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疑難排解 「 藍色螢幕 」 」 或 「 停止錯誤的問題,您在連絡 Microsoft 支援之前

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:3106831
簡介
本文包含可以協助您解決 Stop 錯誤訊息 (藍色螢幕上顯示這些錯誤訊息) 的疑難排解資訊。
可以嘗試的方案

您在連絡 Microsoft 支援之前

請嘗試下列方法來疑難排解 Stop 錯誤訊息:
  • 檢閱您在事件記錄檔中找到的 「 錯誤檢查 」 程式碼。特定的搜尋 停止錯誤代碼 若要查看是否有任何已知的問題、 解決方案或問題的因應措施。
  • 錯誤訊息是否指出任何特定的驅動程式中的問題?如果是的話,更新的驅動程式有問題。
  • 在系統上採取更詳細的觀察事件記錄檔。您會看到服務啟動或停止之前當機發生的任何指示?是這個服務的行為一致的當機的所有執行個體?因此,您可以連絡軟體廠商的服務以接收如果更新版本的軟體,來檢查這樣是否能解決問題。
  • 請試著找出是否有您所做的任何軟體或硬體變更或修改。您可能要考慮的選項回復所做的變更,或使用 [變更管理],請遵循標準的作法,以還原為上次的運作狀態。此外,您可以聯絡軟體或硬體廠商以取得其他說明。
  • 作為最佳的作法,我們建議您要確定 BIOS 會更新,且硬體與記憶體測試會執行。
  • 您觀察損毀,與相關的行為,而且您認為您可以觸發當機嗎?您送達任何 「 軟體 」 或 「 可能會觸發當機的驅動程式的更新版本的軟體廠商?
  • 請確定您儲存記憶體傾印檔案,以便進行檢閱。這些傾印檔案已經驗證過使用 DumpChk,並不會損毀或無效。您可以使用 Microsoft DumpChk(Crash Dump File Checker) 工具,以驗證記憶體傾印。如需詳細資訊,請移至下列 「 知識庫 」 文件:

  • 請確定您安裝最新的 Windows 更新、 累積的更新和更新彙總套件。
  • 上載確蓋過藉由使用 DmpChk 的記憶體傾印記憶體傾印行程.此診斷工具會收集最後 5 個機器迷你的傾印檔案,從過去 30 天。它會從電腦收集電腦的記憶體傾印檔案,並檢查已知的解決方案。

    如需有關電腦的記憶體傾印的行程的詳細資訊,請前往下列 「 知識庫 」 文件:

錯誤訊息

常見的 Windows 停止錯誤

停止 0x0000007F 或 UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
這項錯誤檢查會指出 Intel CPU 產生設陷,核心無法攔截這個設陷。繫結的補漏白 (不允許核心攔截設陷) 或雙重錯誤 (錯誤處理先前的錯誤,永遠會導致系統失敗時,發生),可能是這個設陷。

停止 0x0000003B 或 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
此錯誤有連結到過多的分頁集區使用量,可能是因為使用者模式圖形驅動程式交叉移轉和傳遞不正確的資料的核心程式碼。

STOP 0x0000001E 或 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Windows 核心偵測到無效或未知的處理器指令,通常不正確的記憶體及存取違規的結果是因錯誤驅動程式或硬體裝置。錯誤訊息通常會識別有問題的驅動程式或裝置。如果錯誤發生之後立即安裝驅動程式或服務,請嘗試停用或移除新的成員。

停止 0x000000D1 或 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
驅動程式嘗試存取的位址,這是可分頁 (或,不完全正確) 是不是太高 IRQL 時。這項錯誤檢查通常因已使用不正確的地址的驅動程式。

停止 0x00000050 或 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
安裝硬體錯誤,或發生故障時安裝硬體之後,就會發生這個 stop 錯誤 (通常與損壞的 RAM,是它主記憶體、 L2 RAM 快取或視訊記憶體)。另一個常見的原因是錯誤的系統服務的安裝。像損毀的 NTFS 磁碟區一樣,防毒軟體可能也會觸發這個錯誤。

