RPC 用戶端存取服務當機事件和事件 4999 會記錄在 Exchange Server 2013

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徵狀
當使用 Microsoft Outlook 在連線模式下存取特定的電子郵件訊息時,RPC 用戶端存取服務當機,或意外重新啟動。在這種情況下,事件日誌中記錄下列的錯誤。

注意有時候,服務並未損毀即使仍會記錄事件的項目。

記錄檔名稱: 應用程式
來源: MSExchange 一般
日期: 發生時間
事件識別碼: 4999
工作類別: 一般
層級: 錯誤
關鍵字: 傳統
使用者: n/A
電腦: [電腦名稱]
描述:
Watson 報告即將傳送出去以進行處理序識別碼: 1852,使用參數: E12IIS,c 從右至左 AMD64,15.00.1076.009,M.E.RpcClientAccess.Service,未知的 M.E.D.T.I.F.F.TextStore.AddText、 System.IndexOutOfRangeException,5453,未知。
ErrorReportingEnabled: False

下列被記錄在 RCA 記錄檔儲存在下列位置:

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC 用戶端存取

2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.&lt;CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
發生的原因
問題被因 TextConverter 執行緩衝區複製作業時發生TextConverter類別中的邏輯錯誤。
其他可行方案
要解決這個問題,請找出導致使用 RCA 記錄檔的 stopby 服務的信箱。然後,我們建議您有的信箱使用者 changetheir Outlook 設定從線上模式為快取的模式。

此外,請確定使用者不會不複製或移動到.pst 或本機資料夾中,特定的電子郵件訊息,不論是直接或使用 Outlook 規則。如果要判斷哪個造成問題的訊息,複製或移動每封郵件到其中一個.pst 檔一次。您無法 moveis 一個造成問題的 thatis 訊息。這個 problemcauses 導致當機的連線遺失或 causestheRPC 用戶端存取服務中。
狀況說明
Microsoft 已確認這是<套用> 一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:3061079 - 最後檢閱時間:08/12/2015 02:02:00 - 修訂: 2.0

Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise

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