新 」 網站更新的 Office 更新後,會移除檔 files\OfficeUpdate11 的資料夾。相反地,[OfficeUPdate12] 資料夾會建立在 [本機路徑 %appdata%。有最新的 Office 更新,會使用 OfficeUpdate12 資料夾。

方法 4: 刪除 Office 更新 ActiveX 控制項

Office 更新 ActiveX 控制項可能會損毀。因此,您可能必須移除並重新安裝 Office 更新 ActiveX 控制項。

若要移除並重新安裝 Office 更新 ActiveX 控制項,請遵循下列步驟。

附註由於有數個版本的 Windows 中,因此下列步驟可能您的電腦上。如有需要,請參閱產品文件來完成這些步驟。
  1. 結束 [Internet Explorer]。
  2. 按一下 啟動然後按一下搜尋.
  3. 搜尋結果 窗格中,按一下所有檔案和資料夾 在下 搜尋小幫手].
  4. 全部或部分檔名 方塊中,型別 方法 5然後按一下 搜尋.
  5. 在檔案清單中,以滑鼠右鍵按一下 方法 5然後按一下 刪除.

    當系統提示您確認刪除動作,按一下 [是].
附註如果有多個方法 5: 複本,請將它們全數刪除。

方法 5: 暫時關閉私人防火牆、 下載管理員、 快顯封鎖程式和網頁加速產品

如果您正在使用下列產品的其中一個,以便暫時將關閉該產品,然後再使用 「 Office 更新 」 網站:
  • 例如 Norton 個人防火牆,個人防火牆McAfee 個人防火牆或區域實驗室
  • 下載管理員取得權限例如
  • 這類的下載網頁加速器對應鍵對應
  • 快顯封鎖程式
警告此因應措施可能會使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體,例如病毒攻擊。我們不建議使用這項替代解決方案,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。自行承擔使用此因應措施。

暫時關閉這些產品的其中一個,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉您的私人防火牆、 下載管理員、 快顯封鎖程式或 Web 加速程式。如需有關如何執行這項操作,請檢視您的私人防火牆產品文件的詳細資訊,請下載管理員、 快顯封鎖程式或 Web 加速程式。
  2. 請嘗試使用 「 Office 更新網站。若要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站,然後再按一下 檢查有更新:
  3. 一旦完成 Office 更新 Web 站台的更新程序時,請開啟 「 個人防火牆、 下載管理員、 快顯封鎖程式或 Web 加速程式開啟您在步驟 1 中。

方法六: 設定 Internet Explorer 安全性設定,並將 http://office.microsoft.com 加入至 [信任的網站清單

Internet Explorer 安全性設定來啟用網際網路若要註冊的檔案總管已簽署的 ActiveX 控制項。

重要這些步驟可能會增加您的安全性風險。這些步驟也可能使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體,例如病毒攻擊。我們建議您,這份文件將告訴您,讓程式運作,其設計或實作特定程式功能的程序。在進行這些變更之前,我們建議您先評估在特定環境中實作這個程序相關聯的風險。如果您決定實作這個程序,採用任何其他的適當步驟,以協助保護您的系統。我們建議您只有在真正需要此程序時,才使用此程序。

若要啟用網際網路登錄帶正負號的 ActiveX 控制項,請依照下列的檔案總管下列步驟進行:
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 在上 工具 功能表中,按一下 網際網路選項.
  3. 按一下 安全性 索引標籤,然後再按一下網際網路.
  4. 按一下 [預設層級然後按一下[確定].
將 http://office.microsoft.com 加入至 [信任的網站清單中Internet Explorer,讓 Office 更新 ActiveX 控制項可以載入已成功。

執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 在上 工具 功能表中,按一下 網際網路選項.
  3. 按一下 安全性 索引標籤上按一下信任的網站然後按一下站台.
  4. 清除 需要伺服器驗證 (https 的此區域內的所有網站 核取方塊。
  5. 將此網站加到這個區域方塊中輸入 http://office.microsoft.com然後按一下新增.
  6. 按一下 [確定] 兩次。

方法 7: 找出並更正 [Office 安裝的損毀

偵測是否有損毀的安裝可能會失敗在您的電腦上的 Microsoft Office 產品。Office 產品,是 MicrosoftWindows 安裝程式為基礎的程式。如果您的電腦上的 Windows Installer 資料庫無法正確運作,或如果快取的 MSP 檔案遺漏,偵測可以失敗時間數目狀態您可以找出並修正損毀的 Office 安裝。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 移除您不再需要的任何 Office 程式藉由使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式安裝在電腦上。

    附註當您檢視 [新增或移除程式時] 中尋找 Office 程式您認為您已移除,可能仍會出現在您的電腦上。如果您找到任何的符合此準則,請移除這些程式。
  2. 開啟一個 Office 產品中按一下 說明並然後按一下 偵測與修護功能.
所有 Office 程式,請都重複此程序。如果 「 偵測與修復 」 程序失敗,您 Office 安裝來源/快取可能已損毀。如果是這種情形,請從下列文件執行 FixIt。如果還是無法偵測與修復處理程序和解除安裝程序,您必須以手動方式移除 Office 安裝-請連絡 Microsoft 支援服務,如上文所述:

如何修正 MSI 軟體更新登錄損毀的問題

除了損毀的 Office 安裝中,您可能會發現與 Office 2003 的安裝,您的本機安裝來源檔案已被刪除。一般而言,會提示您輸入您的安裝媒體時就會發生這個問題,以及當原始程式檔所需。不過,這可能無法恆進行。您可能會收到錯誤訊息,指出安裝程式無法找到安裝檔案的其中一個。 如需有關當您嘗試從 「 Office 更新 」 網站更新時,有關本機安裝來源的錯誤的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
875556「 安裝錯誤: 找不到檔案 」 錯誤訊息,當您嘗試更新 Office 2003 程式,從 「 Office 更新 」 網站

方法 8: 停用指令碼或 proxy 的設定值

執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [控制台] 中連按兩下 網際網路選項 圖示。
  2. 按一下 連線 索引標籤,然後再按一下 區域網路設定.
  3. 按一下以清除 使用自動組態指令碼 核取方塊,然後再按一下以清除 使用 proxy 伺服器 核取方塊。
  4. 請確定 自動偵測設定 已選取核取方塊。
  5. 按一下 [確定] 若要關閉兩次 網際網路內容 對話方塊。

方法 9: 在您的電腦,根據您的作業系統上執行以初始狀態開機

請試著使用下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件所描述的適當初始狀態開機方法啟動電腦之後,從 「 Office 更新 」 網站更新: 如需有關如何執行初始狀態開機的 Windows XP 與 Windows Server 2003 中,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
310353如何在 Windows XP 中執行以初始狀態開機
如需有關如何在 Windows 2000 中執行以初始狀態開機的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
281770如何執行初始狀態開機疑難排解 Windows 2000 中的
如需有關如何在安裝程式即將執行以初始狀態開機的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
267288如何在安裝程式即將執行以初始狀態開機
如需有關如何在 Windows 98 中執行以初始狀態開機的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
192926如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解

方法 10: 疑難排解網路連線問題

偵測失敗可能被因為網路連線問題。

如果您有另一台電腦連線到網際網路,然後再試您可以使用另一台電腦存取 「 Office 更新網站。

如果您無法使用 Office 更新安裝程序,因為您的電腦是在 proxy 伺服器後方,proxy 伺服器阻擋 Office 更新安裝程序無法正常運作,貴用戶請連絡您的網路管理員或網際網路服務提供者也不必在(ISP) 以取得協助,或設定 proxy 中略過伺服器。

方法 11: 手動下載並安裝更新程式

您可以手動安裝每個更新。執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 找出下列 Microsoft 網站:
  2. 在下 瀏覽下載項目按一下您想要下載的更新的 Office 版本綴恁寁 Office 產品中您想要下載的更新。
  3. 選取您想要安裝的下載的型別,然後選取特定的下載。您會看到下一個頁面就是特定更新程式的下載頁面。
  4. 按一下 下載.
  5. 檔案下載 對話方塊中,按一下 儲存檔案.
  6. 找出您要儲存檔案,複製到相應的資料夾 儲存檔案.
  7. 當下載完成時,按兩下下載的檔案來進行安裝。重複這些步驟,每一個您想要安裝的更新。

方法 12: 將啟動類型變更為手動的 Windows 安裝程式

若要變更 啟動類型 Windows 安裝程式,請遵循下列步驟:
  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 services.msc然後按一下 [確定].
  2. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 安裝程式然後按一下 屬性.
  3. 在上 一般 索引標籤上按一下 手冊啟動類型 清單中,然後再按一下 [確定].

方法 13: 停用,然後再使用 「 本機安裝來源 」 工具,以重新啟用 「 本機安裝來源

  1. 結束所有 Office 程式。
  2. 找出下列 Microsoft 網站:
  3. 按一下 下載.
  4. 檔案下載 對話方塊中,按一下 儲存檔案.
  5. 找出您要儲存的 LISTool.exe 檔案,然後再按一下的資料夾 儲存檔案.
  6. 開啟 「 本機安裝來源 」 工具,儲存的資料夾,然後按兩下 LISTool.exe.
  7. 按一下 刪除並停用清單然後按一下 下一步.
  8. 接受 Microsoft 軟體授權合約,然後再按一下 下一步.
  9. 按一下以選取您要停用本機安裝來源,請按一下該程式的核取方塊 下一步然後按一下 刪除.
  10. 按一下 [確定] 當您收到下列訊息:
    已經成功地刪除並停用 Microsoft Office 本機安裝來源。
  11. 執行 偵測與修護功能 已使用 LISTools 來停用的產品。
  12. 更新完成後,再執行一次,LisTool.exe,然後選取 啟用清單 選項。
  13. 接受 Microsoft 軟體授權合約,然後再按一下 下一步.
  14. 按一下以選取您要啟用本機安裝來源,該程式的核取方塊,然後按一下 下一步.
  15. 按一下 啟用.
  16. 按一下 [確定] 當您收到下列訊息:
    已成功啟用 Microsoft Office 本機安裝來源。
OFF2000 OFFXP Office 更新

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:304498 - 最後檢閱時間:12/06/2015 04:25:10 - 修訂: 1.0

Microsoft Office Professional Edition 2003, Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Office Basic Edition 2003, Microsoft Office XP Professional Edition, Microsoft Office XP Small Business Edition, Microsoft Office XP Standard Edition, Microsoft Office XP Developer Edition, Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtzh
意見反應