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宣稱是 Windows 10 升級的電子郵件和電話詐騙

若您收到一封電子郵件,並宣稱其中夾帶的附件可升級至 Windows 10,或是接到一通電話,對方表示會協助您進行 Windows 10 升級時,請不要開啟附件或是遵循他們的指示。

不幸地,網路罪犯正憑藉 Windows 10 升級的熱潮,透過不法的電子郵件、網頁和電話詐騙,試圖指引 Windows 的客戶安裝勒索程式和其他惡意軟體。

Windows 10 是 Microsoft 提供給您使用的免費升級,您只要透過線上預約免費版本,或是造訪附近的 Microsoft 商店,即可獲得免費升級服務。

Microsoft 並不會撥打電話給客戶,協助客戶安裝 Windows 10 或是提供技術支援,我們也不會寄出附有安裝檔的電子郵件。若您接到電話連絡,或是收到類似附有安裝檔的電子郵件,請將上述狀況視為詐騙,且不要分享您的個人資訊或開啟附件。

升級到 Windows 的第一個步驟就是預約免費版本。

若您尚未預約 Windows 10 的升級,請使用 Windows 7 或 Windows 8.1 電腦上的「取得 Windows 10」應用程式,以預約免費升級。若您在電腦上找不到「取得 Windows 10」應用程式,請執行 Windows Update 並安裝所有可用的更新,或是參閱這篇文章



在您預約 Windows 10 後的幾天或幾週,若您的裝置已準備好可進行安裝,Microsoft 會通知您;您可於系統匣中尋找此通知。




網路罪犯進行詐騙的範例

其他任何有關 Windows 10 升級的客戶溝通形式都不是正版 Microsoft 方案或內容。請審慎保護您的裝置以免遭到詐騙,例如:
  • 內有連結或附檔的詐騙電子郵件,其宣稱可啟動 Windows 10 安裝程序。
  • 來路不明的網際網路快顯,其會試圖引導您進行安裝程序。
  • 由某人偽裝成 Microsoft 員工所撥打的冒名電話,對方會提出要協助您升級至 Windows 10,或是「協助」處理其他所有的 Microsoft 產品。
若您已受害,或成為其中一種詐騙的目標:

  1. 請勿遵循指示,點按連結或是開啟附檔。若您是透過電子郵件收到此資訊,請將該郵件刪除。
  2. 向 Microsoft 回報詐騙通訊:https://support.microsoft.com/reportascam
  3. 請前往 Microsoft 資訊安全中心,取得相關資訊及資源,這些資訊及資源是專門協助保護您電腦的安全,避免包含病毒、惡意程式和試圖網路釣魚等威脅。
  4. 請造訪 http://www.windows.com/windows10upgrade,了解更多有關 Windows 10 以及如何免費升級您的裝置的資訊。
想了解更多有關 Windows 10 的資訊?請造訪 Windows 10 升級Windows 10 問與答的專屬頁面,或閱讀我們最新的部落格文章。在預約 Windows 10 後,您也可以檢視此視訊,該視訊會告訴您升級至 Windows 10 的正確程序。


感謝您參與有史以來最大規模的軟體升級活動。

Windows 10 讓我們興奮不已,相信您也會如此。



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文章識別碼:3086823 - 最後檢閱時間:08/14/2015 13:45:00 - 修訂: 3.0

Windows 10

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