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升級到 Windows XP 時出現 Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal 錯誤訊息

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

徵狀
您的電腦從 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 升級到 Windows XP 時,可能會收到下面的錯誤訊息:
Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal
發生的原因
這個問題的發生原因,是因為您電腦有不相容的硬體或裝置驅動程式。
解決方案
如果您收到這個錯誤訊息,請按照下面步驟解決問題:
  1. 重新啟動電腦,看看是否會出現還原成先前作業系統系統的選項。如果有出現,請選擇這個選項。如果沒有出現這個選項,請跳到步驟 3。
  2. 電腦啟動 Windows 98 或 Windows Me 時,請解除安裝防毒軟體及開機管理程式軟體 (例如 Roxio GoBack),再按照下面任一個「Microsoft 知識庫」文件提供的資訊,以「初始狀態開機模式」啟動電腦:
    267288 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行以初始狀態開機
    192926 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
    電腦在「初始狀態開機」的環境中啟動後,請再一次嘗試升級到 Windows XP。如果升級程序無效,而您又收到同一個錯誤訊息,這就可能是硬碟造成的問題。

  3. 移除電腦中不必要的硬體。中斷所有通用序列匯流排 (USB,Universial Serial Bus) 裝置及印表機,移除網路介面卡、音效卡及序列介面卡等等。
  4. 如果您繼續收到這個錯誤訊息,可能需要快閃更新您電腦主機板的 BIOS。請洽詢您的電腦製造商或主機板的網站,以取得如何執行這項操作的資訊。
注意:如果您在步驟 3 或步驟 4 需要協助,請聯絡您的硬體製造商。請注意,變更電腦的硬體或 BIOS 可能會使您的保固無效。如果您不想變更電腦的硬體,可將電腦帶到維修中心。
其他相關資訊
如需其他有關 Windows XP 安裝問題的疑難排解的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
310064 HOW TO:從 Windows 98 或 Windows Me 升級至 Windows XP 時安裝問題的疑難排解
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
內容

文章識別碼:311564 - 最後檢閱時間:03/31/2004 01:58:00 - 修訂: 1.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • kberrmsg kbenv kbsetup kbprb KB311564
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