如何使用 Microsoft 自動化疑難排解服務來執行 Fiddler 追蹤

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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結論
如果要疑難排解客戶回報的問題,您可以執行 Microsoft 自動化疑難排解服務來收集 Fiddler 追蹤,然後再將檔案上載到 Microsoft 支援服務。

其他相關資訊
若要使用 Microsoft 自動化疑難排解服務,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 檢閱的電子郵件所收到的標題為 「 Microsoft 支援事件 ︰XXXXXXXXXX."啟動 Internet Explorer,然後再輸入 [Ctrl + Shift + P 開啟 [InPrivate 瀏覽器視窗。然後,複製並貼上從電子郵件的連結。
  2. 當您被提示時,請按一下 [執行]。

    螢幕擷取畫面的指示執行頁面
    載入網頁準備的螢幕擷取畫面
  3. 請閱讀下列的螢幕。這解釋了工具的使用和使用方式的條款。

    說明使用和使用方式的詞彙工具的螢幕擷取畫面
  4. 您接受這些條款之後,請按一下 [開始]。系統會提示您授與系統管理認證,才能繼續。

    開始的 [工具] 頁的螢幕擷取畫面
  5. 請按 [下一步讓工具收集診斷伺服器詳細資料,然後進行 [若要開始網路診斷的準備工作。

    網路擷取診斷頁面的螢幕擷取畫面
  6. 如果您有執行此程式之前,或安裝獨立的 Fiddler 工具,系統可能提示您移除那些憑證,如果最後一個測試期間沒有正確地移除。按一下 [下一步]

    說出電腦螢幕擷取畫面包含必須移除的 Fiddler 憑證
  7. 請按 [下一步]開始網路追蹤。

    螢幕擷取畫面的網路追蹤頁面開始旁
  8. 按一下 [] 安裝解碼 HTTPS 流量的 Fiddler 所需的憑證。如果您沒有看到 [安全性警告] 窗格中,尋找關聯的圖示,以繼續在工作列上。窗格可能已經進入背景。

    [安全性警告] 頁面的螢幕擷取畫面
  9. 出現下列的畫面時,請執行步驟來重現問題。重現程序完成後,按一下 [停止擷取,並收集資料

    重現問題] 頁面的螢幕擷取畫面

    收集診斷結果] 頁面上的螢幕擷取畫面
  10. 這個工具會收集資料,而且然後提示您從伺服器移除憑證。

    螢幕擷取畫面的 [根憑證存放區] 頁面
  11. 移除憑證後,系統會提示您設定密碼。這用來加密所擷取的資料,並準備要在網際網路上傳送的資料。更新版本中,Microsoft 支援服務將使用此密碼,查看資料。

    提供密碼] 頁面的螢幕擷取畫面
  12. 您輸入的密碼之後,會顯示已收集到的診斷資訊的清單。這些是將傳送給 Microsoft 的項目。按一下 [下一步]。

    檢閱 [診斷結果] 頁面的螢幕擷取畫面
  13. 如果您想要,,然後按一下 [若要將結果傳送到 Microsoft 支援服務的傳送,請按一下 [儲存複本]。

    傳送診斷資料至 Microsoft 頁面的螢幕擷取畫面

    螢幕擷取畫面說明檔案傳輸已成功的頁面
  14. 現在完成此程序。請連絡我們的 電話 口頭提供密碼,進行您正在使用的工程。不要為您的服務要求的電子郵件中傳送密碼。


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文章識別碼:3056890 - 最後檢閱時間:03/29/2016 13:48:00 - 修訂: 2.0

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