停止錯誤,當您從 Windows 2000 升級: Bad_Pool_Caller 0xC2

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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徵狀
當您 Compaq 專業工作站 AP550 電腦從 Microsoft Windows 2000 專業版升級至 Windows XP 時,任一個下列徵狀可能會發生:
  • 如果您在安裝期間按一下 [取得更新的安裝檔案] 對話方塊中的 [是],下載更新的安裝檔案 (建議選項)],報告系統相容性] 對話方塊中收到下列訊息:
    下列項目不是與 Windows XP 相容的。再次執行安裝程式之前,必須先解決相容性這些項目問題。

    如需有關的項目,選取它,然後按一下 [詳細資料。

    Winnov Videum 軟體
    按一下 詳細資料 會出現下列訊息:
    此軟體不與此 Windows 版本相容,而且必須升級前解除安裝。

    如需裝置與此版本 Windows 支援的應用程式的清單,看到相容硬體及軟體份 Microsoft 網站上。
  • 如果您按一下 [取得更新的安裝檔案] 對話方塊中的 否跳過這個步驟並繼續安裝 Windows] 在安裝期間,您會收到下列錯誤訊息在藍色畫面上:
    停止 0xc2
    BAD_POOL_CALLER
發生的原因
如果電腦包含與 Videum 軟體版本 2.9.2 安裝一個 Winnov Videum AVI 視訊擷取介面卡,就可能發生此問題 (此軟體包括 Winnov32.sys 版本 200.9.2812 檔案)。
解決方案
如果您在安裝期間按一下 [取得更新的安裝檔案] 對話方塊中的 [是],下載更新的安裝檔案 (建議選項)],使用控制台中的 [新增/移除程式] 工具移除 Winnov Videum 軟體,然後再將 Windows XP 安裝一次。

如果您在安裝期間按一下 [取得更新的安裝檔案] 對話方塊中的 [否,請跳過這個步驟,並繼續安裝 Windows,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動您的電腦以命令提示字元。

    如果您的電腦是使用 FAT 檔案系統,請使用 Microsoft Windows 95、 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 千禧版開機磁片啟動電腦。如果您的電腦是使用 NTFS 檔案系統,請使用修復主控台來啟動電腦。
  2. 刪除 %Windir%\System32\Drivers 資料夾中的 [Winnov32.sys、 Wnvkaud.sys、 Wnvcom.sys 及 Wnkvid.sys] 檔案。
  3. 重新啟動電腦硬碟中。
  4. 按一下 [繼續 Windows XP 安裝程式]。
這個問題的更新現在已經透過動態更新] 功能的 Windows XP 安裝。如需詳細資訊按一下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
311220Windows XP 安裝程式的 「 動態更新 」 功能的描述
狀況說明
Microsoft 已確認這是在本文開頭所列之 Microsoft 產品中的問題。
其他相關資訊
如需詳細資訊按一下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
311220Windows XP 安裝程式的 「 動態更新 」 功能的描述
如需有關 Videum AVI 視訊介面卡的詳細資訊,請造訪下列 Winnov 網站: Microsoft 提供協力廠商連絡資訊可協助您尋找技術支援。此連絡人資訊若有變更恕不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。

本文中討論的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的公司所製造。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式,效能或可靠性這些產品的保證。

內容

文章識別碼:310527 - 最後檢閱時間:12/07/2015 08:01:55 - 修訂: 2.3

Microsoft Windows XP Home Edition (家用版), Microsoft Windows XP Professional

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