Outlook 和 Outlook Web App 之間的同步處理問題

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徵狀
同步處理的問題發生時在 Microsoft Outlook 2013 或 Outlook 2010,您可能會遇到下列一或多個下列的徵狀。

徵狀 1

您會看到差異或您在 Outlook 相較於那些您會收到在 Outlook Web App (OWA) 中收到訊息之間的不相符。

徵狀 2

但是,停用快取的模式時不會發生問題,就會發生在 Outlook 中,問題。

徵狀 3

您偶爾會收到錯誤訊息時如果要在同步處理您的離線資料夾檔案 (.ost) 在 Outlook 中與您正在執行 Exchange Server 的伺服器上的信箱。

徵狀 4

您注意到某些項目,例如電子郵件訊息、 約會、 連絡人、 工作、 日誌項目和備忘稿遺失從您的.ost 檔案,或從您的信箱在您同步處理.ost 檔案和信箱後。
發生的原因
當發生這些徵狀時,或者您有其他同步處理的問題,這個問題可能會損毀的.ost 檔案。
解決方案
如果沒有特定的資料夾發生問題,您可以在 Outlook 2013 或 Outlook 2010 資料夾重新同步處理。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 資料夾中,按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容
  2. 按一下 [清除離線項目,,然後按一下[確定]
  3. 按一下 [Outlook 功能區] 的 [傳送/接收] 索引標籤]。
  4. 按一下 [更新資料夾

如果這個方法無法解決問題,我們建議您重建.ost 檔案。若要這樣做,請刪除.ost 檔案,然後再讓 Outlook 建立新的.ost 檔案,並從 Exchange Server 再次下載資訊。要執行這項操作,請依照下列步驟執行。

如何重建.ost 檔案

  1. 找出下列的 folderin Windows 8、 Windows 7 中或 Windows Vista:

    C:\Users\<username></username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. 如果沒有顯示的資料夾,請取消隱藏的資料夾。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    • 按一下 [檢視] 功能表上的 [選項]。
    • 按一下 [檢視] 索引標籤,選取 [顯示隱藏的檔案和資料夾] 核取方塊,,然後清除 [隱藏已知的檔案類型的副檔名] 核取方塊。按一下[確定]
  3. 重新命名任何.ost 檔案,藉由變更.ost 檔案 延伸模組 .old.如果沒有顯示.ost 檔案名稱副檔名,請確定清除 [隱藏已知的檔案類型的副檔名] 核取方塊,在步驟 2 中所述。

    注意如果您收到 「 檔案正在使用中 」 的錯誤訊息,請按 Ctrl + Alt + Delete,然後再按一下 [工作管理員。按一下 [處理程序] 索引標籤中,並確認 Outlook.exe 」 和 「 Winword.exe 不顯示在 [處理序清單。如果這些處理程序出現在清單中,選取每個檔案,,,然後按一下 [結束處理程序
  4. 如果要在重新命名.ost 檔案之後,啟動 Outlook。您會收到 「 準備第一次使用 」 的訊息。等候同步處理的信箱。此程序發生的時間會有所不同,信箱的大小。
  5. 信箱已同步處理之後,測試看看是否仍發生此問題。如果仍然發生,.ost 檔案不是問題的原因。

重要沒有此結論例外狀況: 當您有不存在伺服器上的本機資料。這種情況,我們建議您遵循這些步驟:
  1. 將資料匯出到 Outlook 資料檔案 (.pst),,然後再刪除 [.ost 檔案。
  2. 可讓伺服器有更多的資料下載一次,然後使用 [不匯入重複的項目] 選項,以匯入.pst 檔案資料。若要存取這個選項,請按一下 [檔案],,然後按一下 [開啟 & 匯出選項,在 Outlook 2013 上開啟Outlook 2010 中的選項。

這樣是否已修正問題?

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內容

文章識別碼:3077398 - 最後檢閱時間:07/29/2015 15:24:00 - 修訂: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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