當 Windows SMB 伺服器沒有回應時,該怎麼辦

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本文說明情況下,Windows 伺服器訊息區 (SMB) 伺服器變成沒有回應的原因,以及如何疑難排解問題。本指南適用於所有的 Windows Server 版本中。

徵狀
當 \\伺服器名稱\share 無法運作,該怎麼辦下一步?
發生的原因
透過 Srv2.sys 驅動程式 (smb2) 和 Srv.sys 驅動程式 (smb1) 是核心,會處理連入的 SMB 流量。沒有回應的檔案伺服器,可能會在 SMB 層級是 ping,但沒有回應,根本原因是通常是暫時或永久地,會封鎖這些兩個驅動程式。檢查這些核心執行緒所需的資料是最容易取得藉由強迫核心記憶體傾印 (當機或停止 」 錯誤) 的伺服器。

Becauseobtaining [] 方塊中的記憶體傾印極端的疑難排解步驟,您必須確定您已先完成所有其他適當的疑難排解步驟。下列流程圖說明您必須前傾印] 方塊中。

疑難排解流程圖

解決方案
藉由檢查記憶體傾印檔案,在偵錯工具的視窗之間 (WinDbg),您應該能夠判斷是否已封鎖的核心執行緒 (srv.sys 及或 srv2.sys),以及調查,有助於在 Microsoft 的偵錯小組。可用的解析度時,將會更新這份文件。
其他相關資訊
如需有關如何傾印的核心的詳細資訊,請參閱如何在 Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 中產生的核心或完整記憶體傾印檔案.

若要測試我們自動化的 memory.dmp 分析站台,可以識別大部分的 Microsoft hotfix 的當機或停止錯誤,請移至 https://home.diagnostics.support.microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760.

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文章識別碼:3061415 - 最後檢閱時間:12/03/2015 19:09:00 - 修訂: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 Service Pack 2

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