停止 0x00000024 或 NTFS_FILE_SYSTEM
NTFS 檔案系統驅動程式中發生問題。類似的 Stop 錯誤,0x23,存在 FAT32 磁碟機。最可能的原因是磁碟或磁碟機控制卡硬體失敗。檢查系統上所有硬碟的所有實體連線,執行檢查磁碟。

出現 STOP 0x0000007B 或 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
當 Windows 具有無法讀取從硬碟時,就會發生此 stop 錯誤。這項錯誤可能被因錯誤裝置驅動程式。您也可以嘗試執行您的防毒軟體。這個錯誤檢查,並不會建立傾印檔案。

STOP 0x0000009F 」 或 「 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
這項錯誤檢查會指出驅動程式處於不一致或不正確的電源狀態。

STOP 0x0000000A 或 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
如果太高 IRQL 時存取分頁的記憶體 (或是無效的記憶體),就會發出這個錯誤檢查。錯誤裝置驅動程式、 系統服務或 BIOS 的安裝之後,就會發生錯誤,通常會產生這個錯誤檢查。
其他相關資訊
當您收到 「 停止 」 錯誤訊息 (嚴重的系統錯誤訊息),在 Windows 中時,電腦會進入偵錯模式進行疑難排解。錯誤訊息出現在藍色畫面上,,類似下列的範例錯誤訊息的前幾行。

Windows 7 和較早版本



Windows 8 或更新版本



檢查錯誤或系統當機是什麼?

當 Windows 無法安全地繼續其作業時,系統就會停止所有的作業,以確保安全,以防止資料/損毀。這個系統凍結被因呼叫其中一個函式的核心模式元件 (驅動程式),KeBugCheck(...) 或 KeBugCheckEx(...)。這會導致什麼通常稱為 「 藍色螢幕的死亡 (BSOD),"「 錯誤檢查 」,或是系統損毀。

系統損毀傾印

系統當機,則在硬碟上的檔案會寫入一次的損毀的記憶體內容。這個檔案也稱為損毀傾印。分頁檔或專用的傾印檔案用來寫入損毀傾印檔案 (memory.dmp)。若要從傾印檔案取得有用的資訊,並防止它被損毀或不完整,分頁檔或專用的傾印檔案必須是夠大,無法處理的已選取的損毀傾印。請確定,分頁檔已正確設定,以便可以正確儲存記憶體傾印。

如需有關如何了解 bugchecks,並損毀傾印的詳細資訊,請參閱下列的效能團隊部落格文章:

如何取得工具,以自動化的登錄機碼和分頁檔

  1. 立即下載 DumpConfigurator.hta,從下列 Microsoft 網站:

  2. 按一下 [下載],然後按一下 [我同意之後您閱讀 「 Microsoft 軟體授權合約。
  3. 儲存 WInPlatTools 14600.zip 檔案,然後再將解壓縮 DumpConfigurator.hta 工具。
  4. 按一下 [DumpConfigurator.hta,,,然後按一下 [自動完成組態

建議不同的損毀傾印類型的分頁檔設定,請移至下列 「 知識庫 」 文件:


若要確認系統已設定好的記憶體傾印,前往下列 「 知識庫 」 文件:


在建立記憶體傾印檔案之後,請取得藍色螢幕資訊:

以 Windows 為基礎的作業系統會寫入事件日誌訊息,其中包含錯誤檢查資訊。以下是事件記錄檔項目的範例:

事件識別碼: 1001年
來源: 錯誤檢查
描述: 必須重開機從錯誤檢查。檢查的錯誤是: 0xc00000E2 (0xffffffffffffffff、 0x0000000000000001、 0x0000000000000000、 0x0000000000000000)。傾印儲存於: C:\WINDOWS\MEMORY。DMP。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:3106831 - 最後檢閱時間:10/22/2015 11:49:00 - 修訂: 1.0

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