無法從 Windows Update 下載更新從防火牆或 proxy 伺服器後方進行

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徵狀
當您檢查從 Windows Update 裝置位於防火牆或 proxy 伺服器上的更新時,您會發現您無法下載更新。此外,您可能會收到類似下列的訊息︰

我們無法取得連線以下載您的更新項目。我們會稍後再試,或現在,您可以檢查。如果仍然無法運作,請確定您連線到網際網路。
發生的原因
Windows 會使用 Microsoft Windows HTTP 服務 (WinHTTP) 與 Microsoft 更新的伺服器通訊,以及背景智慧型傳送服務 (BITS) 用來下載更新。可能有多個 reasonswhy 用戶端無法進行外部呼叫︰
解決方案
若要解決這個問題,請檢查下列情況和需求︰
  • Proxy 或防火牆必須支援 TLS 1.2。否則,您可能要停用通訊協定偵測。
  • 如果 proxy 或防火牆封鎖了所有的流量,根據預設允許透過只有特定的網域,請確定下列 Url 是白色列出允許 Windows 裝置,Microsoft 更新服務與通訊︰
    • update.microsoft.com
    • *。 update.microsoft.com
    • download.windowsupdate.com
    • *。 download.windowsupdate.com
    • download.microsoft.com
    • *。 download.microsoft.com
    • windowsupdate.com
    • *。 windowsupdate.com
    • ntservicepack.microsoft.com
    • wustat.windows.com
    • (如果這是必要連接 Microsoft 帳戶) 的 login.live.com
    • mp.microsoft.com
    • *。 mp.microsoft.com
  • 根據預設,Windows Update 會模擬登入電腦才能取得更新的使用者。如果您使用 proxy.pac 檔案,或是有透過群組原則] 或 [另一種方法部署的 proxy 設定,,請確定已正確設定您的 Internet Explorer proxy 設定。如果您要以手動方式定義的 proxy 設定,請確定未選取 [自動偵測設定] 核取方塊。此核取方塊可能會覆寫您手動的 proxy 設定,並會造成連線問題。

    如果要確認,請前往 [網際網路選項>連線>區域網路設定。或者,您也可以在 Windows 10 前往設定>網路 & 網際網路> Proxy

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內容

文章識別碼:3084568 - 最後檢閱時間:10/28/2016 08:18:00 - 修訂: 3.0

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