如果您的使用者介面是設定為非英文的使用者介面的話,則無法讀取說明及支援的搜尋結果

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

本文曾發行於 CHT309431
本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
徵狀
當您使用 Windows XP「說明及支援」工具時,於 [搜尋結果] 窗格中顯示的資訊可能無法閱讀。
發生的原因
下列情況皆成立時,就可能會發生這個問題:
  • 您使用搭配多語系使用者介面套件的 Windows XP Professional 電腦。
  • 您使用非英文使用者介面 (UI) 的使用者介面,例如,您使用的是日文使用者介面。
  • 您的非 Unicode 程式語言設定不符合使用者介面語言。
搜尋結果窗格並非 Unicode。搜尋結果的文字是套用本機電腦的字碼頁。如果目前的使用者介面和非 Unicode 程式在 [控制台] 之 [地區及語言選項] 中設定的語言不相符,所顯示的文字就無法閱讀。
解決方案

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Microsoft Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候包含此 Hotfix 的下一版軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。
此修正程式的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
日期         時間   版本            大小    檔名   ------------------------------------------------------01-20-2003  11:12  5.1.2600.1158  696,832  Helpsvc.exe
如需有關其他您必須套用以獲得完整解決方案之更新的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
327405Windows XP 文件更新可以協助您瞭解如何加強電腦安全
330901 Windows XP 說明文件更新至正確的英文文字日文 [ 說明 ]
其他可行方案
如果要解決這個問題:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
  2. 按一下 [日期、時間、語言和區域選項]
  3. 按一下 [地區及語言選項]
  4. 按一下 [進階] 索引標籤。
  5. [選取符合您要使用之非 Unicode 程式語言版本的語言] 方塊中,按一下符合您使用者介面的語言。
  6. 重新啟動您的電腦。
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章開頭所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題最早是在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中獲得修正。
內容

文章識別碼:309431 - 最後檢閱時間:01/11/2015 21:07:11 - 修訂: 3.4

  • Microsoft Windows XP Professional
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